投诉和平精英游戏设定问题

我在2024年8月8日发现年仅10岁未成年人在家长未知情情况下充值和平精英游戏，外婆是文盲，孩子在外婆不知情的情况下用外婆的手机打游戏并且在游戏里面充值了33678元，是孩子母亲打给外婆和孩子的生活费和孩子的学费，孩子用外婆的手机打游戏，外婆不识字，手机密码是孩子妈妈设置给外婆的，孩子在他妈妈设置时看见其支付密码,孩子对钱没有概念认知，用外婆的手机进行和平精英游戏充值33678元，只退还1万1千多，重复申请不理睬，故投诉，希望贵平台能给予帮助帮忙将其金额全部退还。

我家小孩2025年2月份到4月份左右和平精英充值了10000左右，最近发现了就找他们申请退款，消费账单有，这比钱对我来说很重要，证明全部都有，他们直接一拖再拖，最后直接拒绝退款，说无法证明是孩子充值的，那他们又怎么证明说不是孩子消费的，一直拖，我求他们能把钱退还给我，这是我辛辛苦苦的血汗钱，我们愿意承担一部分责任

我于2025年5月14日申请未成年退款充了大概1779元但只退回279元希望退回三年以内总共充值

我要投诉悦享卡充值错了 给我退款 还不给我退 我真的服了 给我退啊 气死我了

我从今年的1月份充值到5月份，一共充了3300元，然后他那边就给我退个几百块钱。嗯，就退了300，就说就给退300

孩子于2021年5月7号起在深圳腾讯天游科技有限公司开始购买点卷出现未成年消费问题侵害了未成年退款权益我的诉求是要求退三年算了一下三年一共6000多只给我退330我不认可

我要投诉虚假宣传。背着玩家偷偷暗改，而且还不发。公告被玩家发现了，他直接发公告告诉大家可以退。会退点券。钱不照样留在他们手上了吗，而且他说是个bug。但出厂的时候，他也没有说这个bug呀，这不是虚假宣传是什么，改了变化好大。真的好过分。

我孩子于2025年多次在和平精英游戏仗号是大人的实名，但孩子玩的呀！ "虽然游戏仗号是用我的实名信息注册的，但孩子可能是在下载学xi软件时不小心用了我的信息。而且，孩子在游戏里的表现和他的游戏好友都可以证明是他自己在玩。请理解并协助我们完成退款申请。

我要投诉 深圳市腾讯天游科技有限公司 。5月3日该商城上架的道具，存在货不对版问题。自上架至5月12日，官方在未公示、未与玩家协商的情况下，擅自暗改已售道具，如烟雾弹特效出现时间明显变慢，当前版本使用效果劣于购买时，此行为涉嫌诈*，情节恶劣。我实际损失约300元，望依法处理，督促整改或退款赔偿。

我要投诉 深圳市腾讯天游科技有限公司 。5月3日该商城上架的道具，存在货不对版问题。自上架至5月12日，官方在未公示、未与玩家协商的情况下，擅自暗改已售道具，如烟雾弹特效出现时间明显变慢，当前版本使用效果劣于购买时，此行为涉嫌诈*，情节恶劣。我实际损失约328元，望依法处理，督促整改或退款赔偿。