高德顺风车奖励活动虚假宣传，未按规则计算奖励

我于2024年10月5日下午3点45分左右在高德打车平台上，预约了一辆网约车，车牌号为浙B AH5588的网约车，平台显示到达目的地收费为67.53元。事发地为中国浙江省宁波市，当本人乘坐上网约车司机已开始驾驶，途中司机以“地段太偏”等理由要求线下加价20元！与其周旋后最终支付了10元给该司机！这种不合理行为严重的影响了一个城市的文明形象！我现在诉求打车平台对我多支付的费用进行退款处理！以及相关部门对这个车牌号的司机进行一个相应的违规处罚！

被高德司机敲诈@高德打车 @高德地图 @高德地图客户服务团队 @高德顺风车 2024年5月5日12点32分 ，在高德打车了一辆享道出行王师傅，车牌号沪AAV8165 因为穿着比较宽松的裤子，手上一部手机，到达下车点附近开门出来的时候，口袋一部华为（HUAWEI） Mate X5 黑色手机从口袋滑落 关车门的时候立即发现，司机一开始缓慢前行，我招手示意司机停下来，他反而加油门跑掉了 我立即用我的另外一部手机打电话给我的手机，打了五次无人接听，第六次打通了 司机推脱说没看到我的手机，我笑了，我就是打的我的手机，问他用谁的手机接电话呢？ 司机见无法否认，只能承认，但索要一千块钱好处费，说是上海送还手机的“行规”! 在我答应给买礼品和饮料的时候，依然敲诈勒索1000元现金，如此行经，令人不齿! #华为手机##消费者维权投诉##高德地图##高德打车##滴滴##高德打车[超话]##享道出行五周年##百度地图##美团#

事情经过: 我本人于2024年4月23日凌晨4:53在高德打车平台打车从杭州萧山机场丽呈睿轩出发至杭州萧山国际机场4号航班楼打到车牌号浙AF63027，风韵出行，司机何师傅，上车后司机表示有过路费，我表示我知道，平台上提醒我了，在距目的地1千里左右时，司机要求我通过微信扫码支付过路费，我说平台上不也能付吗，司机表达出不情愿，我说都可以，随后通过微信扫码向司机支付过路费10元，司机当即表示要求20元，我说平台上不是显示10元吗，之后司机不满，举止暴躁，并将我从距目的地不足1千米的地方掉头，表示要将我送回出发地，我出于个人人身安全考虑并未做出其他举动，同时联系高德平台客服，客服几经劝说司机并未奏效，途中司机抽烟、听歌并使用智能手机不顾车辆安全，在到达出发地后，客服表示让我打第二辆车，我表示认可，并说明我的航班要起飞了，在第二辆司机到达后，我坐上车辆后排，该司机（第一辆车）走来向第二辆司机要求拒载我，并打开我后排车门拉扯推搡我下车，第二辆司机表示没有办法要我取消订单，我下车，下车后该司机言语威胁，用手指着我辱骂我人格，并扬言今天就看着我，让我无法离开，限制我人身自由，当时正下大雨，为了保证安全，我停止与司机拉扯，向酒店发起求助，之后我乘坐公共交通地铁离开事发地，重新购买机票离开。 具体情况可通过40******52联系平台沟通，平台已认可该事件属司机原因并表示会全力配合后续事由。 诉求: 因司机原因导致我误机并滞留在杭州萧山机场一早上，现要求赔偿我改签费、新出行费用和滞留花费1822元及精神损失费共计10000元整。

