QQ音乐春日嗨购节产品描述不清误导消费要求退款

2025.1.12至5.1我陆续在QQ音乐在线抽取虞书欣星光卡110次，产品单价4.9元，共539元。 2025.5.1申请发货，支付"包装费运费"共30.15元。 2025.6.1收到产品时短信称部分缺货，未通过其他途径告知。 2025.6.1进线在线客服，表示缺货产品未发出。我表示缺货产品并没有单独设立售后通道，无法通过在线修改地址（通常该平台未发货产品均可通过在线自助修改地址），需人工修改。人工客服登记新地址。 2025.6.22产品送到旧地址，在线客服称星光卡6.25才发货，我表示不知情，客服称需要核查，遂中断。顺丰表示产品包装注明"QQ音乐"，地址只能寄件方修改。我联系电话客服，称帮我反馈并登记地址。随后收到在线客服消息，强制要求转寄运费由我承担。 2025.6.23由于顺丰有配送时效，为避免更多纠纷，现已拒收。 综上：1.缺货产品未设售后通道，无法通过在线修改地址（通常该平台未发货产品可通过在线自助修改地址），亦无法售后，系平台单方排除消费者权利；2.平台显示整个订单已完成（包括缺货商品），页面显示与实际交易不符，涉嫌欺诈；3.平台多次单方修改交付时间且无任何补偿措施，系未尽到通知义务且违约。 我的诉求是：平台补足缺货商品至正确且已两次登记的指定地址，相关费用平台承担。

我于2024年12月18日在在QQ音乐扑淘商城购买了虞书欣《spicy honey》臻享nfc专辑他购买下单时说与三月底发货，后又说要4月中旬才能逐一发货，我需要退款，不给予我退款选项只能让我一直等他，我希望能全额退款，我认为这是在欺*消费者，侵犯消费者的正当权益我希望按规定赔偿违约金望并全额退款

本人在qq音乐扑淘商城购买了G-DRAGON 3RD ALBUM [Übermensch] jewel版8张和pc版1张，共9张，价值755.7元，产品包括预售期赠送特典卡活动，共9张。 本人于4.12收到顺丰快递送来的货物，外包装无破损，但包裹内并无特典卡。后与客服沟通补发，又于4.25收到补发包裹，开箱后发现只有6张特典卡，仍漏发3张特典卡。且包装盒压扁，卡也是弯的。 要求qq音乐扑淘商城客服处理后，进行了剪卡再次补发，5.8收到的补发包裹内依然只有6张卡。客服前后说辞不一致，售后服务极差且故意拖延审核时间。5.10拒绝售后申请，理由为图片模糊需要视频，可图片是我使用第二次售后时同一手机拍摄的图片，剪卡痕迹，单号，时间清晰可见。且售后时人工客服并未要求拍摄视频。现线上客服无法接入，电话客服不接，没有任何沟通方式！2.25的订单，4月初才到货，5月中我还是没能拿到完整的特典卡，故意拖延浪费我的时间！本人现诉求是重新补发九张特典卡，且电话沟通售后致歉。

我在QQ音乐里面购买了盲盒，钱支付了948块，但是货不是马上发的，要十月份发货，但是购买的时候商家未告知不能退款。期间我认为他无库存，不发货，为什么要先收我钱，而且用我支付的钱去造货，对方一本万利，更可气的投诉无果，不给我退钱，态度强硬，简直腾讯就是王法。我要投诉我要退款

他们出的盲盒我只是点进页面查看款式，就莫名其妙的支付成功了，支付时还没有明显的特别提示，支付完也不问我是否在线拆盲盒，直接就把所有盲盒都拆了。 我马上立刻就联系了他们的人工客户，但一直是人工客户忙，联系不上，打了QQ的客户热线却说扑淘是单独的客户只能在线联系，经过了我无数次的尝试好不容易联系上他们，得到的答案却是盲盒是特殊产品，不退不换，而且还说我已经在线拆盲盒了就默认为我已经知晓款式不能退货了。 我也给他们说了我的情况，而且拆盲盒也不是我自愿的，拆盲盒时也没有提示我到底要不要拆。 在沟通期间客户一直没有正面回到问题，中间一段时间还换智能人工和我对话，后面不停地换不同的客服再和我沟通，每次我要重新复述一遍我的问题，非常浪费时间。 后来我找他们要营业执照和经营许可证，客户给我说他们没有相关的信息，让他们系统一下三证提供不出来。 我很怀疑这家公司是否合理合规合法。

朋友家小孩于2025年5月10日看到我手机页面查看檀健次多见一次盲盒，帮我误点端盒（12个），我要求商家申请退款

我于2025年3月24日在QQ音乐扑淘商城购买小卡，等待一个月还未发货，5月8号就显示准备发货中，到现在还是显示这几个字，我想退款然后跟客服商量，他说已经发货了不能退款，可是发货为什么没有物流，而且那么多天还没到？已经发货了为什么一直显示发货准备中，难道只是打的幌子？我不管我要退款，货都没发凭什么不给退款

我在2024/12/18买了虞书欣的专辑，花费267元，三月说发货一拖再拖，四月中下旬才开始发货，我六分钟买的今天五月10号才到货，到手后东西质量及其劣质，价格和实物严重不符，项链印花都有问题但是其中两条都有不同程度的凹陷和擦坏，甚至是漏胶。整个产品让我很失望。我去找客服，客服要我换货并且自行垫付邮费，就此之外没有任何的补偿。而且这种情况不只是我一个在各大社交软件上都有类似案例。我对QQ音乐这样对产品和消费者极其不负责的行为做出投诉，要求QQ音乐对消费者道歉，并且做出相应的补偿。