爱回收以旧换新恶意压价且未兑现补贴及加价承诺

京东爱回收订单编号：52*****12 ，2025年5月19日于京东平台以旧换新购置一台苹果mac studio，以旧换新由爱回收负责收购。根据评估条件进行提交后，显示评估价格为6850，另外有国补以旧换新券1500元，相当于旧品回收实际成交价格为8350元。旧设备与2025年5月20日下午由京东快递寄出至常州爱回收驻场营业点，物流显示5月22日早上已送达，爱回收平台在5月22日9点55分显示状态为“平台检测中”，通过京东爱回收客服了解到收到后48小时内会打款，如估价差距过大，平台会跟我联系。一直等到5月28日均无任何人与我联系，并与5月28日20:01通过短信告知评估价格为4572元，次价格与5月18日提交的评估价格差距过大，并附有3张设备评估照片，爱回收给出的原因是“过保小于一个月”、“外观划痕掉漆”两项原因。通过照片可发现设备明显是被蓄意损坏的痕迹，明显存在恶意压价的行为。对此我有着深刻的不满，无法接受此种行为！1、设备购买时买了applecare，保修期到今年8月份，远大于一个月保修期；2、设备在寄出前一晚，对设备进行了擦饰，自己对设备进行了全方位的拍照和录像，并给平台客服说明情况，提交京东平台客服和爱回收京东客服，以备核查。设备在寄送之前外观完好，均无磕碰划痕之类。与爱回收评估严重不符。另外用爱回收评估后的条件，我分别在爱回收小程序和转转小程序进行估价，一个是5100另一个是6498，与爱回收常州驻场点给的价格差距很大，存在严重的恶意压价和损坏设备的嫌疑，我的诉求是爱回收按照原评估价格进行结算，不可能接受寄出去完好的设备变成对方评估所提供拍照的样子，造成设备贬值的后果。而后5月29日经过京东平台协商，常州爱回收站点对设备进行二次核验机器，依然是4572元，且本次核验的问题与第一次一样，给出的核验位置与第一次不一致，且更明显的划痕，与寄送机器前所拍摄的视频完全不符合！那么这么明显的问题，第一次核验为何没有发现？偏偏第二次发现？第一次检测的问题是不是问题？第二次为何不认为是问题？完全矛盾的操作，跟自己拍摄的视频外观完全不一致！请平台核查，给出解决方案！

京东爱回收恶意压价拒退手机投诉 投诉京东爱回收霸王条款，恶意压价并拒绝退回手机，本人使用京东爱回收平台，将两部小米10s手机交于爱回收，遭遇质检错误及结算失误问题，具体情况如下： 1. 订单信息：黑色手机订单号52*****33（黑色手机屏幕完好），回收前估价超过500元。白色手机订单号52*****06（白色手机屏幕左上角有点漏液），回收前估价219元； 2. 质检失误：爱回收收到手机后，质检时将两部手机订单完全颠倒。实际黑色手机屏幕完好无损，对应500多元的估价；白色手机屏幕存在漏液问题，对应219元估价。但最终将黑色手机错误按照白色手机的质检标准结算，仅支付219元，导致我损失数百元。将白色手机错误按照500多黑色手机质检标准结算，仅支付138元。手机颠倒，其订单上质量报告说明的吻合项和差异项完全不符。 4.后续告知售后，回复结果是仅补偿给我50元现金券，本人不同意，现要求爱回收平台完整退回手机将款退回或给予最低200元补偿。

5月13日晚上我在京东平台上用以旧换新的形式用ipad八代换购了ipadAir7，在换购前做了旧机评估，并且并未说明实际检验价格和平台估价不符合以旧换新劵就失效，完全不知情，而且也是因为估价平台的估价不准确

本人于2025.4.18在京东平台入驻商户爱回收严选官方旗舰店处购入一台二手oppo find x7ultra手机，商家客服叫我去加他们的店长说可以参加活动，于是我进行添加之后，商家店长告知手机7天内不退货可以进行红包抽奖，于2025.4.29手机超过7天，找店长进行抽奖，店长告知我无法参加活动，这属于欺诈行为，如果商家存在欺诈行为，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条，消费者可以要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元，而商家来电告知只能进行30元赔偿，本人要求商家赔偿我所购买商品的价款3009元

