洋葱学园课程无法满足预习需求，要求退款

本人于2025年1月26日晚上沟通于凌晨2025年1月27日在洋葱学园公司营销诱导下通过洋葱学园官方平台购买小初高大会员金额5985元，7天内2025年2月2日与课程老师沟通要退款，说过年都放假了，强调好好试学几个月才能看到效果，如果无效果还是要退款，不能退款现在就要给退款。因课程质量及学习效果与宣传严重不符，本人于6月11日通过平台客服提出退款申请，未得到合理处理，提供各项证明给客服，客服敷衍不理，态度差，各种霸王条约。现正式提出投诉！ 1、该公司各种活动日期等广告虚假宣传，营销的时候讲的有多好，课程效果有多好，能提升孩子学习兴趣，提升学习成绩，含金量有多高，个个报喜，优惠力度多大，几乎每天都是最一天活动，说力度最大，其实活动价格有高有低，说买了就是赚了，引导、刺激家长冲动消费，不断增加信任感，买了没人管了，也没有985、211的老师服务、答疑，都是他们说了算，说的有多好，说要长期学有效果，最后一天优惠等历史最低价等活动诱导购课，退费事项细责不告知，多次提出担忧，付款前也未强调告知购课超过7天一定不能退款等退款事项、合同、流程及细责包括官方APP直播间，且于深夜电话及微信催促购课，大户会员优惠下架，以后没有全学段的大会员了，但是今年暑假又有了，虚假宣传。 2、与官方客服多次好好协商，称课程已开通超过7日为由，不给退款，平台退款就是霸王条款，严重限制消费者合法权益无效格式条款，客服态度敷衍，未提供任何实质性解决方案，不予正面回复，只为达到不退款的目的反复周旋、推诿 3、夸大宣传、虚假宣传问题：课程质量、宣传与使用效果存在明显差距，并不是全科，APP初中课程没有历史跟政治，且所有年级英语跟语文也与教材不完全同步，侵犯消费者权益，根据《消费者权益保护法》第二十条，经营者不得作虚假宣传；第二十四条，未按约定主动提供一对一服务，消费者可要求退款。 洋葱学园APP协议、合同涉及隐蔽，也未强调提醒告知退款协议（包括APP直播间），课程是录播课也只看了10个小时，要求全额退款。 购买成功后也未看到合同，问客服，客服不理，态度差。 诉求：1、根据《消费者权益保护法》，消费者享有公平交易权，未使用的课时应合理退款，从2025年6月11日算，要求立即原路退款未使用时效费用；2、在1个工作日内电话告知处理结果；如未能退款会一直投诉，并通过法律途径维权。

我于2023年12月9日在抖音电商平台(洋葱学园电子教育旗舰店)购买小学全阶电子课程3年服务权限，因课程质量问题至今合计使用42小时于2024年申请剩余课程退款客服以购买超过7天拒绝退款，至今未解决今年孩子升初中要求客服将课程转换为初中课程客服以特价商品为由拒绝转换，专员电话沟通要投诉随便投诉，另购买商品未开局发票涉嫌偷税漏税.侵害了消费者权益，我的诉求是余下课程时长退款. 请上传相关凭证(图片/视频)，避免上传隐私信息 下一步

我于2025年06月26 16:05:53在洋葱学园平台购买洋葱学科志愿卡，出现虚假宣传与描述不符，侵害了知情权、公平交易权权益，我的诉求是要求退费，并对商家做出处罚。才刚刚开通，他就不让我退了

我于2025年06月26 16:05:53在洋葱学园平台购买洋葱学科志愿卡，出现虚假宣传与描述不符，侵害了知情权、公平交易权权益，我的诉求是要求退费，并对商家做出处罚。才刚刚开通，他就不让我退了

我于2025年5月1日于洋葱学园APP购买网课998元，期限为一年，该网课内容存在虚假宣传效果，5岁孩子用不了，网课霸王条款，超过7天不给退费。5月初就打电话退款，多次打客服电话沟通无果。客户反馈也是退不了，什么时候能把问题解决了再给我打电话。现投诉该机构，诉求退其网课费用。

孩子于2025年4月6日订购了洋葱学园提升课程，听了一周，感觉课程都是偏简单的知识点，我孩子是在当地第一第二的学生，学习自律性特别好，自从用了洋葱学园课程，除了没有拔高孩子的学习，还弄下个刷视屏的坏习惯，我跟客服联系要求退款，客服三番五次劝我在试试，严格管理手机，反正找各种理由劝说我在观察观察，结果又学习了一周，还是不行，我又给客服打电话要求退款，结果客服说超七天不能退款了。给他们专员打电话，也是说这是公司规定，没有理由不能退款了，我说我有理由了，一课程简单，而且初中不是全科，二造成孩子玩手机的坏习惯不能上了，可他们就是不退。我感觉他们就是*人了，霸王条款约束家长，虚假宣传。

购买日期：2025-4-12 购买人：我的小孩 购买内容：物理初中培优课 使用时间：2个月 退费原因：1. 孩子自己购买，无识别能力 2. 对方无理退费要求， 3. 对于未使用的时间，应该退款 4. 目前我没有看到合同，发票和收据 5. 销售订单的霸王条约，说只有7天退货期。

我于2025年5月1日于洋葱学园APP购买网课998元，期限为一年，该网课内容存在虚假宣传效果，5岁孩子用不了，网课霸王条款，超过7天不给退费。多次打客服电话沟通无果。现投诉该机构，诉求退其网课费用。

我于5月1日在app平台购买998的洋葱学园，孩子才5岁，听不懂里面的实验课，自然课，地理课等等，现在想退款洋葱学园以超过7天为理由不给退款，现投诉申请退款

我家孩子3月29日在平板上通过我的支付宝购买了洋葱学院的课程，让我孩子加上微信联系并微信引导孩子如何购买如何使用，当我得知后联系客服，第一次敷衍我优惠让我继续购买全年的课程，我不同意态度极其不好，给了我一个电话，告知我2个工作日内退款原路返回支付宝，到期后没有动静，我再次打电话，还是敷衍我没有填对信息，重新帮我填写后告知我2个工作日到账，现在仍然没有动静，打电话不接，所以我会一直投诉它，直至退款成功