已完结
斯凯奇退货退款纠纷,要求不影响二次销售不合理
一开始说退我钱,后面我都穿过鞋子了,又打电话来让我退货退款,还说不能影响二次
投诉编号:98829911
投诉对象

斯凯奇
平均处理时长:1天内
涉诉金额
339元
投诉问题
#虚假宣传
#退款纠纷
#态度恶劣
投诉进度
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我投诉斯凯奇西安荟聚店购买的斯凯奇儿童鞋质量问题回家穿了两次开胶了要求退换
我于2024年6月15日在斯凯奇儿童(西安荟聚店)购买儿童鞋。回家穿了两次开胶了,于7月3日拿去退换,商家说开胶面积达不到三包要求拒绝退货。经沟通确认质保一个月后同意更换。更换后磨脚,开胶。于7月14日再次沟通退货。但现在鞋子不在无法退货。更换后也是穿两次就出现问题。诉求 更换时间质保一个月内退货。而不是购买时间一个月内 如果按店家的逻辑,在质保的最后一天更换,第二天再出现质量问题也就过质保期了。

斯凯奇退货退款处理拖延
我是7.21下单两件衣服➕两双鞋子,到货后觉得不喜欢就申请退货退款,7.24寄回仓库(我是原箱寄回,当时商家分两个包裹,每个都是一双鞋➕一件衣服,)物流显示7.28号到达仓库,但是系统拒绝退款,并且自动给我关闭了,我联系客服号29号又自动给我发起退货退款,然后我就每天问客服什么时候处理,她们每次都是说已经反馈,让我等,终于8.1号给我退款了其中三件物品,还有一件羽绒服没有退款,我问客服,她们说要3-7天才退款,今天已经第十天了,再三追问客服,却说少了一件羽绒服没有收到,然后就一直不回复了!

斯凯奇售后退款未到账
7/27在斯凯奇小程序平台下单三双运动鞋,当天发货两双,当天我要求退货,小程序客服帮忙拦截两双已发货的鞋子原路退回。目前只收到两双鞋子的退款,还有一双武汉发货的原路退回的鞋子,已经退回签收七天,退款没有收到。要求退回该款项。订单号SKX202507**********2960

斯凯奇退货后部分退款纠纷
我于2025.7.21在斯凯奇微信商城购买衣服帽子鞋子等,但收到货后发现货不对板质量较差。申请退货。于2025.7.25寄回商家要求地址原包装原盒子寄回,并拍了退回盒子4个,2025.7.26商家收货货物后,前后一两天内退回部分退款,但一直没有退这笔608的套餐。我一直催促客服进行确认退款。客服表示进行催促退款,一直到2025.7.30再三催促下客服表示反馈少件。我反复确认寄出的货品确定为退货的物品。以下寄出图片及客服沟通截图,我现在要求斯凯奇微信商城立即进行退款!

斯凯奇女鞋存在质量问题及售后推诿
我在2025年1月6日收到在天猫旗舰店购买的斯凯奇女鞋。
红白色是我刚取回来的“新”鞋
刚打开的时候发现鞋面有鼓起我以为是鞋撑问题,但是把鞋撑拿出去后依旧有鼓包问题。
后检查的时候发现鞋口处有变形穿过痕迹,我拿出上周购入还未穿的另一款鞋(银灰色)做对比,这双鞋口平整线条流畅,更让我笃定那双红色非新。
后我申请换货 客服各种话术推诿不处理我换货申请,无奈我又拿出去年买的(绿色)款做对比。
惊讶发现我穿了一年的鞋都没有像那双红色一样变形肥大。
我鞋子都是35码 是穿了多久才能肥大到这种地步。
我之所以一眼看出这双鞋被撑大也是因为昨天因为降价刚退了一双款式一样正常的新款,这双是重新下单的,和我昨天退货的完全不一样。
客服也是完全不处理我的售后 问就是看不出是二手商品。甚至拒绝我的换货申请 要求我申请原因写个人原因 不承认售卖二手商品

斯凯奇专卖店拒绝更换鞋子引发投诉
我25年6月22日在武汉黄陂盘龙城百联奥特莱斯斯凯奇专卖店买了一双女鞋鞋码大了(穿过一会有一点穿过的痕迹)但肯定不会影响销售,与25日到店更换店员不与受理,期间打过几次12135一直没有回应说是15个工作日,到现在也没收到消息,麻烦尽快处理谢谢

斯凯奇网面鞋穿一次洗后破洞质量问题投诉
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斯凯奇洞洞鞋磨脚要求退款遭拒
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斯凯奇鞋子网面破损要求退换被拒
我于2025年五月十二日买了斯凯奇的一双279的鞋子,穿了没几次,网面破损,距今不足一个月,是质量问题,非说是人为问题,拒绝退货换货,侵犯了我的消费者权益。

斯凯奇购物退款遭拒且服务态度恶劣
我的吊牌小票全都在,2025年6.4日在斯凯奇门店购买衣服和裤子,合计628元,因为是送人,回家后衣服裤子不合身,加上没有合适的衣服可以换,希望可以退费,商家态度恶劣,不予置否,希望可以得到帮助。
