领普智能门铃损坏售后拒绝维修强迫买新

我于2024年3月，先后在领普智能家居(未央区大明宫线下实体店)购买了24000元智能家居产品，2024年9月24日安装筒灯过程中发现，安装的筒灯出现了合同外的3种与合同不符的灯，合同筒灯品牌为领普，但实际安装的有飞利浦、贴标和未有任何参数配置的共计三种，其中，9.23日销售称为了24日敢进度，需要9.23将窗帘轨道提前送至家中，我提供了密码，过程中工人私自提前安装窗帘轨道和电机型号c3与实际合同中型号c2不相符，未按合同履行承诺，目前部分暗装的无主灯轨道的有待核实合同的执行情况。 以上问题自发生以来，多次与销售品牌方沟通10多天以来无果，无奈选择了在大明宫客服中心进行了店铺投诉，至今无果。鉴于品牌方未按合同履行，并私自安装与合同不相符的窗帘电机、贴标筒灯等属于欺诈行为，以下为消费过程中的资料证据，还请相关部门深入调查，避免更多的家庭被坑被*。 多日来领取智能加速没有处理问题的态度，老板从未出面，一直都是拿不了事的销售在对接；大明宫商场客服中心接到投诉后没有及时跟进问题的处理进度，无结果。 诉求如下: 为保护消费者个*益，现需领普智能家居按照购买合同履行承诺，要求按照消费总额退一赔三，同时要给领取智能家居和监管的大明宫商场给予响应的处罚。