投诉详情
已解释

美团外卖无故扣款50元,新手免罚卡无法使用

我于2025年5月13日在美团平台接两个配送外卖订单,单号1:330159*********4701,单号2:463406***********0278,其中单号2较近,我优先给单号2送达至目地处,然后点单号2送达的时候软件跳出拍照界面,我就点了拍照,结果拍完照片之后没看到单号1的订单:330159*********4701已经显示送达成功,我第一时间联系了顾客,不小心误点了送达,跟顾客道歉后并及时在平台规定的时间内配送至顾客手上,没有给顾客造成任何困扰,也得到了顾客的谅解。然在今天2025年5月14日08:14分,我收到来着美团平台的扣款通知,扣了我50块,理由是虚假点送达,然后我及时提出了上诉并填写了误点操作说明情况,结果平台反驳了我的上诉,我又进行了第二次上诉,平台又反驳拒绝退还我的罚款,一个无心之过就要扣我50,作为一个美团配送的新人,我辛辛苦苦从5月1日配送外卖至今日,起早贪黑,5月配送收支总计76.3元,我一个无心之过,误点就罚我50?并且我还有美团该平台的新手免罚卡,平台还不让我使用,属于恶意罚扣血汗钱。 我的诉求:把属于我的辛苦钱退还给我。
投诉编号:98825821
投诉对象
美团外卖
平均处理时长:7天内
涉诉金额
50元
投诉问题
#送错外卖 #霸王条款 #退款纠纷
投诉进度
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