我和一名同伴于2024年4月5日傍晚17：58在高德地图app下单叫车想去武汉知音号码头看19：30的演出，地图显示预估路线3.04公里，预计时长11分钟到达目的地。约18：47我们等到车上车，地图仍然显示十多分钟就到知音号码头了，原本是来得及的，但是司机却绕路了，一共开了8.95公里，用时39分钟，过程中司机不承认绕路，且言语生硬，甚至说是我们上车点不对导致他开错路，但是我们是完全按照地图定位点上车的，并且上车后我看到司机实际走的路线和导航路线明显不符，事后高德平台经核实后也认可了司机绕路的事实并退了我多付的路程费。后来我们大概在19：26到达码头附近，但是司机看不懂导航也不认得路，甚至问我们再往哪开，当时地图上显示我们到取票处已经超过19: 30了，确实已经来不及了，于是我们选择下车放弃演出。但是演出票是不能退款的，而我们之所以迟到完全是由于司机绕路且不认路导致的，因此我向高德平台提出两张演出票一共653元的赔偿，高德平台反馈我说这名司机是呼我出行的，但是呼我出行只愿意赔偿我一张演出票的价格328，我认为我的损失与我们本人无关，我们不该承担这莫名的损失，所以我要求呼我出行赔偿我们653。

在行车过程中，我为排练歌曲在车上小声练歌，司机直接大声呵斥制止我唱歌，快到达目的地时请求司机送达目的地门口，被拒。因本人携带3个大件行李，说了酒店门口有人迎接，但司机拒不到达目的地，下车后直接开展人身攻击，辱骂我，内容如下“*婊子，你*有病”等等不堪入耳之语。

我于2025年5月16日乘坐高德网约车，结算费用与标价不符。要求退还差价，并要求惩罚性赔偿。商家故意不提供订单编号。

5月6日，15点56客户叫车，高德出行。上车开始司机全程态度就很差，谩骂，辱骂客户，各种难听的话，客户贪便宜，占便宜，叫什么车型，骂了一路，我就喜欢叫一口价，跟你有关系吗，全程6公里，无休止骚扰，这估计是高德打车标配，上车，就允许司机骚扰乘客，且无任何保障措施。后续到达目的地，不让我下车，非要我支付，我支付了也不打开后备箱，我的行李还在后备箱，过去半个月。未等到高德出行任何人回应。客户对于当前行程，要求退款，一张100打车券赔偿，好好对司机进行文明，职业道德。接驾类培训，谢谢。

我的20无门槛打车券今天过去客服不给申请有效期因为实在没办法今天出不了门

5月7号，5月9号和5月10号，我用高德打车这三笔订单，平台都显示司机存在违规行为，吗。其中5月7号和5月9号是因为司机接单了，但是原地不动不来接我，导致我迟到。5月10号司机接单了，快到了我的目的地我以为是要来接我了，但是又去了另一个方向离我越来越远！这三笔订单我一起反馈给了高德打车的客服。高德打车每个客服口径都不一样，给我打电话的客服说五月七号的订单是我自己取消的订单，没有司机不来接的问题，在线客服就说是司机自己取消的所以平台给自动改了订单，找了第二个司机来接了我，我打车是什么情况我自己不知道吗？真是会胡扯。今天五月10号打车也遇到司机不来接的问题，但这次不是原地不动，而是越走越远。这三笔订单的问题我一起反馈给了客服，我也说了我的诉求，如果不满足诉求就不要给我打电话了。晚上客服给我打电话过来说满足不了，我不理解这个平台是什么意思。

5月5日参加“6单超50公里奖300元”活动，其中两单未被计入奖励高德顺风车平台不做人工复核。 5月5日当天按导航接乘客开始行程前往乘客目的地，行驶过程中按要求全程开启高德APP，当车辆行至天津市河北区建国道和海河东路路口时，接到朋友电话告知，我所前往的目的地路段因降雨交通管制，且高德导航也显示终点路段限行，无法避开。随即停车与乘客说明情况，沟通协商一致后统一选择变更下车地点为天津西站南地下停车场(南进站口)，随即我便使用高德导航起点:天津市河北区建国道和海河东路路口，终点:天津火车站西站南广场地下停车场(入口)。在强降雨天气安全将乘客送达终点后高德顺风平台却拒付奖励，原因是途中未全程开启顺风车导航页面，导致无法计算里程数。行驶过程中全程使用高德APP，是因为高德顺风车和导航是同一APP，导航页面自相矛盾冲突所致，不应让车主担责。望重新审核并发放奖励。