TCL电视保价618问题，客服推脱不解决

TCL诈*集团 我于2021年底在京东*台购买TCL智能门锁 上周下班回家突然面板失灵 打客服电话说没电让我找充电宝充电 明明是门锁里的电机坏了带不动锁 让他们售后来维修推脱说在别的客户 赶不过来让我自己找人来修 我自己找人开锁后的十分钟 所谓TCL的售后工程师什么工具都没拿空着手的上楼说来维修 说要700元更换新锁 是专门等我这边修锁的师傅下楼才上楼来的吧 我拒绝之后他们客服又扯皮说400块换锁 此时已经深夜十点 我不能门大敞着过夜 无奈同意他们400元的方案 更可笑的来了派了两个小男孩不会装锁还大吵一架 邻居都是老人小孩无法入睡 无奈报警 开始来的工程又姗姗来迟扮演维修的角色 说他们修不了让我再找人 此时深夜十二点 我说这个装机械锁的费用谁来出 他说他们来负责 装好锁之后立刻变脸说你自己家的锁我们不负责 简直可笑至极 今天早上突然接到TCL所谓的客服电话 跟没睡醒一样说话前后颠倒跟我核实情况 扯东扯西 完全没有专业可言 此类害人的企业堪比缅甸诈* 何时才能倒闭 让*倒退二十年 他的存在就是搞坏市场生态 京东还助长此类*企业 说什么产品过保厂家没有义务提供服务好笑你的产品详情页上是有些此产品使用寿命为三年 过保后等着诈* 看还有没有人来购买

我2024年10月广东阳江沙扒湾荣盛山湖海购买TC乚55英寸液晶电视，去年10月开机黑屏，今年1月我到山湖海报修，经TCL派工程师来检查后将机器拿回去修理，収换屏材料费200元，按照*彩电保修期显示屏是三年，应该是免费的，Tc乚収取材料费200元违规。

TCL洗衣机是之前我哥买的，但我不知道他是电商*台买的还是实体买的，洗衣机去年买的有质保的，也有问过TCL服务客服说有质保的。 可我哥已经逝世了不在了，具体情况我也问不了他了。 但由于现在洗衣机出现了功能性问题，之前有联系过TCL客服，然后按照那客服说的方法试试还是不行。 接着我自己自行找了个师傅来看，师傅检查后说那主控板与传动皮不行要换掉就行了，维修费用共120。 TCL客服不给我处理，也不给予补偿我这维修费用？ 现请消费保帮助我协助我处理一下，希望能得回到这维修费用补偿。麻烦你们了！谢谢！

抖音*台TCL官方旗舰店声称延保一年，但实际延保期间不够一年 2023年5月31日本人在该店下单购买85t7G电视，获赠一年延保（并未注明任何限制条件），后经和店家协商延期发货，获得店家同意（也没告知有任何后果）。 2023年8月7日安装，官方保修期也是从安装之日起算，但延保卡激活后发现居然是从下单之日起计算，消费者电视机都还没收到就算保修期，明显虚假宣传侵害消费者权益。对于该情况客服归咎于消费者延迟发货，对于店家的不标识延保起算方式以及延迟发货时不告知消费者可能存在的不利影响则以一句抱歉了事。

于2018年8月30日购买的TCL55P6在使用第四年时，突然开机后只有声音没有画面，屏幕泛浅色蓝光，当时直接联系了厂家售后，回复是屏幕坏了，需要自费维修，费用是购买时价格的80%。我搜索大量相关问题发现，TCL电视在使用后（也就是刚过了所谓的保修期)，大量消费者出现开机后只有声音没有画面等显示屏故障的问题。这是TCL的通病。我认为该产品屏幕损坏不是个例，该产品存在严重质量问题，TCL是大品牌，电子产品不应该是一次性产品，在非人为破坏的情况下，该屏幕的寿命只有短暂的四年，等于是一次性电子产品，而屏幕的价格却占电视总价的80%。该品牌在质量问题中存在欺诈消费者，要求TCL厂家免费给予维修或更换屏幕！

