拼多多追觅扫地机多次维修无效申请退款遭拒

我在2023年3月15号在拼多多的追觅洗地机旗舰店买了一台S 10扫地机器人，然后放在新房很久都没有用。后来用了一次就出现了问题，就是没有办法吸尘和出水，于是就报修了。当时是拿去维修，然后寄回来的，寄回来以后整个机器非常的脏，然后后来又放置在新房没用。三月份用了一次，发现又是坏的，于是我就打12315投诉，投诉到现在已经快45个工作日了，都没有给我回复。我希望能够得到妥善的处理，希望能够商家给我一个说法，能够退货。因为这个追觅的品牌在网上风评很差，如果这样下去的话，国产品牌以后就得不到消费者的信任了。现在国家又这么支持这种小家电，所以我希望能够得到正确的处理。

我于2025年2月13日下订单，2月16号安装使用，2月18日看到百亿补贴询问商家，怕我退款退货，退了250元的前提是确定签收。 2025年2月28日下午两点联系商家，机器故障，主刷有异响并且没法安装割毛滚刷，判定是主刷罩问题，3月7号问了，才给补发的单号，3月17号安装主刷罩。 3月18机器还是故障，又出现异响，3月18号寄修，3月24号发回来我看到机器未清理干净，可能未修理，并且不能正常对接，商家让抱回去才对接上。 3月26日机器同样异响，为了不麻烦别人自己开始排查，3月31号联系商家机器底罩卡扣有断掉，又送去维修，发回来用了几次，缠绕头发还是会响，重新安装主刷又能工作，因为要本科考试一直未处理。 到2025年3月13日晚上，我打开安装割毛刷，发现问题未解决，联系商家说7天无理由，15天故障退，后来商量又说检测有故障给退款。 2025年4月14日寄回去检测，售后问我检测后是否维修，我说不维修，我这里退款的，4月18日出了一张检测没问题的报告，我申请退款退货被拒绝，又申请多多介入。 4月19日，商家说根据实际损失补偿我，我未同意，后来多多介入，电话联系让我48小时上传检测报告，机器还没有发回来，检测报告商家出的，只能找*维护权益了。 明明有质量问题，为什么能理直气壮的让消费者承担，拒不退款退货！

我于2025年3月9日在拼多多追觅品牌下单一台h20ultra洗地机，3月12日到货后试用发现该洗地机水渍大，污水箱吸水存在问题，于12日当日在拼多多平台申请退款。商家以拆开试用为理由拒绝7天无理由退款，提出需邮寄给售后检测，于3月23日邮寄给追觅售后，24日检测出清水箱存在问题。商家目前说可以给我退货，但是迟迟不同意退货申请。

本人在拼多多799购买了追觅洗地机，没到一年就坏了，拼多多商家说把机器寄回去修，后来有维修的打电话说维修费要500，咨询拼多多商家，商家告知并承诺免费维修，后来售后微信又说要付钱，再次咨询拼多多商家，商家说是电池的问题要花500，之前已有承诺的情况下又说要付钱，而且维修费如此昂贵，且之前从未告知过电池质保期。现要求按照拼多多商家的承诺，免费维修

我在2024年10月31日在拼多多追觅旗舰店下单了追觅洗地机，11月3号签收 12月2号发现机器故障，在此一个月的时间里我仅仅只用了四次也就是在第四次开始故障的，然后我联系卖家他们想要退货退款他们一开始拒绝后来拼多多平台说可以退需要扣除五百块的折旧费，产品本身的问题凭什么还要消费者付折旧费？

收到货后一直不能正常使用，第一次不出水换了基站，出水了但不自动吸水，每次清洁都得用力按压污水箱，才能吸水，已维修三次，没有解决！是没计缺限，质量问题，要求退款

追觅洗地机，主页详情为翻新机，收到货之后，不支持退货，拖布巨臭，耗电量很快，和详情页宣传一点也不一样，客服说不支持退换货，虚假宣传。

追觅科技s10官翻机质量有问题，坏机出售。 5月30日在拼多多官方旗舰店购买追觅s10官翻机。 6月7日晚十点设置好，8日开始投入使用。6月底，7月初开始出现机器回不了基站的故障。期间一直找官方旗舰店客服排查原因，7月中下旬才提出寄修，寄回后得到的回复是，人工故障。说是我们让机器人进水了，维修一堆，让给九百多。首先，人工进水这个条件就不成立，它并未清扫过浴室，也从未有水打翻在机器人身上，何从进水？ 我们认为进水原因是机器本身质量问题。 第一，我们正常使用，机器人需要完成拖布拖洗。如果是在这个过程中造成进水，那是机器设置问题，扫地机器人自身工作期间由于设计故障造成的损坏，并非我们应该承担的责任。 第二，追觅方打电话说是我们翻转机器，导致拖布水倒流入机器中。首先，我们的使用时间是早八，那会儿家里完全没人，谁会翻转？回家机器都在基站了，谁去扯出来翻转啊？其次，我询问过官方旗舰店，机器人翻转是否会进水，得到的答案是否定的。官方回复：拖把处于恒湿状态，并不会产生水滴。 第三，从机器开始使用到机器坏不足一个月，水腐蚀需要一定时间，我们检查机器好坏也只能看外观，内部零件并不能看见，内部零件是否本身就是坏的呢？我存疑。 综上所述，追觅售后方给出的回复，完全不成立。我们如果这次修了，那下次又什么时候进水了，说我们人为原因，不仅失财，还委屈。追觅需要为自己的产品质量负责！！！ 另外，我们机器寄回时只是机器人无法自行会基站，请问滚刷电机和风机又是什么费用？？