中信银行信用卡逾期催收不当及隐私泄露投诉

我爱周贤平在中信银行有信用卡欠款，中信银行委托方通过非法手段，获取我爱婆婆的手机号码，并且冒充公检法威胁我婆婆，说我爱被起诉，我方严重质疑中信银行委托方的合规合法性。 1、冒充公检法威胁无关第三人员 2、我婆婆的手机号码并不是持卡人预留的紧急联系人，号码来源属于非法获取，涉及侵犯他人个人隐私 3、向无关第三方人员透露持卡人欠款信息 现要求立即银行作出合理的解释，能联系我方的时间段在下午6点以后，如果不作出严肃处理，我方将继续信访投诉和银监会投诉

本人实名投诉举报中信银行信用卡暴力催收，分别与2024年1月20日中午10时，2024年4月16日，2024年5月15日在未经给本人打电话前提下直接上门到我身份证住址多次暴力恐吓本人父母，本人多次告知住所不在父母家，还多次诱导恐吓让我的父母凑钱帮我还，本人多次告知银行工作人员暂时无能力偿还和没有任何权利告知除本人以外的第三人知道欠款事宜，还告知本人母亲身体不好，然而催收人员与2024年5月15日再次到我父母家，事后导致我母亲卧床不起13天，本人将提供聊天记录截图和部分录音 同时举报中信银行信用卡上门催收人员称自己是并恐吓自己。 本人姓名:孙钦征 身份证号:371327*********213

今天本来打算问一下客服本金有多少，想把分期账单一次性结清掉，但是客服说正在分期的账户如果要提前结清还要收取违约金，后续说可以去申请，半个小时后给我回电说申请被驳回，必须要收提前还款的违约金，我觉得这完全是霸王条款，而且分期办理的时候收费金额也并不明朗，我要求，把我这分期中已收取的五千多利息退给我，并且免去利息和违约金，我把账单结清注销卡片。银行应该是服务于社会老百姓！

5月份，中信银行信用卡中心一直打电话来，叫我分期还款，我一直都没有同意，看我这里捞不着油水，银行就擅自把我积分帐户冻结了，没有任何通知，没有任何理由。上个月打客服问了，说我银行卡有可能在不真实店铺消费，存在风险给冻结了，存在可疑就给冻结了，难道银行不应该去查查，查出来了再告知吗，而且每天消费还有积分进账，就是让持卡人不能使用积分权益。7月份银行随机抽取5家消费的店铺，叫我提供这5张发票就可以解冻，本人都是正常消费，还好找店家都能开发票，也提供了发票给银行，后来有两张发票名称写错了，写成我的地址了 ，消费商铺名称，金额都对上了还是不行，就是百般刁难消费者，就是不给解冻，想吞了我的积分，还说想解冻就把积分清零，中信银行信用卡中心也太霸道了，要求中信银行信用卡中心把我积分账户解冻，并道歉

你们诱导我升级中信银行白金信用卡，用用不到的白金权益误导我，未告知我每年收取年费2000且不可申请免除，行为恶劣，违反了了消费者权益保护法第四条的规定违法了公平公正自愿诚实守信原则！违法了中国人民银行关于信用卡业务有关事项的通知 违法了商业银行信用卡业务监督管理办法第63条！本人诉求全额退还所扣年费。若不处理会去法院诉讼要求退一赔三，包括不限于投诉至北京信访局和中国银保监会！

信用卡用卡这么多年，现在查出来产生年费4440元，最低还款利息28361元，分期利息28834元 我都是根据银行提供账单进行还款，现在产生这么多费用，产生费用第一时间也未告知我，现在跟银行协商减免部分，银行一直不受理，只是让第三方联系我让我进行还款 现在本人因为身体原因一年多没收入了，这个收取的费用已经是我用卡本金的两倍多了 想让银行减免部分息费

2018年中信客服电话办卡时，信用卡卡号：622688******1759，并未告知此卡年费2000元每年，使用至今每共计扣年费12000元。使用至今从未收到过任何的年费扣费短信，但是消费又能收到短信，并且每年都没有享受过他们任何年费内的服务，也没有接到过任何电话告知有相关服务。打中信电话投诉他们客服告知只能退3年的（其中一年还用积分已经兑换掉了），说因为他们也有成本需要管理费。无法理解，本卡片额度才两万，明下也没有房车，他们系统怎么会通过让我办白金卡，我边上朋友额度五万八万十万的，明下还有车房都办不了，感觉中信完全就算再诈*，随机打电话*到一个是一个。我现在诉求退回全部年费。

自2020-2021年2年，中信银行信用卡扣我4000年费，期中我未享受过任何相关权益，给银行打电话要求减免，经过两三次沟通，银行说减免一年的年费2000，我要求的是减免2年，工作人员态度很强硬的告诉我，如果不同意的话，2000的年费都减免不了，我觉得他说话的语气对我构成了威胁，让我没办法其他选择，然后我选择了妥协，事后我觉得我还是接受不了他的说话方式以及处理结果，又打了12378去帮我转接,后面还是同一个人,工号是1800146工作人员给我处理这个事情,他说这个只能减免一年,如果这个结果我还是不满意的话,再打电话还是减免年费这个诉求的话,他们不但不去受理,他也会把这个已经帮我减免2000的这个年费扣回去,让我就算是我把卡注销了,也一直显示我2000的欠费,我觉得他根本不是在跟我协商,他说话的语气很咄咄逼人,我觉得作为一个工作人员,你就是为大家服务的,,我只是在争取我自己的合法权益,他凭什么说话老是咄咄逼人,我的诉求就是把我的剩下一年的年费给我退回来,来电他们都有录音,我说的都是真实存在 中信银行信用卡年费管理混乱，给有的人退费，给有的人不退费，且客服态度强硬威胁消费者 以下图片，是中信工作人员其中减免一年的年费又给我扣回去了

催收用不同的电话号码。一天电催6．7个电话．严重影响当事人基本生活，并违法催收基本公约．短信威胁．希望平台介入制止违法行为．为老百姓主持公道＂

信用卡积分权益擅自更改积分兑换权益，由之前的1:1000，更改五1:1500积分兑换比例，且没有进行公示。