广州壹教云成人教育退款纠纷及服务问题投诉

我于2024年4月9日下午在一个公众号上看到一则关于学历提升的信息。出于对公众号的信任就想了解一下。加了机构老师的联系方式。刚开始只是想了解一下，老师说六点截止六点截止，后面一直被老师带着走，报名缴费。费用还是在小雨点上分期贷款的形式。我不知道当时为什么自己一点思考的没有。事后，提出退学退费。但是，一直不给退费，一直在拖着。我的诉求是取消分期贷款，把我的费用退给我。

本人于2023年10月19日在当地网上看到该机构的广告并进行了报名，该机构老师诱导学生办理第三方贷款，于当天反悔报名机构老师各种推脱不予退费，到现在已经还了几个月的贷款没学过一节课，事后找相关人员退费却告知我超过七天就不能退学了（报名前、第一天退学时并没有告知我这些重要信息） 多次和机构老师协商退费，得到的却是“你以为学校是菜市场你想来就来想走就走”，对于我们大学生来说每个月还600块也是不小的费用，机构老师却PUA说“600块觉得贵那是因为没找对工作换个城市随便上上班绝对没有那么大压力”，整个事件之下，找班主任机构负责招生老师秉承的就是不负责的态度 希望相关部门能帮忙取消贷款，且希望该机构能赔偿598元的报名费并归还4期共2392元的贷款费用。

2023年我刚退伍打算专升本提升学历。通过一个公众号添加的对方。当时就是考虑提升学历然后对方给我推荐选择专业，然后还有那个当时他给我宣传的那个提升本科学历的院校是四川师范大学吧，从2023年十月份报名以后，到目前为止我也是没有参加过他们那个组织的任何学习，包括那个线下考试到今天为止位查不到查询不到自己的学籍信息，让昨天联系那个报名老师他跟我说是我自己没考试，就没有学籍现在的话我就是一方面没有这个提升学历的打算了，没有需求啦，然后也没有时间去这个考试当时是2023年十月份他给我宣传的是最快一年半的时间能够拿到毕业证本科毕业证，然后现在联系对方退款，对方就拿协议里面的格式条款来拒绝退款，违反了消费者权益保护法第二十四条经营者不得以格式条款作出排除或者限制消费者权利、减轻或者 免除经营者责任、加重消费者责任

我于2023年10月25日在广州壹教云上花费8680元报考了专科生本科的科目。这两年的考试都是我自己去考的，里面的课程内容是录播，并且是没有最新的直播课和资料，并且里面的人是换了一个又一个，一点都不专业，态度极差

本人于2024年3月13日在公众号添加了广州壹教云成人机构的工作人员，起初我只是想咨询下再继续教育的问题，但她对我一直使用销售套路，经常半夜给我发信息联系我告诉我有学历多么重要，在她的紧紧逼迫下最终我全款缴纳了5980的学费。在咨询过程中我问她毕业了是否可以去学校任教，她开始不予回复，后回答可以，在缴费之后我咨询专业人士才得知没有教师资格证是不能当老师的。在觉得受到欺*后，我考虑退费，她却不予回应，一直拖着，经常发信息不回，打电话不接，最后离职，且告诉我已经签了合同，后了解属于霸王条款，1：要不找人顶替名额2：要不考试及格退费。从报名至今只有1年多时间了，我一直抱着和平解决问题的态度，但该机构不予处理，被迫我只有投诉该平台寻求帮助

我于2024年4.29日接到壹教云教育学习平台的电话，其宣称1.5年可以拿到专升本的毕业证。我于2024年10月通过四门课程的考试，发现还有15门课程，按每年两次考试全部顺利通过，最快需要2.5年。 到2025.4共开通学习六门课程，现本人申请未学习的课程给予退费。

2024年9月3日在网上看到成人考试，我就登录进去，一个叫刘金兰的给我打电话，诱导我报名并网络贷款！我以为是成人考试拿毕业证的，结果是自学考试，还收取我8780元，考试费注册费都是需要自己出！她并没有给我讲清成考与自考的区别，后期我要退款不给我退，以各种理由推脱，现在直接不接电话不回信息，我受到了欺*！！！

我于2024年4月26号被诱导缴费自考本科培训费3480元，诱导缴费后教育机构并未提供详细的合同说明。后续教育机构只提供了APP和网页网址进行网上教育。现在临近考试网页及APP均出现问题，所造成的结果未得到实际解决，此问题不止一次，沟通退费无果。后面查询得知，此教育机构并无教育培训许可，因此存在诱导缴费，提供服务问题，沟通无果

我于 2023 年 11月 31日在本地公众号看见壹教云这个成人教育，当时想着挺开心的国家补助，后面才发现被*，交了6980元，还要自己去交报名费，途中一直催促我说过了11月30号国家给的补助就不能用了，我着急忙慌的办了入学，后面发了课都是录好了的，而且画质不清晰，讲课过程出奇的差，让人一看就感觉不是专业老师在讲课，我请问一个正常的机构会用这种清晰度的画质给我们听课吗，而现在我连app也登不上去了，报名时我还犹豫害怕考不过，他们老师说不过可以退费，而且考前会给我押题资料，所谓的押题资料也是没有，还又坑了我399的资料费，我拿到押题试卷发现就三套卷子，并且三套卷子里面都有很多重复的题目，总共就三套卷子都不能用心的出吗，我要求退费后，说已经开通1/2以上的课程不许退费，可是我在他们这个app这个教育机构里没有获得任何的帮助，所谓的班主任也是只通知我什么时候考试，连我的专业改革了也不通知我，当时的报名老师更是了无音讯，本以为是相信国家，以为能领导国家补助了，没想到确确是这样一个*局

我于 2024 年 4 月 24 日在本地公众号看见壹教云这个成人教育，当时想着挺开心的国家补助，后面才发现被*，交了6980元，还要自己去交报名费，还要强制在壹教云平台贷款，后面发了课程，发现都是录好了的，而且他们为了让我们消费，还说不用我们看，他们会帮着看，报名时我还犹豫害怕考不过，他们老师说不过可以退费，而且考前会给我押题资料，考了两次，发现所谓的押题资料就是一大堆题库给你让你自己背，我要求退费后，对方又说我只能走退费保险，需要把两年要考的科目都考一遍，还是不过，而且平台退费保险要求繁琐，而且还说可以转成函授，但是转函授还要让交钱，怀疑故意拖延时间！而且当时招生的老师已经离职，并未通知我本人，本以为是相信国家，没想到他们打着国家的名义到处*人，现在已经越来越多受害者，什么时候是个头呀，就在前天又看到他们在我本地公众号*人，今天再看就被投诉了，哎，又不知道被*了多少人，政府会管吗，会整治他们吗……真的请求把我的6980退回来