吉祥航空退票手续费不合理投诉

我于2025年3月2日在携程订购吉祥航空运营的由湖南长沙飞往日本大阪的HO1080航班和HO1337航班；在已知中转时间短，需要重新托运行李的情况下，吉祥航空机组人员声称下飞机后会有工作人员引导协助我转机，但事实上根本无人指引。我只能靠自己尽量做到第一时间赶到指定的行李托盘处，但却发现行李还未到达，当我寻求工作人员帮助时他们声称行李延误了，让我先前往值机柜台，到大阪后联系关西机场工作人员，并未留下任何凭证或收集我的个人信息作为后续协助处理的证据。到达关西机场后我也第一时间前往柜台联系地勤人员，在十分困难饿沟通后工作人员说并没有收到吉祥航空的通知或者提前联系，并不知道有这种情况，吉祥航空在日工作人员也并没有现身说法，别无他法我只能填写行李丢失的表格留下证明，同时联系国内的朋友联系国内吉祥航空的客服进行沟通，沟通后得知我的行李居然还在上海，根本就没有跟我乘坐同一班飞机抵达，此时日本气温很低，我的生活用品以及厚衣服均在行李箱中，这也导致我感染流感，期间一直咳嗽发烧，基本难以行动，针对如此不负责任以及懒散懈怠的工作态度，我向吉祥航空提出索赔

本人于11.9号在抖音吉祥航空直播间购买了两张经济舱次卡，由于兑换日期原因在吉祥航空app兑换了一张返程机票，去程的未兑换，于是我去询问抖音客服客服误解了我的意思，把我还未兑换的去程机票给退了，导致我行程有误，时间对不上，于是我在吉祥航空上申请退款，他只给我退机建燃油160元，我多次和抖音客服和吉祥航空公司协商，均拒不退款，互相踢皮球，在我没有享受任何权益的情况下，不给我退此笔款项属于霸王条款，吉祥航空那边态度也是非常坚决，拒不退款，这边也提供了截图，多次与吉祥航空和抖音协商，他们态度坚决，希望平台能够公正处理

我于25年4月18日下午在抖音直播团购平台购买俩张238元吉祥航空国内飞次卡，在吉祥航空APP兑换票后，未值机，距离一个月飞行由于不可抗力因素，需要退票，但吉航表示只能退燃油费，抖音次卡不归他们处理(实际上我联系抖音方，他们的客服说需要航空公司批准），之后打遍了客服电话，统一说规定238元的次卡默认核销后全部作废不给退，并且关闭退款通道，之后再咨询，也是不给我退款，并且原定的机位继续售卖中。此规定极其不合理，违反了消费者权益，吉祥航空公司与抖音票务平台退改签未统一规则，顾客错购机票未包容，不给退款，让顾客独自承受退改产生的全部费用，完全不合理，属于霸王条款。另外在我申请取消退款想继续乘坐时，退款居然无法撤销。希望申请全额退款次卡共238元。如果吉祥航空不予以处理将继续投诉直至上诉。

我于2025年4月21日前往乘坐吉祥航空的飞机，原本计划是18点05分起飞，但是延迟了至少3个小时，到21点28分才起飞，严重影响了我的出行和计划，浪费我的时间。我要求吉祥航空对我进行经济补偿。

我在吉祥航空3月26号 购买了北京往返大阪的飞机票 当时显示余票6 所以导致我害怕没有机票着急购买。后在3月31号查询时发现不仅还有更多余票，并且机票价格下降400元。与航空公司沟通后，其表示余票仅为此票价的余票，但是我认为其根本没有标注清楚 属于诱导消费！！欺诈消费者！！希望给予重视。

我于2025年3月12日搭乘吉祥航空的HO1665次航班从郑州飞往芬兰赫尔辛基。吉祥航空的托运行李损毁，无法继续使用。我当场在赫尔辛基机场吉祥航空服务台办理了手续。号码是HELHO10429。 发了邮件和打电话给吉祥航空，提供了损毁的照片，希望赔偿或者修复我的新秀丽行李箱，价值约1500元。吉祥航空表示最多只能赔偿200元。要求吉祥航空按照市场价格赔偿，或者修理。

3月31号我在抖音买了两张次卡 兑换使用后结果发现回程没有票 然后我就申请了退款 结果客服告诉我退款次卡钱是不退的 难道就这几分钟 我就白白损失一千多吗 其他平台退款都是收取部分手续费 这个次卡最坑的是明明有票 但是因为次卡的原因就不放票 既然这样为什么还要做低价机票 我要投诉 诈* 欺*消费者

本人于2025年3月30日在飞猪第三方购票平台，购买了5.13日从上海虹桥机场飞深圳宝安机场的吉祥航空公司的机票，购票时间距离出行时间还有四十多天。后发现错购票，半分钟联系飞猪及吉祥航空进行错购票退票处理。在24小时范围内要求处理退票的动作且未给航空公司造成任何经济损失，吉祥航空却以我是以第三方购买平台且航司规定为由，收取我120元手续费，拒不全额退款，且很硬气要求我只能走错购再买一张正确的吉祥航空飞机票才能给我退全款，我因为某件事具体时间还没定，需要他们退了待时间确定以后再次购买，因此我拒绝了他们的无理要求，他们同样又继续硬气的回复我说那我们拒绝退全款，如此脱离民航路独树一帜的航空公司确实少见！！！我研究了吉祥航空的旅客运输文件里没有明确表述退改规则（多少h内，退%多少钱）。只有自愿退票情况全退（延误、取消航班）等和非自愿退票（个人情况）。但是其他航空公司的文件比较清楚，基本上是24h以内全退或者扣5%～10%。我要求全额退款

于3.27号订了由4月29日丽江飞往长沙的机票，并于3.29联系航司以及平台进行退票，告知需要收取百分之二十的手续费，对此我不认可，提前一个月退票并不影响航司以及去哪儿平台的二次销售且并没有造成损失，其次多次联系航司以及去哪儿平台，多次告知手续费比例不一致。两方多次推责，无法解决我的诉求，对于百分之二十的手续费我无法接受，要求全额退款

我于2025年3月17日退票2025年4月4日航班，航班号HO1282,提前18天退票手续费高达票价的70%。且退票规则显示不明确，购票时需要点击退票规则才能查看。退票规则显示字体较小。不易发现。退票过程中没有跟我确认，退票时不显示退票价格。退票成功后显示退票价格。