投诉详情
已补偿

美团酒店未入住拒退全款且扣50%费用不合理

原订的5月15日住宿,因行程有变,我5月11日申请退款,酒店拒绝退款,本人并未办理酒店入住。1.酒店在客人未办理入佳的情况下 (没有产生消费),酒店全额扣款。且退款将扣除50%的费用,不合理。2.酒店和美团双方话语相悖,互相扯皮,让消费者合法权益受到损害。3.当晚酒店空房率高,本人没有给酒店造成实际上的经济损失。
投诉编号:98810388
投诉对象
美团酒店民宿
近30天投诉解决率66% 平均处理时长:7天内
涉诉金额
702元
投诉问题
#退改问题#服务态度差#霸王条款
投诉进度
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