投诉详情
处理中

EMS快递投递过程中货物损坏且物品丢失投诉

我(卖家)于2025年5月3日发出的快递,在买家收货(并未取件)在快递站的时候,发现快递已被大力损坏,里面的物品丢失,无法找回,我打电话联系快递无果,至今未有明确回复,图1和2是我打包视频里的盒子,图3是买家拍给我的盒子,4是我的打包视频。
投诉编号:98800435
投诉对象
EMS
平均处理时长:7天内
涉诉金额
111元
投诉问题
#货物损坏#客服电话接通难#货物丢失
投诉进度
评论 0
查看全部 0 条评论
相关投诉推荐
EMS丢件且处理消极,赔偿不合理
学校菜鸟驿站说寄大重量快递只能选择邮政,于是驿站代发邮政快递寄了十公斤夏日衣服,估算价值不低于四千元,11月16日开始长时间无物流,我22日联系11183客服查询,客服说会再联系我,直到我自己进入小程序查询到认定为丢件并理赔前无人联系,我28日又联系11183客服,客服让我联系本地理赔人员,本地理赔人员无法处理又让我联系他们站长,处理态度消极。事情发生到现在十多天了,没人主动联系我,我自己联系要求帮我找快递也没有音信,理赔也没有音信,我要考试复习,难道要我不停联系求人家帮我找快递或者帮我理赔吗?到底谁是受害者?12月5日上午我再次联系,我要求尽快处理,于下午两点前给我回复,两点十分无人联络我,于是又打11183,说给我加急处理,我要求五点前联系我,未联络,五点我又致电,说尽快为我处理,24小时一定联系我,今天12月6日下午六点前仍未有人联络,我不得已又致电,客服仍是一套说辞,为我升级处理尽快催促,每次都这么说,根本不处理。我询问按什么理赔,告知按快递运费,我的十公斤衣物实际价格超过四千元,基本都是今年新买的衣服,因为长时间在家备考不出门,有部分甚至没拆吊牌,赔偿金额我也不接受。于是告诉我具体需要和理赔人员沟通,请问理赔人员呢?事发多少天了?这么大件十公斤的快递路上快递车,车间未发生如翻车、火灾等不可抗力因素,说丢就丢了?我现在诉求就是,要么给我查监控找快递,要么给我合理的赔偿,以及不好好履行职责的工作人员赔礼道歉
已完结
EMS快递延误且水果损坏拒绝赔偿
我爸爸在11月1日给我邮寄了3箱水果。 1.收到的快递一共有2箱苹果1箱梨,收到货之后全部都是坏的,磕碰的,一个都没有完好的,有的水果已经炸开了。 2.其中一箱梨1号寄出,10号收到,正常3号就到了,中间邮件信息迟迟不更新,联系邮政局说给我寄错了,正在追回,这样以一折腾以至于梨子全部都坏了有的已经腐烂了,10号才收到货物。 3.我要申请理赔,相关负责人联系我,将所有责任推到我爸爸身上,不肯赔偿。 我要求给我全额赔偿,运费78元,所有水果价值400元。共计478元
已完结
投诉EMS快递弄丢我的个人档案快递,导致我无法政审和入职,影响我终生。
投诉EMS快递弄丢我的个人档案快递,导致我无法政审和入职,影响我终生。 2023年6月29日11:22分,EMS快递员王焱明签收我的个人档案快递并非收件人本人签收,并且没有马上送至收件处,而是在2023年6月30日送至收件处即厦门市人才服务中心。2023年7月25日,人才服务中心通过我所入职学校通知我档案丢失,且本校同学院同班级同时间发出的其他人档案已经收到,由此问询快递员吴焱明,他在上午11点35分接过电话答应帮我寻找,但是之后再无音信,且不接电话无法联系。我个人档案丢失无法入职无法政审,对于我而言是巨大的财产损失和精神损失。
已完结
EMS身份证寄丢且赔偿不合理申诉被草率结案
我于4月1号通过邮政EMS寄身份证给我爸,地方是在山东省枣庄市山亭区徐庄镇邮政局,然后4月6号或7号的时候我发现物流一直没更新,就通过11183打电话给邮政官方催促处理,但是通过通话记录可以看出我几乎每天都在打,然后他们没回几个,前几天刚打的时候,他们还说正在找,后来就说直接找不到了,然后就商议赔偿,然后徐庄镇邮政局就商议说赔40块钱,也就是身份证补办费40块钱。然后我和我爸都不同意,我寄身份证给我爸就是因为我爸要用来买务工保险,那他补办身份证肯定是需要请假的,然后我要求是误工费,也就是一天的误工费加上补办费,他们不同意,我就在国家邮政申诉平台上申诉,结果前两天我登陆上才发现,这个申诉案件被解案了。而原因是枣庄邮政管理局申诉说赔偿结果和申诉结果我和我爸同意了,但事实上他们并没有打电话通知我和我爸,我和我爸也没有同意,现在就是身份证没了,然后赔偿也没拿到。然后我申诉也被草草结案!然后我的要求就是赔偿补办费加误工费,从四月一号到现在我足足和他们已经消耗了一个一个月了,邮政官方包括枣庄市邮政管理局或者是徐庄镇邮政管理局依旧没有给我个答复。
已赔偿
EMS快递物流信息未更新且疑似商品丢失
我的快递5月3号到今天5月7号物流都没更新,我怀疑商品丢失,要求快递公司赔偿我的损失,快递单号9492601454546,是在武汉江汉区发出的,而那边合作的快递网点不处理
已其它
EMS丢件不赔偿且投诉无回复,要求赔偿与道歉
丢件不赔偿 投诉无人回复处理 无底线包庇内部人员 虚假底单 伪造本人取件 要求赔偿并道歉
已其它
EMS包裹签收后未收到,客服无法联系,怀疑货物丢失
从三亚邮哈尔滨,两大件包裹,4月30号签收,但是今天5月6号快递还没有收到,邮丢了,打客服电话11183上报没回复,快递员电话打不通
已其它
EMS物流信息未更新,疑似丢件且处理敷衍
我在网上买了一款裙子,商家是5月2号写的邮政快递单号,到今天5月6号也没有更新物流,我怀疑是丢件,我让快递公司给一个解释快递公司一句我反馈的内容系统查无关联单号(快递面单),未有完整证明材料,快递公司无法核实就不了了之。邮政公司跟商家合作没有去网点核实就清楚就潦草结案,我要求邮政公司给我一个满意的答复,如果快递迟迟未更新物流的话我要求原价赔偿我的损失
已完结
EMS寄送物品丢失仅赔21元,要求赔偿原价161元
我于4月18日寄出该件,物流信息大半个月未更新,EMS方也未主动和我联系,直到商家反馈退货件未收到。我与EMS联系,要求赔付,确认丢件后对方只愿意赔付邮费的七倍,即21元。无视《民法典》第832条:承运人对运输过程中货物损毁、灭失承担赔偿责任。 我要求该公司赔偿原价161元。
已退费
EMS快递被拒收退回后签收异常且联系无门
快递单号:1307752483007,这个快递是我寄出然后被收件人原快递拒收退回来,物流在4月29号停止更新,我是5月3号联系EMS邮政快递公司官方客服处理,今天5月4号物流显示快递员送货上门本人签收,但是本人没有收到货,这边多次联系快递员,都打不通,联系官方客服处理,到现在没有任何进展,涉诉金额是55.6元
已退回快件