投诉抖音商城（抖音购物纠纷）货不对版

我于2025年2月9日在抖音商城平台Sweetycube西西卡比官方旗舰店购买白芸豆产品，此产品是为控制碳水摄入从而起到瘦身控制体重的作用。可是自从买上我每天按照说明服用了快两个月的时间，却没有一点效果，甚至体重不降反增。此产品先不说有没有对身体造成伤害，就没效果这一点我要求商家退款。因为已经过了商家质保期，我联系抖音商城工作人员数次，工作人员不同意全额退款的要求，经过协商本答应好将我未拆封产品退货退款并赠送50元代金券，可再次沟通却改之前协商好的，只给40元代金券。我不同意该方案，之后抖音平台没有任何解决和沟通。

本人在2025年4月17日在抖音平台四会市宏民珠宝、抖音直播名叫玉缘手镯批发购买了一条手镯2800 的、商家存在虚假引流欺*消费者、本人购买了一条镯2800后商家发货后拦截了、说主播把28000的手镯上了2800要求本人退款、再上个链连28000的叫本人从新拍一下！商家一直不发货、也没有正面回应与解决问题、与我道歉、沟通、赔偿、按消费者保护法55条、理应退一赔三、我再次联系商家、商家还厚脸皮一直不回应这问题、逃避责任

2025年4月23号凌晨3点我在抖音SWEETCOLOR官方旗舰店购买了他们家的美瞳 2025年4月25号晚上带了他们家的美瞳出门玩了一个多小时之后，我的眼睛起了红血丝。当时就联系了他们家的客服在第2天也就是4月26号客服给我的解决方案是剪碎退货退款 并没有给我道歉并且我的眼睛到现在都还没有好 我跟客服说我的眼睛到现在没有好 客服让我去医院检查，如果说确确实实是他们的责任，登记之后再看能不能进行赔付，后续客服问我还有哪里不满意，我也要求了客服给我我也要求了客服给我道歉，但是他一副高高在上的样子 ，弄的好像是消费者欠他们家的一样，我的诉求第一进行损失赔偿，第二给我好好道歉，第三后续我的眼睛还没有好去医院检查，他们必须给我赔付

产品从抖音电商购买于2025年1月6日，一共5瓶，每瓶10ml，消费160元，之前有轻微不良反应，我以为是对狗毛过敏，给朋友一瓶，自己用两瓶，有轻微不良反应 小面积红痒，于2025.4.7日晚使用丽可植祛痘精华 4.8日早七点左右被痒疼起来 脸上红斑明显 早上七点半左右和商家沟通，商家一直扯皮，发一些表情敷衍，我这面痒疼难忍，家里在县城距离三甲医院 50公里，着急去医院，随后11点左右开车去往包头市中心医院，上午和商家沟通后 要求三甲医院证明过敏原 这是商家原话： 亲亲，麻烦提供三甲医院 病历，发票，过敏照片，和手持产品照片，以及提供医院检查的过敏源证明用了我们产品导致过敏，这边和领导反馈使用情况哦。到这里结束，当时商家客服在我沟通一上午后才答应了我的诉求：路费医药费 食宿费 误工费 和我的精神损失费 ， 中午一点左右我的脸开始起水泡，流脓。中午医院下班 等到下午两点半，检查 治疗 做了斑贴试验，医生让我每天去治疗，4.9日10日每天开车往返治疗。2025年4月10日下午开具证明，病例，诊断书，确定了我是使用了丽可植过敏 ，检测结果为阳性。又问了会不会留疤 ，医生说了比较严重 让我注意防晒 注意休息 忌口之类的 不然会留黑印，2025年4月11日三点左右和商家沟通无果，提出新要求出具国家检测中心的报告，一直发表情和固定话术敷衍，当时和商家沟通就比较费劲，没有解决事情的态度 ，4.15日和商家微信沟通，又说我的材料不充足，没有具体指出使用丽可植小绿瓶过敏，我说那我现在去医院再准备材料，问商家具体是什么，因为我也没遇到这样的事，商家没有在回复我的信息。和商家的所有聊天记录都在，抖音客服4.12日给出方案退货退款赔偿199元，4.16日给出方案退货退款赔偿30元，截止到4.13日我已损失300元。剩下的我自己承担。现诉求:赔偿医药费交通费和4.8日到4.10日的误工费共计1716元。

