投诉永琪美容美发倒闭关门

于2017年在原徐汇区漕溪北路718号永琪门店办卡，员工告知是门店装修后重新开业而最终实际是门店关闭跑路了，故后面偶尔会去康健路店进行消费。 原洗发干洗从未明确告知我截止时间，每次到店随性口头表示，有时是九点一刻有时是九点。我于5/11日晚上八点四十抵达康健路门店，特意赶在以往可能结束的时间前抵达。 抵达门店后被门口男服务员告知干洗服务时间截止了，那我想水洗也行。随即，一名店内其他女顾客与店员表示等候时间长，也已经告知了陪同人也要洗头，是办了卡的为什么喊了等半天说好了下一个是她们没人来洗头。 这时表示有人马上来，于是我水洗也变成需要等了。于是我坐门口等位处，向身旁的男店员表示奇怪以往干洗没有也是要到九点左右，怎么现在八点四十就没了。 这时，一名坐在前台处的未穿工作服及佩戴工作号码牌的女人，突然向我喊我们这里从来都是八点半就是没有干洗服务。我说这个时间肯定是有变动的，并且也没有明确告知过我具体干洗服务截止时间。 此时这名看似向领导的女性还是态度恶劣的向我喊话。于是我跟她说请你不要和我犟争执这点。我想的是她不说就过去了，我就等一下水洗。结果她以为我听不见她嘴里不干不净的念叨，你算什么东西，还让我不要犟。 我再次向她确认，请问你哪里明确告知我干洗服务时间了？我不能问了？她本人态度非常恶劣+想要的服务多次因为她们不明确服务截止时间无法提供。于是我表示想要退款。她本人表示可以的，让我报手机号查询会员账户，于是她使用门店内电脑进行查询后，表示在永琪旗下其他门店进行办卡，康健路门店退不了款。 我去其他洗发店洗完头后，再次进店，明确告知她以下对话进行了录音: 1.她本人知晓并明确同意我退款，因为公司规定需要原办卡门店进行退款，但原门店说是装修实则已经闭店跑路多时。 2.我询问她工号以便后续维权各方联系到她本人，她表明，她现在非永琪员工，曾经是永琪员工，但今天是来玩的。 以上为事情经过，我投诉的诉求：因原永琪漕溪北路店欺*消费者装修实际跑路、现康健路店辱骂消费者；未明确告知消费者所提供干洗服务时间恶意不提供服务；对于客户信息的隐私以及提供服务结算的电脑是由一个自称非本店员工可直接进行操作的，且店员目睹后也默许该情况发生，并由非永琪员工代表永琪进行沟通，保障不了消费者信息及服务安全。要求将卡内余额及剩余次数根据当时充值的金额（小程序系统内原1小时头疗不知何时变为水疗30分钟），全额退款