投诉京东拍拍售后服务欠缺，要求退款

7月25日在秒拍优品店铺网上（京东拍拍网购）购买价值2500元二手笔记本电脑（详见订单截图），电脑已邮寄回商家检测于8.28签收。由于电脑已在商家手中，我很被动，只能先尽量减少损失再投诉，商家扣了我800元h退货。 1、货不对板，玩文字游戏欺*消费者：商品页面承诺95新，实物货不对板，在向商家反映一系列问题后，商家变卦说只保证外观95新，内机不保证，但是由于是过了7天退货时间，不予退货。 2、电脑具体问题是：运行速度慢,只开一个ppt都运行很慢，不是95新的状态，且键盘不是原装的，（过了7天退货期后到正品商店对比后才发现的），在商品页面也没有说明，键盘间歇性不能打字（有录视频）。已将电脑邮寄回商家检测于8.28签收。商家反馈电脑一切良好，不承认键盘问题，不承认运行速度与95新不符问题，且变卦说只保证外观95新，内里不保证，购买前在商品页面并没有明确表示，如果知道绝不会买。 7天内没发现键盘问题，就想着凑合用算了，没想到后来发现键盘不能打字且不是原装。 不能说过了退货时间就不予办理，7天退货规则是保证品质良好信誉良好的商家的，像这种虚假销售商家不应受到保护。不能怪我在7天内没发现他是假货及残次品就不给处理，我是无意间去店里对比发现键盘不是原装的，是商家配的山寨货。 3、商家检测反馈我退回电脑一切良好，既然一切良好又是二手电脑，就是不影响二次销售，但退货要扣800元，由于电脑先退回商家手中，后说扣800元，很被动，且商家手上都是二手电脑，不知会做什么手脚，信誉堪忧不敢再拿回来用，着实黑心肠！ 4、另这个电脑因同样问题实际7.25找商家换过一次，抛去来回运输时间，在我手上没几天时间，没用几次键盘就失灵，多次协商无果，然后找商家退货不予处理耗到现在。 5、另附在该店其他消费者的差评投诉，怨声载道没人管。能上传图片有限，我这还有很多其他证据没上传。 6、诉求：因为商家虚假问题导致退货，应该原价退款或少扣，扣800实属黑心转手再卖，退货运费40元.

本人于2025年6月22日购入富士康mini12拍立得 到手原以为是在配件盒里面 当晚拆开才发现只有配件盒并无相机 我想请问京东自营怎么会出现这种低级错误 还是有人暗中使诈？坚决维护消费者的合法权益，我这么相信你们 没有录开箱视频 结果呢？居然少了相机？京东自营如此低级失误？ 标签贴在盒子上误导客户以为盒子里面是相机 结果里面是空盒子

我于2025年6月13号 在京东拍拍下单平板电脑 检测报告一点问题没有 我买之前还特意问你们了 到我手明显大磕碰 划痕 屏幕四周红屏 有两三个白班 肉眼都能看到 侵犯了我的权益 客服现在承认问题 虚假宣传以次充好 我身为消费者我有权益要求商家退一赔三 平台跟商家那边一直不给予处理

我与2025年2月16号在拍拍严选小程序上购买一部苹果13 使用不到两个月出现关机打不开情况 寄回维修说手机没有问题。购买时质检报告标明无拆无修 且是原装电池 5.13号发现电池是未知部件 告知商家 商家说是原厂正品电池 可是质检报告并没有标出。由于质检报告对真实机况进行了隐瞒，误导消费者进行购买，这严重损害了我作为消费者的权益，我要求根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条规定向商家索赔。我的诉求是要求商家退还商品金额35%

5月6号在京东拍拍购买了一个苹果的表带，5月8号收到后发现表带有问题，没有外包装且不像正品就拒签了。京东在5月9号收到表带一直未处理，要求京东尽快处理退货退款。

4月25日在京东拍拍平台出售了一款购入不到3个月的闲置耳机，发货的时候有视频可以证明我的耳机没有磕碰和划痕。在发往至买家地址的途中按买家要求，解除了耳机的绑定。耳机到买家地址后，买家以家中有事为由延长了收货，2天后以耳机有划痕为由拒收了快递。但是买家和京东物流均无法提供开箱验货视频和录音。我有发货视频可以证明发货的时候耳机没有磕碰和破损。现京东拍拍平台要将耳机强制寄回给我。

本人于2025年3月25日在京东拍拍平 台购买一台二手苹果13mini手机，商家质检报告里描述该机99新原厂电池，有官方拆修，因使用常发烫(轻度使用即发烫)摄像头聚焦模糊，遂送去手机店维修，经工作人员拆机检测，判断该机为私翻机，换过中框，摄像头存在明显异常，主板存在大修，摄像头海绵垫等部件缺失，压过屏幕盖板，电池为私人更换非原厂电池，质检报告说明官方维修，实际为私人翻修问题机，与验机报告描述严重不符，严重侵害本消费者权益 诉求内容 赔偿损失,退货,退赔费用

货品描述不符99新成色但是有明显划痕掉漆要求退款商家却让我承担45元运费

我于2025年4月30日在京东拍拍自营专区下单购买了一个苹果充电器，当天下午送达发现纸盒外面套了一个塑料袋，打开后发现纸盒多次封装的痕迹第一时间联系在线客服答复盒子是重复利用的，拆开后空盒子没有商品发起申诉被京东拍拍驳回、我举证收货开箱视频，京东答复提供不了发货打包视频多次反馈申诉无果，现在我实名举报虚假发货欺*消费者

我于2024-09-23日左右京东拍拍上买的二手手机，opp oN3flip，就在今年4月-15日晚上，手机正常使用的情况下，接完视频聊天。突然出现了极小的点点和一条白线，我当时就在网上查看，说是漏液，一想手机还没买多长时间应该在保的，直接和他们客服聊天申请售后第二天就把手机邮回去了，当时过了两三天我上班没接到电话，和客服聊天他说会尽快处理，20号当天下午，带孩子在外面玩，就接到电话说是人为磕碰引起的不给维修售后，当时我买手机的时候就是磕碰机器，手机正常使用情况下出现的，对方说给我补偿，当时也没多想，把支付宝账号给了他，等电话结束后我反应过来，就直接回电话，打不回去，在京东上和客服联系，说我不接受任何补偿，不接受，他们当时还在说会有人和我联系，我信了，一直到我主动和客服联系才知道手机被退回来了，很生气直接京东投诉了，他们才主动联系的我，在此期间我要求对方拿出证明，或者是报告来证明手机是人为损坏的，对方一直拿不出，，还说自己部门的维修师就是最好的检测报告，我真是无语了，手机正常使用下非人为损坏的，京东客服也在说我要是同意这件一直到25日晚上我收了手机，但是由于手机被二次伤害导致漏液区域扩大，导致我没办法去正规的店里做检测他们平台说漏液自己会扩散，但是从26日手机正常使用中并没有发现漏液扩散情况，京东拍拍侵害了我的消费售后权益，我目前的诉求是手机维修更换屏幕