第一，在抖音平台买了一个学习机，当时买的时候说是可以终身免费更新课本，，这才买回来三年不到，压根就不更新课本的，第二，这个学习机买回来也没怎么用，不知道怎么就开不了，联系了商家让我寄回检测说是主板坏了，当时就换了主板花了420开价是500换好了以后寄到我收发现还是不好用，我又联系商家让我寄给他们检测，这一来一回花了一个月，说的当时换了没有检测好就寄给我了，第二次收到手当时是可以打开我也没多想就放哪里也没用，因为不能更新课本，过了大半个月去充电发现插着没反应，也打不开了，？这个肯定是换了主板以后没有给我弄好啊，我在找商家他说过了保质期，这也太奇葩了吧没有那个品牌说大件零件是六个月期，更何况当时也没说六个月啊。说六个月我压根也不换了。这个商家也太坑了，我和他们客服联系我寄回去让他们看看，当时换主板没有弄好肯定，让他们帮我维修，他们不承担了，真的是一个黑心的厂家啊，就是这么做生意的吗？为什么这样的三无产品会这么狂妄？？希望平台能给我一个满意的答复，谢谢我投诉的是，深圳市华瑞安科有限公司宝安区福永和平路30号晖信工业A栋，0755-27****13

我于4/26日在抖音商城的店铺哔啵甄选，下单购买一个活鱼桶，该商品应当包括一个鱼桶和一个增氧泵 4/29号收到货后发现只有一个鱼桶，立刻联系商家客服补发增氧泵 一直到5/8，长达八九天的时间，期间多次敦促商家补发，商家都没有完成补发 由于此事在浪费我大量时间精力后商家仍然没有解决补发问题，我认为商家应该为其违约行为以及对浪费我的时间和精力进行补偿 在与商家协商后无法达成一致，我申请了平台介入，平台介入的最终结果是支持商家，我联系平台客服，平台客服的答复是无法为我提供有效帮助 因此来到这里投诉 我的诉求是要求商家对违约行为和浪费我的时间精力进行补偿方案是仅退款 1.退款部分包括活鱼泵差价20元（由于我没收到货物，这部分是我自己的钱） 2.鱼桶的价钱18元（相当于商家为其违约行为以及浪费我的时间精力，以货物价格为准，给我的补偿金）

我于2025年4月25日在抖音电商平台（修丽可官方旗舰店）购买修丽可色修精华，出现过敏问题，联系客服申请退款退货，结果商家收到东西后，拒绝退款，给的理由是不满七天无理由退款，主要是我申请的是使用后过敏，联系客服处理，客服那边也一直拖着，不给处理。

我于2025年4月29日在抖音商城(店铺：牛筋糖服饰女装)下单一条裙子，商家承诺7天内(2025年5.9)发货 2025.5.9，我催促商家后，平台显示商家已经发货，等待快递揽收，5.10查看依然显示等待快递揽收，5.11日查看依旧如此，询问商家客服，客服回复：不清楚 询问平台客服，客服只会和稀泥，让我退款。我等了这么久，就是因为想要这件衣服，但也不能因为想要，就这样对待消费者，希望可以尽快处理 谢谢。

我在2025年05月09日在抖音直播间购买北海四月天民宿海景2房1间，入住日期2025年05月10日至2025年05月11日，我于2025年05月09日晚已提交退款申请，商家于2025年05月10日晚拒绝我的退款申请，实际我并未入住，2025年05月10日晚，我再次提交退款申请，商家以已留房为由，说按平台规则不能退款，或者扣除我30%的手续费，我并未同意。商家违反消费者权益保护法霸王条款以及违反消费者自愿，平等，公正的原则，现要求商家全额退款

投诉，当前未收货未退款，权益受到侵害。我于昨日凌晨在直播间看到商家展出的商品，并成功在1点05分下单花束，当时商品详情页显示可于当日凌晨3点多就送达。随后3分钟后，1点08分商家致电我，告知我，凌晨没有骑手，无法配送，能否先行点完成交易，于今日上午再进行配送。我表示充分支持与理解，因为确实有可能这个时间段没有骑手，商家挂断电话后不知为何却没有立即点击完成交易，而是于今日上午9点23分点击完成。我回想，这应该是为自己设定合理的发货及到货时间，以逃过平台抽查检查。今日上午我主动致电商家，商家跟我说，我定的花束中有一种花品类没了，今日未到货。我表示疑惑，今天算是节日期间，不应该提前确认所有所需花的品种嘛？为何昨日在我下单时，不提醒我，我需要的花束有可能没有，而是在今天上午，在商家自行点击“完成交易”后方才告知我：你要的康乃馨没有了。此次交易严重影响我的心情，且让今天特殊节假日里“母亲节”中让我原本想给予母亲的礼物扑空。商家于电话中向我承诺，将加我微信，给予退款，我表示同意。我于11点09分成功加上商家，而商家并未添加的同时给予解释或相应退款，我于11点50分问询商家，同样未曾得到任何答复。无奈我只能回到抖音后台询问商家，商家秒回，反怪我其实没添加她。而事实是在添加商家好友1小时以后，因为迟迟未得到答复我才无奈选择删除。所有截图我均作留存。抖音后台商家仍未积极处理跟进解决退款问题，反而言辞中只解释忙碌。