本人 2025 年 12 月 11 日在拼多多雷鸟电视自营旗舰店，购买雷鸟 98S595C Ultra 电视 1 台，付款 7018.2 元，在全国联保期内。 2026 年 4 月 20 日晚正常播放中，屏幕边缘内部突发线性裂纹（无任何外力撞击、刮擦痕迹，此为典型生产装配 / 热胀冷缩应力开裂特征，非人为损坏），随即屏幕迅速变暗直至完全黑屏。 联系雷鸟官方售后报修，售后仅通过照片口头判定人为损坏，并告知：1. 仅能出具雷鸟公司单方检测报告；2. 要求我自费进行第三方检测。以上行为违反《消费者权益保护法》第 23 条：6 个月内产品瑕疵由经营者承担举证责任。单方自证不具法律效力，要求消费者自费检测属霸王条款。 诉求：1. 立即安排专业人员上门检测，出具加盖公章的书面报告；2. 所有检测费用由被投诉人承担；3. 非人为质量问题则免费更换原装屏幕或全额退货退款 / 换新整机。

2025 年 11 月 27 日本人于哈尔滨道外区居然之家二楼 TCL 购买一台电视，通过销售微信支付全款。现在我不想要这台电视了，因为没有发货，所以我联系销售说退款，但是销售以这台电视是样机为由拒不退款。 现在我要进行投诉：投诉理由如下 1、 根据《民法典》第563条，商品未发出，商家未履行主要交付义务，我有权单方面解除订单并要求全额退款。 2. 收据未写“样机”也未写“不退不换”，商场无任何书面证据证明我购买的是样机，法律上默认商品为全新，即使商场口头说过，该条款属于格式条款，未以书面显著方式提示并经我确认，根据《民法典》第496条，应认定为无效。 3.商品没发货，我要求取消订单退款，根据《民法典》第563条，商品尚未交付，商家未履行合同主要义务，我有权单方面解除订单。 4.我在要去销售退款时，销售说：“你不是小孩了，也结婚了，应该为自己的行为负责任，我不可能给你退，你爱哪里告哪里告。”这涉嫌人身攻击。 5. 给 TCL 客服热线打电话两次投诉此事，承诺给处理此事到现在也没有回应，总部都如此不作为下面销售才能说出：“你爱哪里告哪里告”这种目无法律的话。作为一个国民大品牌如此作为，伤透消费者的心。 基于以上理由，我要求 TCL 对我进行退款处理。

我于2025年11月13日在河南省商丘市梁园区北海东路306号TCL智慧生活馆(美泽电器)到店想购买电器 去的时候店员在接待顾客 我在二楼等待 等了好久 准备离开店铺 她接待的那个顾客离开 我又去找她 刚到二楼 另一个店员叫她 她下去了 一直把我放在二楼没解释 我都不知道她下楼干什么去了 一直不上来 我下楼发现她在接待新顾客 我说你不卖是么 把我自己扔在楼上 一句解释都没有让我一直等 她说不想卖给我可以吧 诉求 店铺老板对她进行处罚并对我进行道歉

我在2022年8月中旬下旬左右买的tcl85c11电视机，当时价格17999做活动反了3000相当于13999，刚过保一个月，电视就坏了，联系客服来给看了，排除人为是电视本身质量问题，厂家给换新机，但是换的都是便宜机器商家指定型号，要么让我补价格，我们只想换我们自己电视c11系列，要么同等价格要么同性能，再或者退款

1. 投诉人：马圣博 2. 联系电话：139****8585 3. 购买信息：于5月22日，在TCL之家购买TCL电视机一台，购买凭证及三包凭证齐全。 4. 问题描述：该电视机使用仅4个多月，屏幕四周即出现蓝色斑点，已影响正常观看使用。本人未对电视机进行拆动，日常使用及保管均符合产品说明要求，无不当使用行为。 5. 沟通情况：就上述问题联系TCL售后，对方以“超过1个月”为由，仅同意返场拆机维修，拒绝换货请求，该处理方案无法满足合理诉求。 二、核心诉求 要求TCL官方按照相关法律法规及三包*，为本人免费调换同型号、同规格的全新TCL电视机一台。 三、法律及*依据 1. 《部分商品修理更换退货责任规定》相关要求：电视机属于实施三包的家电产品，其显示屏为明确规定的主要部件，三包有效期为三年。当前电视机使用仅4个多月，仍在三包有效期内，理应享受完整的三包服务。 2. 《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十三条规定：电视机作为耐用商品，消费者自接受商品之日起6个月内发现瑕疵，发生争议的由经营者承担相关瑕疵的举证责任。即TCL需举证证明屏幕蓝色斑点非产品自身质量问题，否则应承担责任。 3. 质量担保的法定义务：经营者应保证商品在正常使用下具备相应的质量和性能。涉案电视机使用短期内出现屏幕斑点，明显不符合应有的质量标准，且非因消费者使用保管不当导致，经营者需依法承担