华莱士门店配送延迟、商品漏送及售后态度差投诉

华莱士石浦二店（南屏路）该门店距离配送地址300米 昨天23:52下单12:33才送到 骑手送达不电联 餐品放在门口半天到我们去联系才说放门口了 这么大的风晚上气温低餐品到手已经全凉了 最主要商品还大量缺货 点了九串华香脆骨串 只送了三串。（漏送三分之二什么水平。。）12:36联系的女店员 态度极差极差极差 不处理问题 问话直接沉默不回复 从头到尾没有道歉甚至没有觉得自己做错了 和我们说“不就是少送了六串而已吗” 一开始甚至不给我们退款 说下次点的时候再补。。？谁等你下次？然后让我们去小程序部分退款 根本没有通道 作为工作人员全程没有任何引导 全都是我们说流程问问题 对面要么不讲话了 第一补第二退没成才说补送 300米要配送半个小时加 凌晨一点谁还要等 等到了吃完第二天都不用起床工作了 最后还反问我们 “你们想怎么处理吧”？责任全在店员身上 漏送 售后态度恶心 甚至售后处理要我们自己处理。。流程都是我们提的 本来就应该退款赔偿的东西 订单里送的刮刮乐也没有 和我说缺货但是她不会下架。。嗯。。最后说微信退了那6串脆骨串的价钱 全程没有道歉 我们讲她问题后面完全不回答不讲话了 无语 华莱士什么人都招的话我不敢吃了 漏送就算了 感觉素质完全有问题 不知道会不会在餐品里吐口水哈 就算补送谁敢吃？因为他们漏送问题 我们三个人点的这个份少了完全吃不饱 当天晚上吃完一个人拉肚子 第二天起来三个人都拉肚子腹痛 店长不配合处理只答应赔偿20元…该店员也没有任何处罚，店长说是新人不懂事？所以该企业新人培训不合规 新人不用考核合格上岗 杂乱无章 食品安全还有大问题 我们的诉求《食品安全法》第一百四十八条第二款规定增加赔偿金额不足一千元的，为一千元。并要求检查门店卫生食品安全问题，卫生健康证是否齐全，并对该问题店员进行处罚。