滴滴司机额外加收费用且客服处理态度差

我乘车到半路被司机拉下车，造成衣服损坏，滴滴公司让我别报警他们处理，结果他们不但不处理，还不给提供车上得视频

我于2024年10月2日17:45在滴滴出行小程序上打顺风车，上车后司机额外收费，称其为保险费。并且，滴滴司机上车后马上让我点击确认上车，这导致我无法中途取消行程。司机让我要么给他钱要么取消订单，但滴滴平台上乘客并无权取消订单。此次行程滴滴平台收费98元，司机额外收费十元。向滴滴平台投诉后不做处理。我的诉求是滴滴司机返还十元，并由滴滴平台对该司机作出相应惩罚。滴滴平台对于乘客的投诉不做处理，我的诉求是滴滴平台应负相应责任

9月26日晚上八点，打了一辆滴滴顺风车，车牌琼CDD8832，预计时间半个小时到达目的地，①中途接了一个不明乘客，②司机中途不断对我们进行言语上的骚扰，联合另一名本地乘客进行语言上的攻击羞辱，③路程30km本应八点半左右到达目的地，司机更改路线，开往路灯都没有的小路，20:39的时候路线距离竟然还剩22km！把我们带到不明地，不但耽误了行程！一度陷入极度恐惧的状态！司机中途还有想把我们丢下去的行为！20:55的时候距离打车已经过了一个小时，与规划路线完全不符，还剩17km之远，周围荒无人烟，十分荒凉！直至快21:30才到达！ 事后向滴滴客服投诉，投诉了三天无果，客服439113态度极差，表示只有赔偿顺风车代金券，不接受的话也没有其他处理方式。 上诉该行为属于非法运营，有未知乘客，预计多走50km，言语威胁骚扰乘客，耽误乘客行程。诉求：退赔费用，道歉，改善服务，禁止司机接单！

2024.10.4日凌晨00:30左右，苏州常熟市，我和我朋友两个人乘坐由“滴滴出行”网约车平台的“特惠快车”，车牌号【苏EDN5655】上车地点【湖泾路-水头老表炮炸】——目的地【地平线电竞酒店（方塔园店）】。 我和我朋友两个人是酒后乘车，我朋友在即将到达目的地时呕吐在后座及靠窗位置，司机要求支付💰1000的清洁费用！（实际付款💰900）我当即不答应，争执无果后，由于我担心我朋友的身体状况，再加上酒精摄入后脑袋晕晕的，懒得跟司机争吵，选择不报警，妥协转账。后续到酒店后，发现我朋友的手机遗落在车后座，电话联系后又向我索要💰200的送回费用！ 私下转账未走平台，共计💰1100元，该司机有明显的欺诈消费者行为！趁人酒精上头趁机讹*钱财！我的诉求是：1.对该司机进行暂时封号处理2.罚款3.根据实际情况以及平台准则，重新定义该清洁费用！该出多少我出！多余的一分不给！全部退回！4.平台对我给予适当的补偿机制

下午和朋友相约去宜家（徐汇区）购买一些家中用品，结束后，在滴滴平台叫了一辆黑色特斯拉的Model Y，车辆到了以后，在开后备箱过程中，这位中年50岁出头的司机大喊：不要碰我的车！！已经有震撼到我们，但并未多话，正准备上车，此时司机说：请戴上口罩，再上车.我和朋友表明身上并未带有口罩，询问司机是否可提供，他极不情愿的说我没这个义务给你们提供口罩，坐我的车就是有规矩的！！我们听完特别不舒服，就决定决定取消订单，在告知他后，去后备箱取东西的时候，他说：我的车不能有传染病，你们都有病！！这一次我彻底忍不了，他居然对我们开始人身攻击，以及言语羞辱，我说报警让警察来处理，就在这个时候，他选择开车逃跑，在过程中来了一句：你们滚出我们上海！！天呐！！怎么可以说出这样的话，报警了，也投诉滴滴平台了，到目前为止依然没有任何进展，用了这么多年滴滴出行，太失望了.一直觉得上海是有温度的城市，遇到事情才发现会这么的无助.

我于2015年5月18日，在滴滴出行上下单了拼座顺风车，上面显示拼座成功退差价，到现在20多小时了还未到账。欺*消费者钱财，请求给予平台处罚，并退回差价，和司机无关

我的账号被封了，帮忙解一下，在封进前之前收到过你们的短信，说让我跑几单，不然会被封，当时我也想跑，但是我在上班，一两个月夜班都没办法转过来，也不能不安全驾驶啊！ 所以导致被平台封了 还有你们前面说那短信说有线下交易什么的，我只是接了单子没有跑，并没有存在过线在交易 因为当时有班上不合适的就没有跑 现在厂里效益不好，被裁了 现在没有办法，只能靠顺风车勉强维持生活房贷车贷，只有靠顺风车 帮忙解决下 现在真的没有别的挣钱的路工作了 后面一定会认真对待每一个订单，不会随意取消现在我有没有别的路可以走 一家老小都等着我挣钱 [流泪][流泪

5月17日，14点07分，客户打车，区间，该司机距离乘客1.2公里，2分钟用车，司机迟迟未来，未按照导航路线到达起点，多次偏航。客户第一台车，第二台车相隔8分钟，一个汽车，8分钟。最起码可以开5公里吧，别人8分钟开了800米，截止目前，未收到滴滴出行，对于当前行程，做出解释，希望滴滴尽快回电，司机迟到。不来接驾。怎么处理，谢谢。

事情经过： 2025年5月8日下午三点52分，滴滴公司无故从我中国银行卡上扣款6.7元，然后下午4点多从我银行卡扣款第二笔46.4元，到5月8日晚上11点25分从同一张中国银行卡扣款第三笔5.9元。我感觉到问题的严重性，第一时间把中国银行网上挂失。对我完成银行卡使用干扰。 在未经我知道情况下，无故从我银行卡扣款，严重损害我的支付安全和权益。从5月8日反应给滴滴公司并投诉记录，滴滴公司一直推诿，到目前没有处理方案，没有解决问题。至5月17日，持续9日未能得到处理，请相关部分协助调查，维护消费者权益！ 1、为什么滴滴公司可以无故从我银行卡扣款？我的银行卡信息和个人信息，滴滴公司是否有泄露或者处理不当？滴滴公司反应一个锁定目标账户，我并不知道那个账户。 2、为什么滴滴账号可以绑定我的银行卡，并且还绑定了我的身份证，请相关部门彻查原因和情况，是否还有相同的情况发生？

滴滴顺风车 在没有核实的情况下认定 我有线下交易封禁了我的账号 现在要求核实情况 恢复滴滴顺风车 我的车主账号