华夏人寿保险退保困难，要求取回本金

我实名投诉瑞众人寿保险有限责任公司陕西分公司本部，公司位于陕西省西安市高新区丈八街办唐延路11号禾盛京广中心2号楼17 - 19楼。我在此遭受的欺诈行为，已严重损害我的权益，恳请贵部门为我主持公道。 2024年6月，瑞众保险陕西分公司员工薛云博（业务人员代码61*****55 ）致电我，称我老公王涛之前买的华夏保险已被瑞众合并，还说有新政策，可以把王涛20年期限、每月缴费204元的保险改成一年缴费。具体是7 - 9月先一次性交三个月保费，共3240元，之后每月交1080元，交满一年就不用再交，保障权益还不变。我信了他的话，照做了。 可到年底，朋友告诉我保险不可能缩短缴费年限。我一查，王涛的保险还是要交满20年，而我名下还莫名多了份要缴费10年的保险。我这才明白自己被瑞众保险诱导变更保险，掉进了*保陷阱。我自己买的太平洋保险都缴费8年了，根本不可能再买第二份，结果瑞众保险员说的王涛保险业务升级，却变成了我的保单。 我后来了解到，瑞众保险这么做很可能是为了冲业绩，完全不顾我们消费者的权益。我要求他们退款并给个说法，他们却只肯退现金价值。我前前后后一共交了6480元，他们却只退2700元，因为他们错误推销造成的损失，凭什么让我承担？ 现在瑞众保单处理岗找我要录音、聊天记录这些证据，说有证据才处理，没有就只能按现金价值退。但业务都是手机办理的，业务员大多是电话或微信语音联系，根本没留下有用的聊天证据，保险公司就拿这个当借口拖着不处理。我联系薛云博，他不接电话，微信上还骂我，直接否认办过保险，最后还把我微信删了。 王涛这份保险是时买的。当时他在厂里上班被封场回不了家，我一个人在家带不到两岁的孩子。想着他是一家之主，就想给他买份保险有个保障。但我老公一直不同意，保险推销员为了业绩，给我出了个注意，说她找个男的冒充我老公接回访电话，还说不影响办保单，我当时轻信了，就这样持续缴费了五年。现在想想，这从头到尾都是欺诈和诱导。投保人和被保人都没签字，回访电话是别人接的，还只是电子保单，根本不具备法律效力，我却傻傻交了这么久的钱，直到这次出事才发现是个*局。 瑞众保险公司的这种行为，严重侵犯了我的合法权益。我强烈要求该公司立刻退回我缴纳的全部保险金共计18944.13元，同时给王涛的保单退保。我一定会维权到底，希望相关部门能深入调查，让瑞众保险给我一个公正合理的处结果。

我是张明戈 我要实名举报瑞众人寿保险有限责任公司青岛分公司电销中心，我于2021年7月23日在瑞众人寿保险有限责任公司青岛分公司电销中心购买了《华夏逍遥行（旗舰版）两全保险》和一些附加的险种，保单号202115******9088、总计缴费13800元 这份保险是我在21年接到的一通电话，一般陌生人的电话我都不接的，业务员很热情就听她讲了一些，也没有立马购买这份保险，毕竟要花钱的，我不可能不考虑的，我清晰地记得她跟我承诺50岁可以返钱50万给我，别的保障我都不记得，我也还没有到容易生病的年纪，都是想到时候拿这个钱怎么花。到最后我通过客服了解了一下，根本不是这么回事，业务员人也不在职了，通过网上查询12378维权，有一个处理人员跟我联系，我也表达了我的诉求，她一直说给我退现金价值，处处刁难我，我嘴笨自然是说不过。当时我相信这个世界是有公正的，我被欺*一定是事实！处理人员一直问我要证据，我也是明事理的人，没错，做什么都要有证据！但我觉得领导您也可以换位思考一下，第一，我不可能有证据，我这个是电话销售，如果我本身就是带着防备心去录音了，那我不就知道自己会被*吗？我怎么会去买这个保险呢？处理人员说他们有录音可以放给我听。那是不完善的啊领导，我不可能一两通电话就在陌生人手上买保险，每年都要交钱，私下都不知道联系我多少次了！我才动摇。我提出把录音发给我听，他们不同意，放录音也是放片段，我每一条路都被堵死了！处理人员说说50万返钱是不会成立的，你们保险公司的确是不会成立，但是业务员为了牟利，确确实实是这么跟我说的，让我是这么理解的啊，我也问过她的！什么回访电话都是按照业务员的要求来的啊，我只是一个老百姓我没有那么多花花肠子，我也不是为了退保而去买保险，并且我怀疑他们有贩卖我的个人信息，我问处理人员我的电话号码那里来的，她避重就轻的讲什么什么机构什么什么认证，我当然知道保险公司有这个部门肯定是合法合规的，跟我问的根本不一样。我希望领导能帮帮我，我实在没办法了 做为一个经受过保险公司专业培训的业务员，正确的讲解条款是任何时候都应具体的工作职责和义务，但是业务员为了自己的利益跟业绩，故意夸大我的保险好处，避重就轻解说来诱导我购买一份根本就不适合我的保险，而且为了这个事情，我已经跟保险公司打了2个月的电话，我并没有要求交多少钱必须保险公司一分不少的退给我，但是保险公司没有一个人来处理

