广州银行信用卡乱收费及高额利息投诉

广州银行信用卡收取不合理费用有5万6千多元整，完全乱收费用，办卡的时候没有尽到告知义务，什么都没有说怎么样还款，晚还款会产生什么后果怎么样的风险，利息、年化这些都是没有说没有写清楚、我是全额还款了，银行还收循环利息而且收费用全部都是我不知情的情况下收的，年化，利息、利率都是银行自己定的，所以完全乱来，后面致电银行，银行工作人员一下子说给我退一千块，过几天又说退2千块，过几天又说退5千块，你们是银行不是菜市场更加不是放高利贷的，现在银行完全是无赖拖着不处理不解决，就知道坑老百姓，希望退还我血汗钱不要逼迫我，谢谢

由于我已经有半年多没发工资了，资金周转方面出现了问题，这个月我在广州银行有一个信用卡账单，无法一次性还清，我已多次和广州银行协商分期还款，但是并未得到一个很好的答复。现在我希望可以通过你们的帮助，和银行协商以低利息分期还款的方式还款，成功通过现在的困难时期。

由于本人个人原因经济状况出现一点问题，主动跟广州银行沟通并申请协商，但广州银行回复含糊不清。一下说会有专员处理一下说是催收处理，本人并不是要逃避还款义务，只是需要协商还款。

广州银行信用卡收取不合理费用，完全乱收费用，办卡的时候没有尽到告知义务，什么都没有说怎么样还款，晚还款会产生什么后果怎么样的风险，利息、年化这些都是没有说没有写清楚、银行还收循环利息而且收费用全部都是我不知情的情况下收的，年化，利息、利率都是银行自己定的，我不知道你们年化率是多少，每个月多还了多少利息。我身为这个卡的主人，你们扣我利息，和罚息和违约金，我完全不知行，我现在要求，从我开卡到现在，所有的扣费，罚息，总扣了我2万5左右，都是偷偷摸摸扣的，我压根不知情，我要求他们退还百分之85退还给我，我要注销掉这个卡，而且就跟高利贷一样，过分到极致，客服态度非常蛮横，准备写信投诉到国家金融监管理分局

我于2025年4月25日信用卡逾期，已经超出还款能力，我向银行提出协商还款，我提出方案是 免除利息和违约金，本金打八折 ，分60期还款。银行方面不同意这方案，希望能帮忙协调一下，让银行同意这个方案。

本人是广州银行的信用卡/贷款客户（卡号/账号：622875******1735），长期以来一直保持按时还款的良好记录。然而，因近期投资失败导致资金周转困难，在逾期前已主动与广州银行客服沟通说明情况，但银行不仅未给予合理的协商空间，反而在未提前告知的情况下，委托第三方催收公司对我进行暴力催收、骚扰，严重侵犯我的合法权益。 投诉内容如下： 1. 违规暴力催收：第三方催收人员使用网络电话（如：虚拟号码、高频更换号码）在五一节假日期间（2025年5月1日至5日）持续骚扰，每日拨打次数超过4次，严重干扰正常生活。 2. 语言侮辱与嘲讽：催收人员态度恶劣，多次使用“老赖”“没钱就别借钱”，你是啊猫啊狗等侮辱性语言，甚至威胁“联系家人单位”，完全无视《银行业保险业消费投诉处理管理办法》及《互联网金融逾期债务催收自律公约》中对催收行为的规范。 3.催收公司以及催收人员，在未确定接电话是否本人的情况下还一直催收，催收过程中也从未告知公司名以及工号，为暴力催收逃避责任留下伏笔。 4. 漠视用户协商意愿：本人多次强调当前困难并表达还款意愿，但银行及催收方拒绝沟通，一味施压，违背银保监会关于“金融机构应平等协商处置债务”的规定。 本人诉求： 1. 广州银行立即停止第三方公司的暴力催收行为，并对已造成的骚扰与精神损害致歉。 2. 彻查催收公司以及催收过程中的违规行为，并书面反馈处理结果。 请广州银行及监管机构（银保监会、人民银行广州分行）严肃处理此事，维护金融消费者合法权益！ 投诉人：黎艳锋 联系方式：132****4854 日期：2025年05月07日

2024年8月，银行工作人员在公园做信用卡活动，当时推荐我办理了一张信用卡，当时工作人员告知没有免费 ，拿了我手机操作了一番，说不激活就没事，但现在银行要来收年费288元，诉求：免除年费并注销卡

本人许芳华已经失业*了,请广州银行不要在用机器人打电话骚扰我。诉求：免息本金分期60期，请广州银行给我一条活路。户名许芳华广州银行信用卡625050******9873

广州银行信用卡分期手续费和循环利息年化利率太高超出LPR的4倍，开卡不到3年扣取了一万两千多利息，要求银行减免部分息费退还30%

本人并未在广州银行做贷款。广州银行在我未知情的情况下给我上报了代偿。我本人也我本人也没有签署任何的字体。也没有授权给广州银行。或第三方机构。征信业务规则13条15条20条42条。未经我本人同意，有没有授权第三方？