已完结
拼多多AKF唇泥瑕疵品退货运费不退投诉
我于2025年在AKF护肤官方旗舰店购买M02唇泥一支,未上嘴只进行手臂试色。到手一打开里面是脏的,客服说是瑕疵品直播间进行手臂试色,但里面脏的令人作呕。且色差大,与图片不符染唇。于是退货退款,但是我出。在出了运费后向平台申请退运费,平台并未通过。且我是先用后付,没用就退回去还自付运费,实在太亏。我的诉求是退运费。
投诉编号:98806364
投诉对象


拼多多
平均处理时长:7天内
涉诉金额
0元
投诉问题
#售后服务欠缺
#产品质量缺陷
#运费纠纷
投诉进度
相关投诉推荐
拼多多店铺售卖假冒榴莲且售后推诿
于2025年7月15日在拼多多一家店名为“钦小鲜进优选猫山王榴莲”的店内下单了标题为“【坏果包赔】马来西亚进口D197猫山王榴莲液氮冷冻新鲜水果送礼”的假冒榴莲,扣除店铺优惠平台优惠后价格为210.52元。7月18日下午14时58分签收后打开泡沫箱,我就直接放进冷冻。冷冻了十几分钟后想起要看外包装是否有商品合格码,发现外包装袋上并无马来猫山王一物一码的溯源,只注明如下等字样“拆开包装将榴莲放在常温/室温下解冻4-6小时 (冬天)/2-3小时 (夏天)直到表皮及尖刺变软开果即可,此时为猫山王果肉结霜态,口感最佳。切忌太阳直接暴晒。”于是我拆开外包装解冻,解冻了两小时后开果,发现该榴莲内部四房果肉全部发白,成片发白不是轻微发白,并且伴有刺鼻味道,于是拍照拍视频上网请教平台有经验的榴莲达人,被告知该榴莲从各方面判断分析都是假货假品种,杂交品种冒充马来D197猫山王,并且发白是果子被冰冻太久变质不新鲜的样子,非特殊品种问题不会果肉发白,也即便发白也不会成块成片热块不均。同时发给店家如实反馈情况,店家回复的每一句言语都在推卸售后责任,我提议是否通个电话沟通或者直接视频对接,商家没有答应,继续推卸责任巧舌如簧,并无意处理售后问题,无法沟通于是拉黑,直接找拼多多平台申诉。原意是想要求退货退款,但是生鲜水果没有此选项,只能举证申请仅退款。我按照所有要求举证给客服专员私聊沟通之后,商家不服,在退款协商记录里面一直反驳举证,根据商家提供的进口“入境货物检验检疫证明”只能证明单子上的这批榴莲此次检验检疫流程中是合格的,无法证明给我发的这颗榴莲是该批次之一,收到的这颗榴莲无牌无码完全属于三无产品。商家再次举证品牌为“钦小鲜”并且兜售很多年了,经查证,商家的商标至今还无过检,已经举证给拼多多,但是拼多多一拖再拖,该事件一直不处理不赔付,已经将近一周,该商户依旧活跃在平台上做活动继续坑害消费者,平台毫无管制。2025年7月20日下午,拼多多客服电话联系我告知我她只是电话客服并不是“专员”,打电话来只是告知我平台在处理该事件,她没有处理权限,但随后拼多多的页面上竟然敢出现“拼多多正在帮您处理,客服专员已电话联系186****3934”的字样。根据消费者保护法平台和商家应履行“假一赔十”的承诺,应赔付给我十倍商品货款2105.2元,投诉拼多多已半个多月该平台一直不处理

投诉拼多多脱骨侠官方旗舰店鸡爪有脓包且商家态度恶劣
我要对脱骨侠官方旗舰店进行投诉,事由是在其店铺购买的食品存在严重食品安全问题,且商家处理态度恶劣。
在2025年7月20日,我于[拼多多]花费29元购入一份脱骨侠无骨鸡爪(订单编号:[250720-156583882542093])。食用时,我发现鸡爪上有明显的脓包(已拍照留存),这不仅严重影响食欲,把我吓了一跳,更让我对食品安全产生担忧。
发现问题后,我第一时间联系商家。商家先是坚称这是正常的,而且哪里是正常的和他发我的图片完全不在一个位置上面的,在我查询资料并指出就是脓包后,脓包旁边还有黄色的污染物,而且他们拒绝承认问题,还以“网上信息不一定真实”为由敷衍我,他发给我跟我说的也是网上的信息,那他说的就是对的吗?我发的就是不真实的吗。甚至使用侮辱性语言对我进行辱骂 ,这让我感到十分气愤。

