麦当劳外卖包装湿透致汉堡无法食用且投诉无回应

在2024年2月22日早上8点23分26秒下单麦当劳饿了吗外卖平台上的，铂金拿铁咖啡和火腿扒麦满分，收到后吃了几口感觉有点酸，翻过来发现是烧焦的，马上联系线上客服，需要处理退款，线上客户完全就是机器人回复，没有任何处理效率和结果，就是送了张没用的券，我打了麦当劳投诉电话，餐厅经理随后才致电，电话内容中完全不承认烧焦事实，称得加微信看到照片审核才会退款，我说电话搜不到我微信，马上就不加了，说会处理退款，到现在为止都未处理或者致电，简单的一个早餐，耽误了一个上午的工作，恳请公平处理！！

您好，我是麦当劳忠实会员，在实体店和外卖平台都消费不少，2025.5.25下午18点44分我在美团下单了这家麦当劳新区麓山大道店的订单，买了脆汁鸡，大鸡排和冰淇淋。 美团订单号3801 6139 2285 9123 583。 来，大家来看看。在美团点了这个餐厅的外卖，点了脆汁鸡大鸡排冰淇淋。商家少送商品备注了放三包辣椒面，一包都有放!!!!已经不是第一次了!!你们就这样敷衍顾客???一般来说点了炸鸡之类的至少会放一包，你不看备注就算了连你们基本都出餐标准都无所谓是吧?你是真的一包辣椒面都不给我放啊?!!我还特别备注了两遍!我吃炸鸡就是要配辣椒面才吃得下不然你猜我为什么要备注???然后打电话反馈更加精彩，哇喔，怪我没有点餐前打电话跟餐厅确认是否有辣椒面，态度恶劣嚣张得要命（已录音），一句道歉的话都没有，还一副随便你要干嘛的样子，怪我耽误他们时间了。被气笑了，说今天很忙没有辣椒面就不放了，我说ok那为什么不给我电话说一声我可以理解，她怪我自己点餐前没电话他们问，全程跟我在电话里吵架，中心思想就是“怪你自己啊”，还说他们很忙没空给我电话说，说我耽误他们时间了，还说我要死要活的，全程踢皮球没有解决问题没有道歉就是一直打断我说话一直吵架。 餐厅服务态度太恶劣，我的诉求是全额退款➕餐厅道歉。

我于2025年5月22号晚上在手机下的单，店铺名：深圳龙岗天光城麦当劳，购买了套餐可乐里面发现有虫子

5月12号凌晨，在饿了么点了麦当劳外卖，汉堡吃出塑胶异物，差点吞进去，

我于2025年5月12日于美团平台，订购麦当劳深圳坂雪岗大道店早餐外卖，要求外卖送到快递架并拍照给我，订单送达后，未收到外卖联系骑手，骑手转给餐厅经理，对方态度恶劣，不配合查找外卖送到哪里，以我要求放到架子上了，且他们无法发送照片为由拒绝跟进处理，图片为该外卖放置的快递架

本人在5.2号麦当劳慈溪环创爱琴海店购买套餐一份，食用后后续发生有肠胃腹泻的情况，联系门店。后续餐厅经理以及员工对本人在电话中人生攻击，威胁恐吓，反应至麦当劳上海公司，工号414专员更是态度敷衍，对本人发送的通话录音证据甚至都没有听取，从头到尾胡言乱语。

我于5月2日晚在美团购买麦当劳十翅桶团购并到店核销，门店为长春市重庆路活力城门店，吃的鸡翅出现异物鸡骨上有血斑没炸熟，造成腹泻，找到美团美团联系商家，两头推卸责任，店家在看到凭证后依然说鸡翅都是新鲜的不予赔偿，美团也不管，我的诉求是依据《中华人民共和国食品安全法》第一百四十八条规定:生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知是不符合食品安全标准的食品，消费者除要求赔偿损失外，还可以向生产者或者经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金；增加赔偿的金额不足一千元的，为一千元。

5.2日 在门店购买汉堡 吃出头发 门店只同意赔偿50，本人肠胃比较敏感，容易拉肚子，请问消费者的保障在哪里

我于2025年4月30号晚上22:04分在麦当劳（上海市闵行区光华路331号）门店下单十翅桶及买一送一薯条，总金额56.4元麦当劳骑手在超时情况下无法送达。我打电话给门店要求退餐，门店员工表示门店下单后不能退餐，骑手无法送达与门店无关。现在我的诉求是要求全额退款。

2025年4月29日下午从抖音团了个麦当劳的券，到店取完了，回家刚咬了一口发现了黑色异物，沟通无果