广州象游玩旅行社拒绝取消小红书预定房间套餐

我于5月7日在小红书平台（乐周末度假）下单了1388两晚的嘉兴开元森泊度假酒店，并预约了5.21日入住。5月19日家里小朋友发烧生病，第一时间联系了客服发送了医院的检查报告并更改了时间，更改时间为6.3-6.5日。但小朋友5.28日再次发烧生病，我又马上联系了客服发送了检查报告，客服同意最后一次更改时间，更改时间为6.9-6.11日 下图为沟通凭证以及购买相关物品凭证 图一图二为2次生病和客服的沟通（本来客服说不进行二次更改，但第一次更改的时候和客服电话沟通，我已经说明小朋友生病身体恢复时间不能确定，如后续还没有好，客服同意进行二次修改） 图三图四为6.9-6.11日的天气预报以及“宁波发布”公众号发文，都显示6.9-6.11天气较为恶劣不宜出门 图五为第二次沟通更改时间时本人特意看了天气预报显示天气不错，所以才定的6.9-6.11出游，谁知天气变化太快 后面几张图是本人为这次出游购买的部分东西（已证我诚心出游，一早就开始计划安排，奈何小朋友生病+这次天气恶劣，并非无理取闹故意退款） 因为上次沟通客服态度比较强硬表示后续不再接受更改时间，如未能按时出游也不退款，所以我选择了投诉，也是因为时间比较紧张，我怕来不及。希望专员尽快处理，谢谢！

2025-02-02-16:53在微信服务号乐周末度假（广州象游玩旅行社有限公司）下单【399温泉套餐 预约】启东恒大海上城堡酒店 园景大床房（在线加收）+2大1小早餐、五国温泉门票、碧海银沙公园门票等2025-02-03(1间)2大1小早餐，并于2025-02-02 16:59预约成功，于当日22:08分与平台客服沟通取消无回复后于02-03日电话回复不予取消，味违反消费者权益保护法经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定，现要求全额退款

我于2024年9月29日预定了无锡希尔顿逸林酒店套餐，因有事取消行程。卖家并未在产品中说明退订要付6%手续费，我联系卖家退订时先是不给退，后来我自己联系好酒店退房后又说要收6%手续费，而且至今未退款。

刚购买的景区门票，付款的后才在订单里面显示不能退换，协商商家不同意退款，下单后2分钟要求退款，商家不退，还直接出票

在2023年12月23日在平台上购买两张酒店加景区门票的套餐，并且在购买前打了两个电话和客服沟通，都告知只需要刷身份证就可以去景区，结果第二天从酒店退房，8点到景区，排队到九点半刷身份证入园，告知没办法入园，再去人工售票那被告知没有查到订单信息，9点半打电话给客服，最开始还要推脱，让我再线上找客服去问，态度强硬后才帮我处理，推脱是酒店没有买联票，最后处理了将近一个小时才把门票的事情解决，我再去景区排队，入园时间都到了12点，半天游玩时间全部浪费，我是外地去的，前一天晚上快10点到酒店7点多就从酒店出发，就是因为酒店离景区近才定的套餐，结果时间全部浪费再弄票排队上，全部行程打乱，要求平台有个说法

本人于10月16日于广州象游玩旅行社有限公司运营的小程序平台"乐周末度假"购买了【1099两晚套餐预约】希尔顿大床房（在线加收），然后预约了12月22日入住。由于本人自身计划有变，希望取消预约并退款，在20日跟平台客服沟通的时候，对方表示一经预约就不能申请，在我看来这条款完全是霸王条款，违反了消费者权益保护法第四条。 由于是本人原因希望取消预约，我也接受扣除部分款项，但对方完全不肯退，这我接受不了希望处理。