拼多多店铺商品质量问题导致损失
我于2025年6月25日在拼多多灭蚊先生店铺购买养殖场蚊香,在2025年7月11使用过程中商品出现质量问题发出异响伴随火花导致两头猪惊吓过度撞墙死亡,商家不给处理,平台给我补偿200元,实在难以接受,希望本平台能帮我维权。

拼多多平台考古金属探测器商家欺诈及售后处理不当
6我于2025年6月28号在拼多多平台店铺(考古金属探测器)店 购买三套金属探测器月30号我收到的是一包不到20克的小苏打 把我买的探测仪调包 我给商家发信息询问怎么回事商家以各种理由耍无赖 商家直接构成了欺诈罪 消费者权益保护法第五十五条器欺诈消费者我向商家进行索赔诉求同时拼多多官方平台进入但令我万万没想到的是拼多多拖延六天时间包庇商家在没有经过我本人同意的情况下私自退款 导致我无法向商家维权 我多次要求拼多多平台提供商家营业执照与代理信用代码拼多多拒不执行只提供了商家电话联系方式 拼多多官方专员一直推说正在举证 今天快递发货方给我打来电话我有录音证明包裹不是探测器只是1小袋小苏打,我找拼多多举证 今天拼多多平台打来电话说只能给补偿20元50元代金劵 不能按照消费者权益保护法第五十五条法律进行赔偿 说拼多多内部规定 不予赔付 我的诉求是拼多多和商家赔偿我 按照消费者权益保护法第五十五规定进行赔偿

拼多多购买伊利牛奶存在质量问题
2025年5月14号,在拼多多百亿补贴伊利纯奶官方旗舰店上买了一箱纯牛奶,2025年5月20号打开一瓶牛奶喝,喝了一口发现里面是苦的,后续漱口后嘴里还是一股苦味,拆开奶发现奶呈块状,食品发生了安全问题,我的诉求是维护法律尊严和维护人民利益,根据食品安全赔偿1000元

拼多多平台商家虚假发货且客服不回复
我于2025年8月4日在拼多多平台灵雀风官方旗舰店购买了棋牌室吸烟灯,商家虚构物流信息,虚假发货,态度恶劣,要求商家退一赔三,2025年8月9号我这个商品订单在我不知情的情况下也没任何信息告知我,无缘无故被拼多多退款了,我认为拼多多想以订单以退款为理由,让我没办法投诉他们,我多次联系拼多多客服都不回复我信息。

拼多多购买食品发现毛发且商家不处理
我于2025年8月8日在拼多多内蒙古金养冠食品有限公司买的咖啡奶皮子甜品里吃出了头发,一开始怀疑是自己掉的,后来发现头发(或者什么别的毛发)是在饼干里边埋着的,拔不出来,所以断定是食品里面的,问了商家一直不回复,按照食品安全法第一百四十八条,商家要向我支付十倍赔偿金

拼多多代练服务差,商家不处理
我于2025年,8月9号,1.07分,在拼多多歪歪鱼网游,下了一单王者代练,结果打手给我六连跪,直接消失了,然后商家也不管,也不回复,质量太差了

商家发错货且退货不退款
我于2025年07月30日在嘉得尼优品商家买了一个价值308元的ccd相机 我下单的是白色 商家寄错成黑色 第二天一早我就退货给商家 商家收到货后 一直不给我处理退款 商家态度恶劣 一直不处理问题 敷衍了事

拼多多商家退货不退款且货物不符
我在拼多多艾薇AVIVI家装家具家纺旗舰店购买床上四件套,出现退货商家不退款问题。情况如下:
商家7.13号发货运单号JT5395200186464(运单重量2.9千克)(极兔客服录音证明)只有这一个运单号,7.17货到妈妈驿站,货没到我在平台点了退款退货,所以我拒收,在这以后货物由妈妈驿站原路返回寄回商家,返回运单号圆通YT8779960476796(发货重量2.9千克)(运单号截图证明),7.20商家收到退货签收,说只有蚊帐,差件,后我给商家要发货清单,商家最后给我发了厂家代发清单,(清单显示商品重量10.03千克)(商家客服发的台账截屏证明)和他发极兔发货运单重量完全不一样,一个10千克多,一个2.9千克)现商家无理要求按代发厂家台账清单退他货,否则不退钱,正常人都知道交易以物流快递运单号重量为准。现在他发来的货给我退回去的货重量都是一样的(照片为证),我现在退了货他不退钱,怀疑商家故意诈*,要求严查,有疑问电联我。
