京东快递物品丢失菜鸟驿站拒绝赔偿要求照价赔偿

我于2025年2月2日14:20分去到江西省赣州市信丰县物流城建材市场5-2-137栋菜鸟驿站进行取件，取件处未开门也未写营业时间。我多次拨打营业电话无人接听，便在圆通小程序进行了投诉。后快递员打电话来，质问我为何投诉，我回复说为什么不自己门口张贴营业时间，快递员反问我为何要告诉我营业时间？后对于进行长达十分钟人身攻击、辱骂及威胁，问我敢来拿快递吗，说我家死人了。我代表的不是一个人，而是千千万万被菜鸟驿站恶劣态度伤害过的消费者。我们凭自己赚来的钱买的快递，凭什么要在不送上门的情况下还被骂“你家不过年了吗 你家死人了吗 傻*”等极具侮辱性的词汇。我要求快递员对我进行道歉，同时建材市场菜鸟驿站关店整改。

在6月23日中午12点38，我寄出了iPhone12promax 原装屏幕，6月24日3点下午联系徐州幸福站Z派送快递员拦回，6月24日晚上8:21显示快递拒收退回，此后快递物流信息一直未更新，6月26日下午1点开始在菜鸟上联系线上客服反映，被告知帮催促，此后26-30每日都有打电话联系，菜鸟客服承诺6月30日为徐州幸福站Z该驿站处理时间结点，必须在此时间结点寄回原快递或者赔偿损失 。30日该驿站晚上7点46更新物流信息，7月1日下午收到快递，发现快递被调包成蚊香，外包装也与原包装盒子不同，完全是为了糊弄消费者随便寄个快递。自始至终，该驿站未对此货物和失格行为与消费者进行任何沟通。此驿站*消费者权益，无视市场监管法律法规，扰乱快递行业市场，缺乏敬畏心和责任心。诉求至此，实属无奈，以期早日解决，为感！

淘宝购买的快递，服务显示上门派送，驿站打电话来说太远不送，自己来取。联系了菜鸟驿站客服，客服说会联系驿站上门派送，过了一会接到电话，驿站人员骂我。骂我时进行了录音。 本来就是上门派送，不上门，咨询过后客服给的回答是派送，那就证明我是合理合法的，驿站打电话就骂人，太生气了，决定投诉驿站，服务态度差。

弼唐村南便村南便新村一巷7号（放芙蓉兴盛）此快递和快递单号是我在抖音平台购买的东西出现问题后商家补发的。所以抖音平台没有推送物流信息，自己也因为忙碌而已忘记了这个补发的快递。后面发现以后快递员并没有按我提供给商家的地址配送，而是派送到相熟的菜鸟驿站了，没有任何短信电话通知，全靠自己发现和查询。我楼下就有代收驿站，偏偏送到距离我几百米的驿站去。在菜鸟驿站页面也按了送货上门后续就没有管了，等着电话短信通知。物流订单页面显示5月24号就已经签收了，今天已经6月1号了，本人没有收到任何关于菜鸟驿站的电话和短信通知。在菜鸟驿站人工服务平台找客服了解原因以后，接到了菜鸟驿站的电话，我以为是来解决问题的，没想到却换来了菜鸟驿站的质问与责怪，责怪我自己写的地址有问题，一口口否认自己没有任何问题，电话的口语与语气极其不好，服务态度极差，没有任何一句道歉和不好意思。你们自己的问题怎么还来怪我，没有任何信息通知，全靠自己查自己问，而且快递给我送到别人哪里去了，没有送到我手上。后续投诉到菜鸟驿站客服，客服是有联系我，但是还是要我自己去找别人要，投诉以后就只有菜鸟客服联系过我，驿站没有联系我取件，现在是越想越气，我要求的不多，就给我送到我填写的地址的便利店代收就好，广东省佛山市张槎街道弼唐村南便村南便新村一巷7号（放芙蓉兴盛）

家电电器快递箱子，在下雨天任意仍在地上被雨淋湿，没有放在菜鸟驿站内，快递箱湿软，因此拒收快递。已告知菜鸟驿站拒收，线上发起仅退款。至今无人处理。该菜鸟驿站有专门的室内快递柜，却在下雨天，不及时把家电快递入库，下雨天扔在地上直接被雨淋。拒收后，不及时处理退货物流

5月6号我在拼多多店铺名称包装理想国卖的防油纸快递驿站人员朱金良不给我送并私自把我的快递没经过本人同意私自拒收了害的我没有办法叫圆通快递人员拒收回去该驿站网点工作人员多次暴力摔我的快递并恐吓我说你家的快递我愿意送就送不愿意送我就给你丢了，我本身也是做生意的他私自打12345给我市场监督管理局举报了并电话里威胁我你是不是想搞？现在也对我的门店构成生意影响私自给我拒收

我在2025年4月30号在广东省湛江市赤坎区菜鸟驿站(湛江赤坎区金城十一区31号店)下单寄件，结果 从4月3 12号到4月4号没有发出快递，他们和我联系后和我说是因为我的收件地址不明确，但订单时间显示我已经付款，并且有订单号了，现在我需要经济100元赔偿和快递费退还

我于今天有一个快递没有收到取件码，我去驿站问她，她让我自己扫码看取件码，我知道取件码的话.还用得着去问她吗？之前有一次也是收不到取件码，今天又一次收不到取件码，因为快递已经在驿站了，她只需要给我就可以了呀！我让她给我取件，态度极其恶劣，让我无法接受。 以下是收不到取件码的两个短信 让我自己扫码进去，自己看码

本人于2025年4月28日经菜鸟安排运输快递到港，但由于2天未有收到任何消息，因此向菜鸟客服查询。今天5月1日收到回覆快递已遗失，亦不知何处遗失。本人购买快递的商品为限定产品并十分困难购买。现平台只通知遗失并只退基本金额，对此强烈要求投诉亦要求寻回商品或补偿相同的商品

二零二五年四月二十七日下午两点四十左右我有十一件快递被快递员放在新会区菜鸟驿站（汇侨花园店），然后我在大概下午3点多的时候去拿，拿的时候我是没有收到任何入库信息和取件信息的，所以我就让工作人员帮我查一下或者拿一下，结果有一工作人员全程态度蛮横，让我什么都自己弄，并且在其他工作人员想帮我处理问题的时候，阻止了其他工作人员，致使我花了很长时间才完成取件流程，令我非常不满。我的诉求是对此商家作出处罚。