北京谷堆教育诱导消费且服务极差申请退款

北京谷堆教育机构虚假宣传欺诈消费者，2024年3月我通过微信三峡日报发布的公告，通过公告添加到了北京谷堆教育员工企业微信老师，承诺可报考985，211本科学校，本人报考了湖北大学的行政管理专业。宣传制造名额紧张，以国家教育部2024年要对自学考试改革开展线上为由，制造考试难度增强，诱导购买教育机构的学习，费用4980元，因本人报的是助学自考，只需完成视频刷课，课后练习及测试，在考试时不交空白试卷即可通过。因要需要参加湖北省专升本统一考试，在2024年至2025年期间一直在复习专升本内容，同时跟教育机构汇报过，该教育机构的网课只在报名当天看了一下，教育机构的老师也只在当天跟我沟通过，之后在第一次自考（报名该机构课程在四月初，自考考试在中旬）在第考试要求我自费报名考试且老师极其不负责任，谷堆教育签订不合理的霸王条款合同。自2024年该机构教务处老师和班主任在第一次考试联系我报名过后，就再为联系过我，且我微信里面已经该教育机构的任何工作人员。

本人在网上咨询成人自考由于对方不断的催促交纳费用 并且说考过率高于85% 之后就缴纳了费用 了解过后发现难度非常大，存在于虚假宣传 和虚假承诺 申请退还4960 的学费的时候 只同意退部分学费 只退几百块 非常不合理 申请退换4960元学费 还言语辱骂

1、 2023年9月19日-14:16分-接到一位电话自称是-是北京谷堆教育咨询有限公司的王老师 2、在微信沟通过程中其中销售人员，与我透露的是专科报完名，后期是由，北京谷堆科技有限公司托管的，于是今天我上学习平台登录查看，都没有托管形式，学分都是几乎都是零分，毕竟13800元的高昂学费，也是我今天和江苏开放大学那边学校李确认才知道的，选修课程还是要收费的，这些课程谷堆教育机构都没有给我缴纳 3双方合同缴纳的日期为2023年9月21日，签订合同时，谷堆教育口头决定，十月中旬便可以办理入学手续，我在10月20号左右到开放大学用我的手机号查入学登记，几乎没有我的办理入学记录，北京谷堆教育咨询有限公司的王老师的说法，已经北京谷堆教育咨询有限公司的教务程老师的口头决定是没有达到，包括其中线上课程都是没有达到的 4、通过网上查验入学没有查看关于本人的入学信息，与是-北京谷堆教育咨询有限公司管理办理入学手续的程老师，未与本人办理入学手续，导致后延，未按照合同当初签订时进行办理 5.2025年3月24日-02:35分登录学习平台查看的没有课程，与是和开放大学校内确认课程没有选修也没有进行课程费用的补叫，根据和江苏开放大学校内老师，确认，线上的一分课程-57.5总计101分给与毕业，共计58.75-北京谷堆教育咨询有限公司到现在未与本人当初缴纳的13800元费用，未与我在平台缴纳学分-和托管 6、北京谷堆教育咨询有限公司前期的承诺与服务不一致还拒不退款，现在人也找不到了 人都跑路了 7.本人申请，2023年9月21日缴纳的13800元费用进行全额退款有限公司

我于2023年12月与谷堆教育签订学历提升协议交款4980元，然后机构的老师就喊我去进行自考，于2024年9月机构老师让我转国开的又转了3500元。后面机构说没有转成功，说退费也没有退费。

合同签订与缴费： 2023年9月19日，被告公司员工王老师通过电话及微信联系原告，承诺为其办理江苏开放大学专科托管入学及学分代缴服务。原告于2023年9月21日与被告签订合同并支付学费13,800元。 2. **未履行合同义务**： - 被告承诺的“托管服务”未兑现：原告登录学习平台后发现无任何托管记录，学分均为零分。 - 未办理入学手续：被告承诺2023年10月中旬完成入学手续，但截至2023年10月20日，原告查询江苏开放大学系统后确认无入学记录。 - 未缴纳选修课程费用：被告未按约定代缴学分费用，导致原告无法正常学习及毕业（毕业需修满101学分，总费用约5,875元）。 诉讼请求 1. 判令被告立即退还原告已支付的学费人民币13,800元； 判令被告承担本案全部诉讼费用 3. 违约事实确认 - 经与江苏开放大学官方核实，原告的入学手续、课程选修及费用缴纳均未完成，被告未履行合同义务。 - 原告多次与被告交涉（微信记录、通话记录为证），但被告推诿拖延，至今未退款或补救。 4. 法律依据 被告的行为已违反《中华人民共和国民法典》第五百七十七条（违约责任）及《消费者权益保护法》相关规定，构成根本违约，严重侵害原告合法权益。 证据清单 1. 《教育培训合同》原件及复印件； 2. 学费支付凭证（银行转账记录/收据）； 3. 与被告员工王老师、程老师的微信聊天记录截图； 4. 江苏开放大学官方出具的未入学、未缴费证明； 5. 学习平台学分及课程状态截图； 6. 通话录音等

予2023年12缴费, 承诺的协助报名成人高等教育和提供考前资料, 结果到2024年3月(4月考试)报上海某高校汉语语言学专业没报上, 当时给的说法是人员报满下次再试, 结果到2024年9月份(10月考试),还是报名失败, 本人查询真正原因是学校此专业不再招生, 机构工作人员对业务不熟悉, 中间各种推诿, 不承认工作失职, 亦没有在报名前提醒和协助, 导致我白白耽误一年多时间, 期间提出退费, 也被拒且态度恶劣, 远没达到服务预期质量, 后经沟通予2024年10月调整到江苏报考, 在线课程给开了四门,后开始学习,直到 2025年2月本人在微信上提出开通即将考试的科目课程(2025年4月考), 已经联系不上, 微信多天不回, 打电话多时间段多次尝试,均提示正在通话中(疑似拉黑)现提出退还全部学费2980元整, 期间若产生各种诉讼费, 均由此机构承担

我于2024年07月15日，报名交了9980元学费，结果现在过去了快半年了，都没有给我安排考试，也没有安排报名，收了钱就不管不顾，而且合同都是霸王条款

我于2024年1月16日添加北京谷堆教育咨询有限公司的工作人员咨询自考本科的教育业务，此公司工作人员以考试内部资料，考试包过，考不过退费等引诱我购买他们服务，但是在购买后，报名考试他们并没有提供考试内部资料，考试也没有过，现在也联系不上此公司的工作人员了，我要求退费

我于2024年3月5号微信转账给谷堆教育2980学费，缴费后就给了几节网课，在联系老师就不干了，希望谷堆教育退费