黎明觉醒游戏存在外挂官方不作为涉嫌网络诈*

于3.8日发现孩子（未成年）存在腾讯游戏充值2.2万元情况，第一时间向腾讯反应并依照要求提供消费记录、账号信息、家庭情况信息，后续经腾讯核查并视频直接询问孩子游戏情况，多翻沟通后，腾讯仍毫无依据单方面扣除1/3充值金额，多次电话沟通及再三要求审核专员电话回复扣除金额原因，尚未收到任何解释，腾讯单方面中止退费申请并且客服拒绝处理，一直以推诿、拖延态度处理，工号6880，1141，2467更是在沟通尚未完成时直接挂断电话，拒绝处理。腾讯处理态度极其敷衍、秉着冷处理、不处理的态度拖延并推卸责任，完全无视消费者权益，制定霸王条款强迫我方接受。

学校老师开家长会调查，游戏时长等成绩下降全班问题，发现小孩使用并充值腾讯公司游戏王者荣耀上万元！小孩使用我注册的微信利用网课等消息问我要的身份证实名,已在腾讯未成年提供申请提供相应的证据，腾讯反馈充值微信为成年实名（但是我提供了是孩子在我们不知情的情况下实名），且充值的钱为平时亲戚长辈的给的学习费用等，这次一查看都没钱了！腾讯公司只退2941元，我已重新申诉一次，还是2941，现在还在申诉中，我都申请腾讯公司查看次充值微信的聊天信息（都是小孩学校或同学间聊天）可证明为小孩使用！还有我知道小孩用微信充值，是腾讯公司核准是发现有别的充值（我冶提供了相应的资料，为小孩同学代充值，问了小孩是微信钱没了，他拿现金给同学代充的，代充值的同学户口页页让提供了 ），还有就是小孩子周一到周五我们不给他IPAD的，只有周末和寒暑假 要提供作业或网课我们给他，他就是这个时间玩的！看游戏时间及游戏内聊天消息也可判定未成年的啊！而且冲充值的情况也能看出是未成年充值，一开始小孩子不敢的的都是1元1元的充值，后面6元，68,118，198，全年年底和今年但是太大了6百多4百多一冲，198和118充值了几十次！ 腾讯公司愿意详细且愿意退费，但是这个金额太少了，冲了有上万元，才退2千多，申请协助处理，要求退还3年内的充值金额！

尊敬的英雄联盟手游官方团队：​您好！我是游戏账号10******43 的持有者，怀着无比焦急与恳切的心情向您提交这份解除 365 天封禁的申请。当得知账号被封禁整整一年时，我既震惊又委屈，经过多方排查与核实，确认此次违规行为是由于账号被盗导致，并非我本人操作。​发现账号被盗后，我立即采取了一系列紧急措施。第一时间修改账号密码，同时启用双重验证功能，全面加固账号安全防护。我通过游戏客户端和官方网站仔细查询登录记录，发现大量异常登录信息，这些登录地点遍布全国各地，与我日常固定的登录区域截然不同，且登录时间与违规行为发生时间高度重合。目前，我已完整保存了这些异常登录记录的截图，随时可以提供给官方作为账号被盗的有力证据。此外，我还向相关网络安全平台进行了备案，积极配合调查账号被盗线索。​作为一名忠实的英雄联盟手游玩家，多年来我始终严格遵守游戏规则，用心维护游戏的公平竞技环境。每一局对战，我都秉持着尊重对手、享受游戏的态度，从未有过任何主动违规的行为。账号对我而言，不仅是游戏的凭证，更承载着与队友并肩作战的珍贵回忆和深厚情谊。此次因账号被盗而遭受如此长时间的封禁，让我感到无比无辜和痛心。​在此，我诚恳地恳请官方团队能够重新细致审查我的账号情况，结合我提供的账号被盗相关证据，核实此次违规行为与我本人无关。我迫切希望能解除对账号的 365 天封禁，让我能重新回到热爱的峡谷战场。我郑重承诺，今后会更加重视账号安全，定期修改密码、关注登录动态，杜绝此类事件再次发生。​感谢您在百忙之中审阅我的申请，我满怀期待您的回复，盼望着能早日解封账号，重返游戏。

尊敬的英雄联盟官方客服团队：​您好！我是游戏账号 398****** 的使用者，怀着十分焦急与诚恳的心情向您提交此次解除账号限制的申请。一直以来，我都严格遵守《英雄联盟》的游戏规则与用户协议，珍视自己的游戏账号和游戏环境。此次账号被限制，我深感意外与困惑。​在账号受限后，我第一时间仔细自查，确认没有故意违规行为，也未使用任何外挂、代练等违反游戏规定的服务。我深知公平竞技环境对所有玩家的重要性，始终秉持着尊重对手、享受游戏乐趣的态度进行每一局对战。​若账号受限是因存在误会或系统误判，恳请官方团队能够重新核查账号的游戏记录和操作数据，给予我一个申诉和改正的机会。我愿意全力配合官方进行任何形式的调查，提供所需的详细信息和证据。​《英雄联盟》对我而言不仅是一款游戏，更是承载了许多美好回忆与珍贵情谊的平台。我十分渴望能够尽快回归游戏，与队友并肩作战。希望官方团队能够核实情况，解除对账号 39******57 的限制。期待您的回复，感谢您在百忙之中处理我的申请

我是孩子父亲，我家小孩在王者荣耀里充值了一万五，并且是在三年内的退款，我去申请未成年退款，但是腾讯第一次只愿意退243，申诉了一次，只愿意退3364，还是没有达到预期，后面陆续申诉了两次，说这是最高的金额，严重侵害了我的权益，我家小孩明确在王者荣耀里充值了一万五，证据确凿。但腾讯退的金额百分之三十都不到，我不接受。我要求至少退回八成以上。

2025年六月八日申请的退款，隔着四天还没统计完成。故意拖延，不愿意退款。大概金额一共有4300左右，（只上传了部分记录）我只是要求退款，哪怕只是退大部分....可它居然给我来个342的退款金额！！4300和342是一个东西吗？！扣一点我能接受，但你扣这么多！！谁能接受啊？！

我本人成年人，2025年6月14日晚上因喝过多酒导致误充2100元至地下城与勇士游戏中，(QQ账号11******29)，申请立即退款，这是我的生活费，无法退款可能会导致我走上极端，现在身无分文，

在腾讯申请未成年退款处理了好久到现在还没回复催促也没有回复现在要催促啊

处理了20几天一直在拖，要是我今天不打电话的话，他们就能一直拖，现在又给我说不能退

腾讯就是一个诈*公司，我的游戏账号已经17天了，得不到解决，客服也找不到对我们不闻不问，天天拖着。