老人恶性脑瘤无行为能力，荣耀软件扣款15万拒绝退款

家中12岁小孩，7月暑假在家生活期间，用外婆荣耀手机下载网络游戏，并用微信账号登录，在玩游戏的过程中，不能分辨现实与虚拟，未经外婆同意使用其荣耀账号产生消费，共计16笔3231元。小孩母亲发现后，8月迅速联系荣耀客服并在线提出申请，要求对未成年人游戏消费予以退费，荣耀公司回复仅能退50%，这与民法典中规定的未成年人消费保护条例不符，现要求荣耀公司全额退返消费金额。

2025年3月31日早上3点至5点小孩子在深圳荣耀软件技术有限公司的蛋仔派对游戏中充值蛋币，在大人不知情的情况下分两次购买1296元的蛋币！我要求该公司退回充值蛋币的钱！

引导未成年游戏充值。8岁小孩偷拿奶奶手机注册第五人格游戏，两个月充值2180元。奶奶没钱付款才发现微信钱包没钱了，一查账单，全部付给了商户全称为:深圳荣耀软件技术有限公司。希望可以诉讼

申请未成年人游戏退款，小孩子玩荣耀软件开发的游戏，由于小孩子登录学习软件得到家长实名信息，然后用家长微信号登录游戏平台，作为游戏公司没有刷脸证实是否是家长本人确认，玩游戏充值也没有支付提醒，由于游戏公司没有做到保护未成年人责任，设计一系列游戏环节误导未成年玩游戏充值，影响孩子的学习以及身心健康。作为家长平常工作忙，没有监管好孩子使用手机的这个问题，愿意承担小部分责任，但作为游戏公司承担责任更大。孩子充值记录删除了，我可以调出相关资料证实玩游戏充值的金额。根据相关法律规定，可以申请三年内小孩子登录游戏网站消费全部金额。作为未成年人自控能力差，辨别能力薄弱！游戏平台在玩者登录游戏账号实名认证和支付提醒存在严重的漏洞，我们有登录腾讯未成年家长服务平台申请退款多次，平台处理退款金额不接受，把全部责任推卸给家长。作为荣耀软件公司在处理退款方面存在逃避责任，没有做到有效规避，漏洞设计，本着保护消费者权益以及未成年人保护法，游戏公司应该公正处理退款问题，协助家长处理退款事宜，让家长满意！

未成年人充值退款投诉，孩子8岁，拿着妈妈给外婆的手机在荣耀游戏中心的蛋仔派对这款游戏游戏里开充值了6000多块，这是老人一年的生活费血汗钱啊，他们这款游戏的账号都不需要密码就能进入玩，直接没有经过大人的授权了就能在手机微信里扣款，现在是欲哭无泪，打电话申请了又不了了之，希望这边能给于解决。

我家小孩于2025年3月1号至4月3号期间在未经过监护人的允许下陆续充值2099元，属于未成年充值，没有自主消费的权利，要求游戏公司退还全部充值金额

我叫冯万财，是未成年人冯瀚霖的监护人，2025年3月初一次机会让孩子看见爷爷用微信给亲戚转账支付密码并记住，后来他用爷爷手机玩游戏，从荣耀商店途径在3月份累计充值4094.01元，4月份累计充值5541.51元用于购买游戏迷你*战精英和萤火突击游戏点券，此充值行为家长实属不知情，因家庭困难，请求协助敦促该公司全额退回老人的血汗钱！

我家10小孩于2025年3月20日充值2笔648元，643元，3月21日充值3笔633元，643元，633元，3月22日充值3笔643元，643元，643元。以上共8笔充值合计5129元。该问题是我到银行打印银行卡流水时才发现了该公司有这么多次不明扣款，之后到我们当地派出所报警才查到是小孩玩游戏充值所致。我们认认为该公司的游戏产品在用户消费时未有人脸验证身份识别，既伤害了我的利益也同时对孩子的成长产生不利影响。我们知道游戏公司该8笔充值扣款都是违法的，应该退款。国家互联网相关法律法规规定游戏公司不能把手伸向未成年人并使他们充值消费。在此也感谢平台帮助我们追回该款项金额5129元。我们大家携手共同保护未成年人健康成长！

2025年3月27日06:25:20分莫名扣费商品：蛋币-6480 扣费643元

我小孩未成年，二月份在蛋仔游戏派对中充值了微信支付997元支付宝153.9，我3月16号向荣耀公司申请了退回了921元，可是我没发现她三月份也充值了2837元，这2837元如何让深圳荣耀公司退还给我？，我打荣耀客服电话，说让我等，然后就一直在等，然后就没有然后了