我于2016年10月15日投保了华夏富贵竹年金保险：华夏附加金管家年金保险（万能型、A款）合同编号201610462140888，合同期满日2031年10月16日。在华夏更名瑞众保险后，2024年6月份，瑞众人寿有限责任公司陕西分公司西安中心支公司长胜营销服务部业务人员，以合同要重新完善信息为由，故意虚构事实，隐瞒真相，诱导、欺*、忽悠在他手机上鉴字，并对身份证、银行卡拍照。一个月后，给我寄回完善后的合同，险种变成瑞众福临门（瑞赢版）年金保险：瑞众金管家终身寿险（万能型.祥瑞版）合同编号88O81********88（已处理退保）。事情发生后，我用微信通话，询问了董维军，套餐怎么变更？为啥缴费期数是4？他始终回荅第五、六年回本各2万，稳赚不赔，比以前合同怎么好，答非所问。后来玩消失，电话停机，微信停用。于是我联系瑞众公司，要求继续持有华夏富贵竹保险合同，他们说不能持有，我没有要求退保，他们以老百姓不专业去套路，完美信息不透明，我可以合法合规维护自己的权利，为啥不能持有？他们让拿出证据，我让看了聊天记录，并提出把业务员叫来对证，他们说这个人已经辞职，让提供此人信息（电话、家庭地址），他们说这是个人隐私，拒绝提供。综上所述，我个人认为，瑞众西安支公司、业务员：串通一气、坑蒙拐*，为给公司创效益，坑害消费者，这种违法违规行为，在该公司不是个例，希望消费者协会严查。维护消费者利益，依法依规承担我的损失，望尽快得到满意答复。投诉人.管映秦.身份证号：612501*********399.电话：136****5988.

你好，恭请平台替我维权，万分感激。我于2023年通过华夏保险（现重组为瑞众保险）买了两份重疾险，一份为我女儿买，一份为自己买。当时保险业务员说是买了给自己家人一份保障，就算退保，交的钱也会都退回来。但我那时没想着退，可能第一次接触保险也不懂就稀里糊涂买了，也没去保险公司，也没有纸质合同，保险业务员就上门来拿着手机拍几下就完成投保了。转眼交了三年了，由于经济不好，小买卖也砸了，又逢亲人生病需要用钱，我就想把自己的那份给退了，起码能解燃眉之急。于是我联系了保险业务员说要退保，缓过来有钱了再重新买，业务员让我联系她上级办理，说可以退的，具体要去保险公司找她上级办理。然后我就去了瑞众保险宿迁分公司，到了那简直给我一个晴天霹雳，说交的一万三千多钱只能退一千多，叫什么现金价值，我从来没听保险公司人员给我办理的时候说什么现金价值，彻底懵了。当时报警，警察来了说这事只能举报投诉。然后我整理一些保险人员给我办理的时候违规的情节，便于我拿回自己的辛苦钱：一，隐瞒退保条款，本人在购买后才意识到退保条件苛刻，且只能退十分之一不到，这些重要信息在购买时并未充分说明。二，虚假宣传，为吸引投保，业务员夸大产品优势或隐瞒潜在风险，误导消费者，宣传就当存款买健康保障，实则现在去退保告知只能退所谓的现金价值。三，信息完全不透明，销售人员对于产品信息，保障疾病范围未充分说明，使得消费者难以做出准确明智的选择，当时未看到合同，过了犹豫期大概一个月才送来，业务员隐瞒合同内容，没有充分介绍风险提示和信息披露，我对于合同理解和认同存在巨大误差。四，保险一年一交，续保在未经本人同意下擅自扣款续保，本人签了一年合同。五，我买的重疾险需要检查病史，可这家公司保险工作人员只简单询问，甚至有不合规定的项目谎填报，严重损害消费者权益，极容易出现后期纠纷。以上哄*投保，隐瞒退保条款，弄虚作假的行为严重侵害消费者权益，扰乱保险业健康良性发展。请平台为受欺*的广大消费者做主，要回我们的血汗钱救命钱。

