业之峰诺华装饰退款及工期延误纠纷

我四月份与邵东业之峰臻品装饰有限公司达成装修协议，四月十五号动工到现在至今没有交房，所有包给装修公司的东西都存在问题，质量问题，工艺太差，全屋墙面大部分不*，坑坑哇哇，部分地方已经开裂，柱子墙都是斜的，装修公司还说正常买幅画挡了就可以了，我阳台地漏和厕所地漏直接堵了，木门门套已经开裂，踢脚线毛胚上墙，浴室柜的电线直接砸个洞穿个明线用电胶布粘起，推拉门尺寸错误装修公司在我不知情的情况下没有任何询问直接喊师傅切了强行上墙，橱柜螺丝部位已经开裂，美缝剂直接用错颜色，一系列的问题真的太多了，装修公司的态度很敷衍

我家老人于2025年7月19日以及2025年8月9日分别向业之峰装饰公司支付1万以及8.5万元，合计9.5万元，支付时对方客户经理承诺后期如果不用业之峰团队则可全额退款。后我家老人表达了采用另外一家装修公司，并申请退款，对方业务经理孙盈盈以及设计师杨金凯均承诺退款并沟通内部流程，但沟通数月直至今日，未退还任何款项。需要业之峰履行承诺全额退款，并停止欺诈行为，严格整改

我们于10月17日在业之峰交1万元订金，于10月26日签订预售合同并交72245预缴款。订金收据和预售合同，以及和设计师沟通承诺，均表示款项可退。我们于11月4日通知业之峰退款，不继续合作，至今为止业之峰一直以领导签字，需要走流程为由拒绝退款，并拒绝告知准确退款时间。在我方表示急需用钱支付和还款情况下，仍旧拖延退款。且72245款项未开具税务发票，存在税务问题。故我方要求业之峰立刻退换全部款项82245万元，并按装修贷5%的利息按天赔偿。

本人于2025年4月与业之峰诺华家居装饰集团股份有限公司第三分公司签订住宅装修合同。在签约前，我方明确提出需获得4%总金额折扣作为签约条件（其中2%以减免管理费形式体现，另2%在装修完成后以现金形式返还）。设计师倪明表示将向领导汇报，并通过电话沟通确认可执行。随后，在与设计师助理马维良的多次微信沟通中，其明确告知： “这两个点的优惠是结算的时候给的”（2025年6月3日）； “结算是在所有东西都完事了才能办”（2025年7月3日）； “一般是交付完一两周能办”（2025年8月30日）； 上述对话表明，2%返现已被明确约定为结算环节的付款内容，且我方已于2025年7月完成全部交付，装修工程也已完结，符合结算条件。 然而，至今已超过两个月，对方仍未办理结算手续，亦未兑现返现承诺。期间我多次询问，助理仅回复“有点小状况”、设计师电话告知说他在签约时算错了，现在拒绝支付现金返款，仅允许在指定家具店进行消费抵扣。诉求：向本人支付合同总额（118972.64元）2%的现金返还款（金额：人民币 2379.45元）

卫生间防水存在质量问题，从入住三四年开始，卫生间外侧的壁纸就开始有水印，当时以为是因为紧邻洗澡间返潮，结果后来发现是漏水，下水管漏且防水无效，水都滴到了楼下。现在只能把卫生间的瓷砖全都敲掉，彻底修补管道和防水，而且由于过了只有短短五年的质保，修理费用只能自己承担！请问谁家卫生间几年就需要扒掉重新做一遍防水？？？过去家里住了几十年的老房子都不会出现漏水的问题，左邻右舍比我们装修早的，也都没有过这种问题。 另外，业之峰售后上门检查漏水，一次按一天收费500，重新做防水按正常工程收费但不提供任何售后质保，属于霸王条款，不符合消费者权益保护法的规定

6月15日我们在业之峰设计的催促下交了2万元的订金，现场询问说是没有订金合同，只有一个收据，再三确认无理由退款，7天原路返回，后我们决定不装修了，要求业之峰退订金，再三推脱，收据6月24日寄到公司，承诺公司周二，周四退款，截至今日，一直推脱不给退订金，打电话和我们说公司让他们拖着，这笔钱很着急，现在要业之峰马上退给我们，谢谢，如果需要我们这边也有录音证据

我于24年11月在业之峰交款3万装修，交款前承诺四方排雷、响应时间等服务，在交完款后均没有体现，并且整体设计过程缓慢，设计方案一直不达标，设计周期长，给出的设计图纸未按要求进行修改，多次以只能这么做、房子空间有限等理由迫使我接受，我的诉求是退款。

业之峰收取高额意向金后拒绝退款 业之峰装饰公司以"排雷五不签"宣传承诺书（见附件）及返点优惠为噱头，诱导消费者预先支付高额意向金共6万元（分别3月16日收取2万意向金，并签订电子版预售协议(其现场匆忙签订，并未尽到展示和解释协议条款义务，且后续并未主动向当事人提供纸质版协议)；以及3月30日以返点优惠为由诱导当事人支付4万元意向金(未提供收据，未签署协议)。)并承诺"签约前不满意可无条件退款"。然而后续流程中当事人发现后续的报价，增项，合同条款等存在诸多不满意地方，此时还未签订正式装修施工合同，且未开工)，当事人要求解除意向合同，并退还已支付的6万元意向金。经过多次交涉，该公司以沟通多次等理由拒绝履行退款承诺。严重危害消费者合法权益。 ———— 后续于4月20日，一个领导回复，要扣我2万元钱，但我不接受。

1.2024年3月10日双方商定了装修服务，合同一口价9.5万，并支付了2.32万意向金，对方承诺3月底开工，但一直未动工，直到4月15日被告知需要增加3000元装修费，或降低装修材料标准才给开工，涉嫌欺*消费者。 2.业之峰要求签订的环保协议不符合*标准，对方颠倒黑白声称是符合标准的，但见我查了*标准原文，又改口说不是*标准，是他们公司自己的标准，再次欺*消费者，且想继续装修只能签订不符合*标准的协议，涉嫌强迫消费者签协议。 3.对方要求签的正式合同金额为11万多，与商定的9.5万不符，第三欺*消费者，再次强迫消费者只能按11万多签合同。 4.存在施工质量问题，与宣传不符，涉嫌虚假宣传。

我与2022年5月份与业之峰签订的装修合同，入住一年多时间，踢脚线最开始发现有不*整处我没在意，直至今年我打电话让售后过来处理，结果被告知是业主使用不当完成的需要自费，我的诉求:第一点-入住一年半时间售后就不负责任了，当时签订合同不是这么说的，第二点-该公司不做实际现场勘察就包庇供货商电话判定是业主责任这是及其不负责任的表现。当时的居家顾问，管家，设计师及工长何在？