长沙Skin79德思勤店拖延退款，要求尽快退回款项

领导您好，本人于2022年至今在长沙Skin79德思勤店（德思勤）购买了充值卡美容服务。收款方为“长沙市芙蓉区芯悦美容店”及“长沙欣然美容服务有限公司”，其美容院经营场所所在地为：长沙市雨花区湘府中路18号德思勤B5栋2326。 因本人目前在株洲市工作，于今年2025年3月口头提出退卡退款处理，协商金额为38522元，协商一致后店家要求走公司内部流程，并通知本人要在SKIN79VIP小程序中申请售后，本人在该小程序上的申请时间为3月31日。 至今该商家以内部要进行处理等各种理由借口，直至今仍不予退款。期间本人通过微信渠道提供本人银行卡账户信息，多次催款，请求按照协商金额退款，本人已于4月15日致电12345，帮忙协助处理，在雨花区、芙蓉区市场监督管理局的协调下，该商户承诺会退款，会与本人取得联系，但至今（5月10日）本人仍未接到过任何的门店电话沟通，目前负责人微信、门店微信群及门店客服微信均已不回复本人信息。联系门店负责人：黄*（电话号码137****0203）说辞与上述无异，没有明确具体退款时间。收款码公司法人代表薛艳美失联，经营场所公司（部分收款公司）法人代表法人代表杨*表示不知情，后失联。 本案违规情况如下： 1、该预付卡金额已超5000元，是否在市场监督管理局有备案？尤其是该店的胶原*项目项目是否符合我国医疗美容器械规定，操作人员是否有行医资质？ 2、该机构未与本人签订美容服务合同，2022年至今从未向本人提供过发票，是否属于偷税漏税？ 3、在购买预付卡过程中，并非明码标价，在经营场地内没有产品价格标签，每个人的价格都不一样，是否属于欺诈？ 本人诉求：请帮忙协助，尽快将38522元退至本人银行卡内，