我是曾林，身份证号码511502*********270，电话182****1831。我是误点一个链接后，一个叫袁梦的业务员就主动加我微信向我推销保险，我在四川她在安徽，我们并没有见面，所有的销售行为都是通过微信或电话进行的。她不停地骚扰我存钱分红高，贷款，减保再买保险。 主要存在问题：①业务员多次让我代被保险人（我爱人刘义霞）签字。②瞒着我同一时刻录了两份一模一样的保险，所以我一直未发现。③让我存钱，把钱从银行换个地方存，分红比银行高。④宣传分红高，更名是因为保险公司准备上市，上市必须更名才能获得审批。⑤说自己都把招行的钱挪储到了保险公司，让我继续加大投资买保险，还让我减保买新保单，我现在才知道减保就是部分现金价值退保，会有损失。⑥不停打电话说我是V|P，给我预留的额度，超级无敌划算。 业务员没有底线的销售行为，*我诱导误导我享受高分红买了6份保险，年交保费近10万元，全部代我爱人签字，瞒着她买的。

我实名投诉瑞众人寿保险有限责任公司陕西分公司本部，公司位于陕西省西安市雁塔区吾悦广场西侧万科国际大楼11号。我在此遭受的欺诈行为，已严重损害我的权益，恳请贵部门为我主持公道。 2023年11月，瑞众保险陕西分公司员工石秀东（业务人员代码61*****56 ）以私人号码致电我，称我与2022-01-25日购买的（月缴287.64元，共缴7766.28元）华夏保险已被瑞众合并，还说有新政策，可以把之前的20年期限、每月缴费287元的保险改成10年缴费。具体是2023年11月先一次性交三个月保费，共1799.01元，之后每月交599.67元，交满10年就不用再交，保障权益还不变。我按照她的指导操作成功。 可是我发现原来的20年的287元的保险继续扣款，业务员石秀东告诉我是系统错误，下个月就好了，但是后来发现我名下还莫名多了份要缴费10年的保险。我这才明白自己被瑞众保险诱导重复购买保险，掉进了诱保陷阱。（重复购买保险部分共计2998.35元）瑞众保险采用这种低级欺*的手法，完全不顾我们消费者的权益。我要求他们退款并给个说法。 本人已经与2025年01月22日申请退保，但是只收到很少一部分，对此因为瑞众保险员采用欺*手段导致我重复购买保险，并且在我表示要退掉重复保险时对我进行语言攻击，并威胁我要毁掉我的征信，我感受到对一个企业的信任被当成牟利工具而失望。 今天是2025年4月8日，近期我一直收到自称是瑞众售后的电话，来*取我银行卡验证码，开通京东快捷支付验证码，并且可以准确说出我的姓名、电话、保险种类。我严重怀疑瑞众使用并泄露我的个人信息牟取非法利益。 瑞众保险公司的这种行为，严重侵犯了我的合法权益。我强烈要求该公司立刻退回我缴纳的全部保险金共计10764.63元。我一定会维权到底，希望相关部门能深入调查，让法律会给我一个公正合理的处结果。

尊敬的消保处领导们好： 我叫詹英、身份证号码：532201*********623，我要投诉云南省曲靖市华夏人寿保险股份有限公司、现叫什么瑞众人寿保险（我也是今年2月25日去公司才知道的）忽悠客户、夸大保险价值、贿赂客户、欺*客户、诱导销售。 事情是这样的、我本身家庭条件就不好、离异还带着一个儿子生活、平时就靠打工勉强生活、起初就没有买保险的打算、当时业务员李鑫锐三番五次的找我、我跟她说我没有钱买、她就说她帮我垫付保费买、还说可以给我返1000元、她当时还说保险各种各样的好、说买保险就当存钱一样、她说交满20年就可以取出来、保险同样生效、还说什么猫爪狗咬都可以报保险、我那时想居然她可以帮我垫保费又可以返我1000元钱给我、那么好的事、那就买嘛、于是李鑫锐于2020年1月4号转账5000元到我银行卡里、我的保险也是那个时候同一天买的、总的交了5966元、我自己出来966元、这些都有转账记录、我还有业务员给我返佣金证据、中途一些事就不一一说明、我都有证据提供、当时我就出了4966元、今年到保险公司咨询我的保单什么时候交费、才发现连保险公司都换了、现在叫什么瑞众保险、我的合同还在是华夏常青树、还说我的意外险下架啦、要的话要重新买、我就说保险连意外险都没有、叫什么保险、带着疑问回家才看看保单、里面有一句：要被保险人满105岁才退现金价值、当时也是业务员在微信发链接签的保单、现在才发现自己上当受*、自买了这份保险、不但没有给我家庭带来任何保障、而且还给我的生活带来严重影响、现在才知道被*、每天因为这份保险吃不好睡不好、心力憔悴、我找保险公司退保、各种推拖、不给好好处理、我也是走投无路才来找消保处各位领导投诉处理这个事情、我只希望退回我的保费还我一个消费者的合法权益、给我一个说法、如果需要证据我都可以提供、我个人认为保险公司这种违规销售的行为、该公司并不是个例、希望消费者协会领导进公司检查。 此致 敬礼 投诉人：詹英 2025年4月8日

