苏州研途教育退费纠纷不合理扣除已上课费用

2023年10月9日于汇金科创中心二号楼103B（苏州研途教育科技有限公司）花费23000元购买考研蝶变梦想卡（包含政英网课及线下课、专业课一对一等服务），签订协议，汇款至“苏州工业园区海天阳光教育培训中心”账户，协议上说明若后期不满意等种种原因，可以按比例退还费用。2024年8月，签订延期协议。至2025年5月7日决定放弃考研，请求对方按照原协议约定好的按比例退还未上课程费用遭拒，对方刚开始表示签订延迟协议后无法退费，后又表示申请完可以退还2060元，但计算过程并不符合原协议中所规定的“甲方有权扣除截止乙方向甲方申请退费之日所有已开课程部分折算费用”，而是按照“原价”扣除我已上过的课程费用（即购买时是优惠价格，但退款时却要按原价扣费）：英语8800元，政治网课1500元，匹配顾问1000元、已上专业课6800元、手续费2840元，共计20940元。到目前为止，仅上了240课时英语线下班（协议约定348课时），专业课已上34课时（共计90课时），已开政治英语网课（看了部分），政治线下班没上（协议约定192课时），诉求是以购买金额为基础按合理比例（每部分各多少钱）退还未上完费用。