购买莫干山板材后要求退款遭拒

我于2025年3月22日在莫干山板材无锡总代理（江苏省无锡市惠山区五洲国际装饰城B区6栋121-128号）购买了定制柜门，板材店于2025年4月初将纸箱包装的柜门送货至小区楼栋下，并表示时间紧张加钱也不愿意将板材搬运上楼（此处合理怀疑有陷阱），在我们自己花钱找人并且全程紧盯轻拿轻放，搬运上楼后，拆开安装时发现5块板子存在毁损鼓包等质量问题，商家拒绝全部售后并质疑是我们自己搬运上楼导致的损坏， 介于产品未使用开封即发现损坏，我们的诉求是厂家将问题板材全部按照购买时的板材型号予以更换，同时退回多收的板材把手费150元。同时希望莫干山公司在代理商的审核上更为严格些，不要让无素质的恶劣商家败坏企业形象。

我1月3号在莫干山板材（和政旗舰店）订了卧室门等共计金额1万多，我已支付1万，3月初我让他们把门送达，她们说玻璃门先送，木门等一周内送达，一直打电话催，他们刚开始说物流到临夏了，一两天送达， 一直到3月16日我又打电话催木门，她们居然说还没做呢，我等了三个月，他们收了钱天天推，耽误时间，也严重耽误了工期，我要求退钱，

本人于2024年10月2日购买莫干山板材用于衣柜，装修结束后，今年初发现小房间衣柜中间层板底部起翘及损坏，之后让木工师傅联系莫干山售后，莫干山于2025年2月17日与我联系，我当时明确告知不要用胶粘，我是新房装修，板材是由于质量原因方损坏。莫干山师傅于2025年2月22日下午上门，看了衣柜损坏之后，师傅准备用胶粘，我及家人没有同意。莫干山当天下午售后又联系我，说第二天上门商议。2025年2月23日莫干山售后上门，还是说用胶粘，我于家人未同意，我告知莫干山售后要进行315投诉，莫干山售后言语中确透露现在投诉也没多大用处，态度差。由于是新房，于今年初装修完毕，之后发现柜子损坏，房子还未住，衣柜也未使用过，因此我希望（莫干山）宏大木业长江市场园店F8-19-23号商家赔偿我损失（商家号码0553-5767885宏大木业经营部）

本人和丈夫于2024年8月10日与普拉第定制家具签订了莫干山全屋定制合同，并在2024年9月29号完成房屋复尺，原定最晚周期复尺后45天会送货到现场，2024年11月2日，本人和丈夫去签合同的门店，发现商家已不在此门店经营，且截止今日48天，商家还没有给到具体交货日期，且门店的工厂对接人口头反馈说还没有下单至工厂，对于这种欺诈和拖延的行为，望有关部门严肃处理，因为已超期，期望商家可以全额退款，并赔偿消费者因工期拖延导致的房租损失。签约地址：徐汇区宜山路439号七建大厦1口(宜山路地铁站出入口旁)，目前1楼已经撤柜，他们转移到大厦605办公

我2024年5月份在漳州市芗城区禹州城上城了解了衣柜，老板说方案确定下来再做修改就让我们下定金了，方案确定好临时又要加价格，加价格接受不了，让他退钱，说只能退一半，什么都没弄退一半是想钱想疯了

我于2024年4月18日晚上到五洲国际商业城莫干山板材店订柜门交了3000元定金，叫老板给报价老板到时没报价说万要万把块钱，过了两天我叫老板给报价他说没出来，又过了两天老板发了报价单15800元不包括五金脚链（脚链老板说要2000元）。这结果一出来远超我们预算，我们不想在他这订柜门，叫老板退定金老板不肯。后面老板老板娘微信电话也不接，也不调节，就是说不退款。

第一，延长工期，合同承诺的一个月，一个半月才到货。第二，没有按合同设计图施工，柜子装反，电源插座反复出现错误，造成损失和工期延长。第三，很多板材错误，尺寸、颜色不对。第四，做工粗糙，板材受损，房屋保护不到位，落下的碎钉划坏地板。第五，工人态度恶劣，拒不承认。第六，售后处理不及时，处理不到位，推脱责任，

因装修有改动，固不需要这家店的材料，当时交了2000订金，未下单加工材料，目前为止也没有产生服务，没有产生任何费用，要求商家退还全部订金，商家无理扣200元，要求全额退款。