尊敬的保监局投诉受理部门领导： 您好！我于2月份就退保相关问题向瑞众保险有限责任公司发起投诉。截至4月2日回复我退保费73969元的百分之九十，我要求退七万保费，到今天整整3天过去了，我不仅未得到合理解决方案，甚至连贵公司的反馈都未收到，问题的悬而不决严重影响了我的权益，现特向贵公司提交这份补充投诉。 一、退保纠纷详情回顾 在申请退保时，贵公司提出仅退还90%保费的方案。但在我购买保险产品时，销售人员并未提及退保时会扣除如此高额的费用，保险合同中关于此项的规定也表述模糊，难以让人清晰理解。这样的扣费标准，严重损害了我的知情权与经济利益，违背了公平交易的原则。 二、投诉处理跟进情况 在首次投诉后，我始终保持电话畅通，等待贵公司的反馈。终于在4月2日给我答复退全额保费的90％，然而，整整三天过去了，我没有接到任何来自贵公司的沟通电话或其他形式的回应。如此拖沓的处理进度，既反映出贵公司对客户投诉的不重视，也进一步加重了我的困扰和焦虑。 三、我的诉求 1. 立即回应：希望贵公司在接到本补充投诉后的24小时内，通过电话的方式与我取得联系，告知我目前投诉处理的进展情况以及后续的处理计划。 2. 重新评估退保方案：对现行90%的退保赔付比例进行重新审核，结合销售过程中的存在的欺*实际情况、合同条款的清晰度等因素，制定一个公平合理的退保方案，切实保障我的合法权益。 3. 明确处理期限：向我明确最终解决此次退保纠纷的具体时间节点，杜绝无限期拖延，让我能够对问题解决有明确的预期。 我一直以来都非常认可保险的重要性，也期望与贵公司保持良好的合作关系。但此次事件，让我对贵公司的服务质量和处理问题的效率产生了极大质疑。我衷心希望贵公司能够正视我的投诉，积极解决问题，避免进一步损害公司的声誉和客户的信任。 投诉人：张丽红 2025年4月7日

我于2016年10月25日购买华夏人寿保险股份有限公司产品的主险:华夏常青树重大疾病保险(2016），附加华夏金管家年金保险（万能型,C款),这在保险合同中第32页4.1、4.2、4.3和第33页4.4有提到这个账户，我于2025年4月3日发现,瑞众保险微信公众号已经取消了追加保费的功能,致电客服,客服反馈说从去年开始就取消了追加功能。合同中第33页5.1第二条提到： 自本合同生效日起至第十个保单周年日止，在被保险人生存的情况下，投保人可申请追加保险费，经本公司审核同意，本公司将按约定的交费金额收取追加保险费，追加保险费交费金额须符合本公司当时的投保规定。而作为消费者根本就没有接到保险公司的通知这是保险公司单方面违约，当初购买主险就是鉴于主险附加万能险账户功能才购买的主险，现在主险合同缴费期尚未结束，该公司便擅自停止此项服务。作为消费者，权益收到了极大损失。明显有欺诈消费者的嫌疑！ 注：华夏保险已由瑞众保险接管！ 诉求：请瑞众保险公司按合同约定恢复此万能账户的追加保费功能，如不能做到请赔偿损坏61343元

1.被银行业务人员夸大宣传保险，也是什么都不懂，就觉得利息高，听她天花乱坠的说2.这急用钱，联系他全额退保不给解决，一推再推，3.不给解决，我说我们这边急着用钱，竟然说让我们去贷款解决问题，这是一个工作人员该说出来的吗？让我去贷款！！！4.态度不好，见人下菜碟我们就是平头老百姓，挣点钱容易吗！！！！！！5.多次联系保险公司不负责，不解决问题，一味的推辞 我的就是诉求要求瑞众保险公司，马上给我全额退保！！！！！