美团外卖食品中有虫子要求赔偿及改进

我是美团商家，2025年4月14日，4月17日，店铺收到差评威胁和短信威胁，沟通美团商家客服后，客服以消费者正常消费有权评价和评价内容涉及口味等理由拒绝屏蔽和撤销，认为用户行为符合电商法规定！ 商家以用户行为涉及威胁并不符合电商法规定且存在恶意意图为由申请公审，申请屏蔽或剔除不良评价屡遭驳回！ 在此期间除差评以外，屡次收到不明用户恶意造假食安问题，例如头发，餐品撒漏等问题，平台以系统抓取为由记录食安后台并降低商家食安排名，美团平台在商家提供证据并且最终已定则非商家原因后，拒不剔除食安后台的不实记录，持续影响商家排名； 以上两条完全说明美团有制定规则的能力，但并未尽到监管责任，存在很大漏洞，有故意扶持第三方代运营且恶意放任第三方插入市场扰乱市场的行为，申请各部门联动彻查，制定相应法律法规，监管电商平台，肃清市场！ 另外，美团平台持续公开售卖神券神会员，宣导消费者以神券博取整单优惠，若商家上架神券，必须增长商品基础价格，否则无利可图，而商家不上架神券，则平台将会把流量供给有上架神券的商家，当所有或者大部分商家上架神券活动后，被动的消费者发现不买美团的神券，根本无法点外卖！而若是真不买神券去神券商家下单，则商家变成了暴利者，消费矛盾转移至商家！此外，神券会无形拔高商家每一单的营业额和实际收入以增加平台抽佣，严重的剥削了商家实际收入，请求政府部门管控！

我于4月18日上午在美团外卖点单赛百味（恒宝广场）店三明治，使用后下午开始腹泻、呕吐、头晕、胃痛难忍，并于当天晚上前往荔湾区中心医院就诊，就诊结果为急性肠胃炎，本人无既往病例，商家态度冷漠，不予解决，与美团平台协商后，平台也不予解决，并不提供任何理由和解释

我在美团外卖上定购的麦当劳餐食，但是少送了，我联系麦当劳商家，商家指导情况后说给我退款，我同意了，我就联系美团客服退款，一开始说1-3个工作日处理，结果最后说退不了说是麦当劳的款没有的他们账上，我就又联系麦当劳，麦当劳明确说明已经走商家退款流程了，但是美团客服依然说是无法退款，而且还明确让我私下联系商家，让商家线下把钱转给我，这里我有录音，我不同意，但是美团坚决不退款。

2025年2月26日晚我到唐山出差比较疲乏，想通过按摩足浴缓解一下疲劳，于是在美团平台上下单了某足浴按摩110分钟，到店之后，服务人员频繁的诱导我升级成spa按摩，并购买了另一个团购券，此时我并不知情是*擦边服务，并且店家在未进行服务之前核销了团购券，等到进行服务的过程中才发现有*服务被我拒绝，但此时消费券已经被核销，无法退款，我在平台上申请退款，商家不同意，我找美团平台投诉，平台无法维护我的合法权益，平台对*服务按摩违法行为监管不力，并造成消费者损失，我要求全额赔偿或退还我的损失，并严厉整治唐山该*服务按摩店

我于2024年12月10日在美团点了披萨然后反馈了披萨里有个东西因为先前也在他家点过外卖，吃出了头发，这次找他协商，然后商家不相信是他们的东西，说是我们自己放的，然后按照地址半夜十一点找上了门，砸门踹门，对我们一系列辱骂恐吓威胁说我们只要敢出门就拿刀捅*我们等过分的举动，说话特别大声邻居都听见了，我们现在己经报警处理，投诉美团外卖不保密顾客地址，透露我们地址泄漏我们的隐私，地址应该就只有骑手可见，如果商家上门报复，不小心开了门不敢想象事情会发展成啥样，现在要求美团整改商家看不到顾客地址，并且对我本次事件负小部分责任具体希望美团看了视频后与我电话解决，商家砸门全过程和辱骂聊天记录都有保存

我于2025年5月16号在饿了么平台鸡祥物铁锅小鲜鸡购买了，地锅炖排骨加炒鸡，双拼加主菜，加配食葱油花卷四个出现了实物与图片不符合，质量明显有问题的，侵害了消费者的权益，挂着羊头麦狗肉，虽说是用了10元卷，但也不能这样坑人啊，明明是馒头却说是花圈，找商家理论，他们说就这样，真无语，我的诉求是他们在平台下架，别再祸害人了

我于2025年5月16日中午12点在美团外卖点的香煎藤椒鸡腿肉沙拉里面的紫薯是发霉的，商家还一直说不是坏的，但是为什么是苦的他也不知道。不是坏的为什么是苦的？？紫薯中间也深色的，很明显就是发霉了坏了

买的电影票未观影未取票，自动显示已完成，商家说没有权限，权限在美团平台，美团客服人机回复，拒不退票

美团外卖无故封禁用户，于2025年4月被无故封禁1次（没有任何通知），多次联系美团客服无果，48小时均未解除封禁，后自行注销账户方可使用，注销后接到美团客服电话说账号没问题可以正常使用。2025年5月15日，新注册的账户再次被无故封禁，联系客服无果。美团外卖无故封禁用户，严重影响日常使用！

是 2025.05.12凌晨02：36：22在美团入驻商户名为：7+1连锁超市 （海拉尔店）购买了一个细胞夹产品外部无合格证厂家厂址无生产日期无执行标准 正常售卖给消费者的物品或视频以最小单位内 都要标注以上内容没有以上内容为不合格产品到手后发现物品有过使用痕迹 本人要求按照消费者保护法第55条进行赔偿 退一赔三不满五百元按照五百元计算