孩子在巨人网络球球大作战中充值626元请求退还

我7岁多（未成年）的侄女从233乐园下载了一款该公司的游戏（超级行动），在2025年6月11-13号向该公司的游戏共充值了1530元，这1530元是一个农村家庭两个月的生活费，由于父母不在身边，由奶奶带着两个小孩在家，就成了留守儿童。由于我母亲出生在一个农村，未得上过学，什么都不懂，当我回来看望母亲的时候才风险她的钱没有了，仔细的查看才知道我侄女把钱充值到了该公司的游戏里，当我们进行跟该公司未成年人充值退费申请，按照要求提供材料，该公司给我们的处理是游戏玩的很流利，不属于未成年人操作，不给予退款。然后我们想进行电话跟该公司沟通，而得到的是客服电话一直处于忙音中，到一直自动挂断为止。对于该公司的逃避未成年充值退费给予严厉的处罚，该公司把本应自己公司技术不到位造成未成年人的消费，还有为什么该公司在账号注册实名和超出未成年充值的数额时，不进行电话或者人脸识别认证呢，现在出现这样的情况时，为什么要把责任推到我们这些伤害人身上来呢！该公司的这种做法不就是网络诈*嘛，根本就是违法了国家对于未成年保护法，我要求该公司全款退还这1530元。也想对国家部门说一声，你们好好看看网络上很多这样的案例每天甚至每分钟都在发生中，对于一些农村的留守儿童，家里的爷爷奶奶不懂的来说，那就是要饿两个月，那谁来为这些人维权呢，该公司就是利用这点来*钱，这就是违法犯罪的行为。

我家里小孩子于6月2号私自用家里人的银行卡充钱，花了1000，现希望全额退款，家里有其他重要的情况需要急用

孩子未成年玩太空杀游戏在家长不知情的情况下2024.12.7和2025.2.27-2.28往游戏里充值了多笔钱，充值没有人脸识别等管控，我联系了客服在巨人网络关爱平台咨询提交了退费申请，按照要求多次提交了资料，审核后说不能证明是未成年充值的，孩子自己注册的游戏玩，游戏中弹窗多次引导孩子充值消费，孩子对金钱没有意识才会非理性充值的，我是一名单亲带娃的妈妈，我从来不玩游戏，工作不稳定收入低，前夫不给抚养费，2月份工资扣完五险为零，这笔费用我们家庭负担不起，希望政府帮帮我

2024年10月4日下午，本人在浏览器搜索聚宝阁原始征途商品发现商标区服名称为“1 区同舟共济”角色，经仔细浏览确认区服为“1 区同舟共济”后进行购买付款，但购买后商家直接把区服名称为“内测 1 区同舟共济”属于内测版本角色转入我个人账号名下，就此问题期间多次与客服沟通反馈商品描述区服名称为“1区同舟共济”，购买后进入原始征途客户端角色区服名称是“内测1区同舟共济”，商品描述严重不符，存在虚假宣传导致消费误导，要求商家退款退货，但巨人网络客户以自行购买为理拒绝退货退款。 10月09日，本人分别在12315和海南1345热线平台进行投诉，10月14日得到海南省省直辖澄迈县市场监督管理局受理协商，当天下午巨人网络集团股份有限公司打电话给我，通话中客户拒不承认商品描述不符，拒绝退货退款。 10月18日，发现海南战狼网络科技有限公司把名下聚宝阁原始征途所有商品角色区服都分别标明是否内测版本附加“内测”两字。这已是间接承认了商品描述不符，虚假宣传和消费误导，但角色出售平台无任何说明。 10月24日，经当地相关单位核查说明，该标注缺少内测二字是由于运营疏忽标注漏了，后发现及时进行了更正，但经营者至今没有任何答复与解决措施，该公司态度极其恶劣，承认聚宝阁原始征途商品展示不够完善不够优化进行区分是否内测版本角色，但以消费者自愿购买为理由拒不退款。聚宝阁原始征途存在挂羊头卖狗肉，游戏虚拟资产内测是否的价值和卖家以镀金拿黄金价格出售而不事先说明告知消费者都是欺诈行为，只认交易成功为准，售后拒不认账，这是赤裸裸的强盗行为，卖家已严重侵犯了我个人消费者权益，我坚决维护个*益。 ‌按照《中华人民共和国消费者权益保护法》第8条，第20条，第21条，第23条，第24条消费者的权利和经营者的义务，巨人网络名下海南战狼网络科技有限公司应当严格遵守经营者义务和尊重消费者的权利进行退款退货；第55条规定：经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍，望得到相关部门重视得到事实核查，给予该游戏平台行政处罚。

各位领导您们好！我是一位未成年孩子的母亲我孩子用我手机看学校发的作业听英语课，的时候在家长不知情的情况下偷偷玩游戏并且在巨人网络太空杀偷偷充了游戏装备从9月14日到9月28日共充了4332之后孩子把消费记录给删了所以家长没有及时发现和止损当家长在9月30日在微信详细明单发现后大吃一惊就带着孩子在当地派出所报警了因为10月1日国庆节私巨人网络客服中心联系不到就等放假结束后在联系巨人网络客服中心结果说等核实到现在我已经打过无数次电话联系了没有给我处理望贵平台帮帮我身体不好严重焦虑症十*症在吃药那些是我看病用的钱2个孩子还要上学无助的我求贵平台和个位领导帮帮我非常感谢！同时呼吁国家关闭害人的游戏平台并且要求全额退款

孩子背着父母偷偷充钱，使用父母身份证实名，充了二百六十四块钱，申请未成年人退款，

未成年孩子刚9岁，由于家长上班，将其交于奶奶照看，在2025年5月份用母亲手机登录巨人网络游戏公司太空杀的游戏，在父母不知情也未经父母同意的情况下通过APP太空杀游戏的诱导下发生未成年充值行为。2025年5月1日至5月27日充值5300余元，金额超出未成年人认知能力范围，多次提交申请退款资料，所有资料全部齐全，孩子充值、玩游戏的视频也已提交，巨人网络游戏公司都以不能证明是未成年人充值的理由拒绝。 现寻求帮助，要求巨人网络游戏公司全额退款。

我于2024年8月15日加上一个*子的微信他以刷单挣提成的名义在qq平台让我使用他给的二维码待支付，后来付款之后他就注销账号跑路了我联系不上他了 对我产生了很大的心理阴影伤害，多次往这个公司打电话投诉无果，我的诉求把钱能追回来

第1次充钱充错了，然后我就另外再充了一个68，结果我未到账，找你们客服也不作为，还差一个排到我直接给我退出了，并且加你们所谓的qq群，根本没人同意

未成年充值，十二岁小学生玩巨人网络旗下太空杀游戏充值五千一百多块，多次申诉无果