厦门屿上别厝酒店克扣工资629.1元投诉

我在屿上别厝甄选酒店（厦门嵩屿码头店）购买3晚的酒店，出现了不可取消的规定，但家中临时有事，无法去到酒店，但酒店不给取消，并且坚持取消的话，扣百分之50的费用，我认为这事不合理的，我没有在当天取消订单影响酒店的销售，留有时间进行二次销售，所以我认为不可取消是不合理的，希望能全额退款

我在屿上别厝甄选酒店（厦门嵩屿码头店）购买3晚的酒店，出现了不可取消的规定，但家中临时有事，无法去到酒店，但酒店不给取消，希望能全额退款

我在抖音平台预定8月22日的酒店入住是在8月22号，就算这个时间我取消预约我觉得应该不影响商家的二次销售，如果是在临近之日我取消我愿意承担违约金可是距离八月二十二号还有一个半月的时间，我也说了因为家里的变故导致我不得不取消这次行程，我找抖音官方客服处理一直没有音信，便找到了民宿客服，我也明确的告知对方是因为家庭原因导致我无法进行此次行程，对方让我赔付百分之五十的违约金， 但是根据《消费者权益保护法》第四条规定:“经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿，平等,公平诚实信用的原则。"无论是在线预订平台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿,单方面制定并推行在线订房"不得取消"规则，违背了自愿平等、公平诚实信用的原则。"无论是在线预订平台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房"不得取消"规则，违背了自愿平等、公平的法律原则，其行为无异于强制交易，侵犯了消费者的公平交易权!不可取消的“格式条款，违反契约自由精神和契约平等

本人于洋2024年4月28日11:40通过“屿见厦门”小程序支付了149元预订了屿上别厝酒店（地址：海沧区贞庵村寨前社2号）4月30日晚的房间，由于平台把【公共卫浴】重要信息折叠，没能在第一时间发现该房型是没有独卫，现在因为房型不满意要退订，但是酒店拒绝退房，表示退房要扣50％的违约金。 本人认为这很不合理，酒店不可取消酒店是格式条款、霸王条款。消费者通过网络订房，从下单到申请取消订单前后不超过五分钟，从订房到取消订房的时间很短，酒店依然可以将房间提供给别人，不会对酒店的正常经营造成任何影响。 此外，酒店订单一直处于未使用状态，个人认为酒店应退还费用。 根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十六条经营者在经营活动中使用格式条款的，应当以显著方式提请消费者注意商品或者服务的数量和质量、价款或者费用、履行期限和方式、安全注意事项和风险警示、售后服务、民事责任等与消费者有重大利害关系的内容，并按照消费者的要求予以说明。 经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定，不得利用格式条款并借助技术手段强制交易。 格式条款、通知、声明、店堂告示等含有前款所列内容的，其内容无效， 根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十六条、《合同违法行为监督处理办法》第十一条的规定，酒店预订作为简易的买卖合同，是买卖双方自由意愿的体现。酒店以“不可取消”等格式条款排除了消费者解除合同的权利，在消费者未使用的情况下不予退换，限制了消费者的选择权，明显违反相关法律规定。