已完结
农业银行限额设置不合理且客服电话难接通
我于2025年5月17日购买国补笔记本电脑,农业银行限额5000RMB,打电话95599打不通,侵害了我的自主消费权益,我的诉求单日提高额度2W
投诉编号:98840013
投诉对象

农业银行
平均处理时长:7天内
涉诉金额
20000元
投诉问题
#客服电话难接通#霸王条款
投诉进度
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投诉广州农行珠江支行欺瞒客户提前还款有3个月违约金;提前30个工作日申请提前变成6-8个月的审批
2020年10月20日,我们夫妻经房屋中介推荐,去广州农行珠江支行贷款用于购房,贷款部胡经理告知我们,提前还款需正常还款2年后申请,才能免还违规金,即还款金额1%或不低于还款金额1个月利息,并出示合同第4页第五条“提前还款”给我们看,上面还写着,须至少提前30个工作日书面申请提前还款。还写着第三十条就提前还款违规金作出明确约定。
接着引导我们看了合同第15页第三十条“提前还款”,上面写着,借贷双方对提前还款的特别约定为----,然后告诉我们,没正常还款2年,都会收违规金的。紧接着,催促我们抓紧盖章签字,其他条款可以不看。我们问了一嘴,还有其他事项要注意吗?他说无。
2023年2月9日,正常还贷2年4个月后,我们夫妻去广州农行珠江支行书面申请提前还款,还贷部陈经理却说,我们合同第17页第四十一条有其他规定,上面写着,自借贷实际发放之日起申请提前还款的,违规金=提前还款日当月应付利息x3。即无论何时提前还款,都要支付3个月的违规金。我们夫妻不想相信我们被坑了,对于农行这种欺瞒行为,甚是火大。
陈经理还强调,其他客户于2022年8月20日申请提前还款,于2023年2月9日当天都没审批下来,推诿是农行总行的责任,非广州珠江支行。
回家后,我们夫妻向周边朋友打听,发现2020--2022年,除我们的合同外,其他人(农业/工商/光大/交通)都是正常还款1-3年后免违规金,没有我们的霸王条款“无论何时还款,都要收3个月利息作为违规金”。
2023年2月28日,我本人致电珠江支行还贷部陈经理,我作出解释并询问审批时间,他不仅坚持按合同办事,还告知2022年8月20日申请的提前还款于2023年2月27日批下来了,让我也等6--8个月。
我又打了农行总行的投诉电话,又推诿给广州珠江支行,说帮我反馈意见,并让我自行联系广州珠江支行。
事实证明,农行有多不靠谱,我又有多无奈。望平台能帮我一下,找个能管事的人,还我一个公道,拜托,感谢!
以下截图的陈经理是农行其他支行的还贷部经理,非上文的广州珠江支行的陈经理,作为辅证。

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