本人于4月12日在京东爱回收严选官方旗舰店购入一台二手的国行256G的苹果14promax，共计花费3049元。4月17号收到商品后，4月23日，我在使用这台手机过程中发现了以下问题:屏幕中间肉眼可见一个小黄点，并且屏幕泛黄。然而他们的质检报告并没有提到手机这个问题，对屏幕存在的问题除了屏幕有进行过第三方维修以外，质检报告没有提到屏幕有其他问题。我又找了其他平台检测，发现手机存在问题还有很多，与购买平台给的非常大的出入。期间我去寻找在线客服以及电话客服向其反映上述问题，在线客服只是草草敷衍了事，电话客服又让我去找微信线上的人工客服，遭到拒绝处理。4月28日专员打电话跟我说只能赔偿三十元，后面又说五十元，我说一百五十元，一直到刚刚说最高只能八十元，我不接受这个处理结果，然后专员就说申请不了。我的要求并不高，而且本身就是平台检测有问题，现在我的诉求是要求爱回收平台赔偿我应得的损失，一百五两百块都行。 鉴于上述情况，本人认为被投诉人的行为严重侵害了本人的合法权益，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》等相关法律法规，特向消费保平台提出投诉，希望贵部门能够依法维护本人的合法权益，对被投诉人进行调查处理，并责令其尽快解决本人的投诉问题。

我在京东购买一台苹果手机，用以旧换新的模式，用我的戴尔笔记本电脑抵押600，然后邮过去给爱回收检测回收，他说开不了机，但是我在邮寄之前都是正常使用开机的，有截图为证，他说的开不了机我以为是没有充电的情况，最后他给我邮寄回来说回收不了，我拿到电脑后发现充电充不进去彻底开不了机了，我认为是爱回收的责任把电脑弄坏了。

我在2025-2-18号通过京东商城爱回收严选官方旗舰店花费749元购买一部苹果xr手机，在2025-4-12号晚上十点手机使用时出现充不进电的问题，我第一时间联系了爱回收的售后，整理并提交了手机的状况，并提请了售后维修。2025-4-13号通过官方快递-京东物流将手机寄回了爱回收的售后维修中心，物流显示4-14号中午11点，快递被公司前台代收。4-15号中午9:32我接到0519拍拍严选的客服电话告知我手机损坏严重不符合维修标准，会讲损坏的手机寄还给我。我对此提出质疑，客服告知后续会有维修技师详细解答。12:29分我接到130开头的私人手机号码，告知我手机屏幕漏液严重，属于摔坏，损坏严重。我要求技师提供维修细节图，技师告知细节图早上就已经提供给爱回收的客服了，并反问我难道没收到图片吗？技师挂断电话以后我立刻联系爱回收客服索要维修细节图，客服拒不提供，并说技师没有提供图片给他们。他们也在催技师提供维修细节图。后来不知是补拍还是什么情况，客服提供了维修细节图。通过维修细节图可以看出手机被严重摔过，屏幕已经基本报废，主板是否有损伤也难以确定。这与我寄给他们维修时的情况完全不同，不知是运输损坏，亦或是售后维修拆机导致的损坏。现阶段手机基本报废，对此情况，爱回收的售后专员不解决问题，就要把损坏加重的手机寄还给我。我对此强烈不满，我要举报他们售后维修拆机野蛮操作损坏了我的手机，我要求他们给我换货或者退款。以下是各个时间段的图片还有记录。

于2025年4月11日在京东爱回收严选官方旗舰店内购买了一款二手的苹果xsmax手机（256g、电池效率100%），于2025年4月13日收到产品，验机过程中发现电池效率与购买链接严重不符，只有81%的电池容量，并且最大的问题是，查了序列号发现这是一台扩容机器，原内存只有64G，扩容成了256G，机器私修改版翻新扩容，拆修主板和修改硬盘数据，海外版改国行 扩容。

我与2025年3月13日在京东商城里的爱回收严选官方旗舰店买了一个二手Apple AirPodspro二代。质检报告显示是c口。给我发来的是L口。然后售后消极不作为。全是人机回复。涉嫌以次充好货不对板的嫌疑。我的诉求退一赔三。

我于2025年2月9日购买了ipad9代256g上面描述为99新没有机子质量问题 为全新出了屏幕一点磨损我2月12收到机子使用到2月23就死机无法开机 半个月都没有 我就同意寄回维修 第一次维修说2.25收到机子 但是没想到在我维修使用的第二次3月5日机子再一次死机烂掉 商家说只能寄回维修 我想说的是它们这个当时描述的和机子本身不符合 不然总体一个月都没有已经烂了两次了 我现在在准备考试 根本没时间一直寄一直维修 356天售后难道我要维修365次嘛 就是机子本身就是有问题才会一个月不到又烂了 我的目的就是想退货被*了维护权益