已完结
众安保险好医保门诊险未经通知自动扣费升级商业版
2014年11月16日开通了好医保·门诊险的体验版保险,体验期间不收费。客服告诉我到期给我取消,蚂蚁客服给我反馈的是在领取体验版保险的同时预约投保了2024-11-16 00:00:00至2025-11-15 23:59:59的商业版保险。保险公司一般会在体验版到期前7-10天进行商业版保险的扣费并为您按约升级至商业险保障,然而我并没有得到任何通知,从开始到现在一直扣费,没注意到。2025年5月2号发现了立即联系保险公司没联系上,客服电话没得到解决。我的诉求是这几个月扣费全部退还给我
投诉编号:98790573
投诉对象

众安保险-众安在线
平均处理时长:7天内
涉诉金额
1095元
投诉问题
#扣款问题
#客服电话难接通
#销售误导
投诉进度
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我投诉众安重疾险拒赔乳腺癌理赔
我2022年买众安重疾险,算今年6年了,今年一月份查出乳腺癌,3月10号申请理赔,已经过了十多天我看没什么动静,我就问了一下,昨天众安公保险公司给我来电话说,我的消息不真实没办法理赔,告知我2020年有记录去良乡医院查过有冠心病,2021年在昊天社区查过有冠心病,还有几个时间,就说我信息不真实就不给理赔,以上他们说这些我查过,是去过医院,可我没有冠心病,也没有高血压的病。这些都是我投保前,我22年投保众安保险的重疾险到今年已经五年,如果我有他们说的冠心病高血压,在这五年中我没有用一次这些病的药物这可能吗?我都已经上了五年他们公司不审核吗?我每年都续保他们都没巨保,都是通过的,我今年一月分查出乳腺癌申请理赔了,就说我信息不实,不给理赔,我不接受。我的身份证:110225*********823
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已完结
投诉众安保险填错车架号致年检受阻
消费保的领导好!
众安保险工作马虎,把我的车辆识别代码填错了,导致我无法车辆年检,保险续保……我已向保司各方多次反映,推来推去,至今没有解决。今只有请求消费保领导指导帮助。
下面是我发给众安保险邮箱cs@zhongan.com的部分内容。
第一次 邮件
领导们好!众安*安-车险,把我的皖ATA601车辆识别代码填错了,第四位不是“1”,应该是“J”。
在今年车辆年审时工作人员说我车没有买车辆保险,后审出车辆识别代码错了,无法通过年审。我向今年续保的销售员反映要求立即纠正,我把行车证和过去保单(2023年2022年和2018年的保单)的图片发过去,仍然不愿意纠正,还说了好多理由,设置好多的麻烦(其实以保险公司名义向车辆管理所核实一下也就很清楚了)。随后众安*安联合车险在网上,还把我仍在有效期内的保单擅自下架了。接着我又与2024年接单的销售员微信联系,发图片打语音都不接。
保单的车辆识别代码错了,保单无效,万一出险后果不堪设想。现在我在腾讯微保和蚂蚁保等*台,都无法投下一年车辆保险,因为*台联网,车辆识别代码或投保日期都不对。我在蚂蚁保上申能财险的优惠保单,因车辆识别代码不对也没有保成。
众安*安车险把车辆识别代码填错,应承担以下责任:
1.立即更正错误信息的责任 :根据《中华人民共和国保险法》相关规定,保险公司在录入时出现的操作失误,投保人有权要求保险公司免费更正错误信息,并重新出具正确的保单。
2. 赔偿损失的责任:由于保险公司的失误导致车辆识别代码填错,在该车辆年审时遇到问题,无法通过年审,以及在腾讯微保和蚂蚁保等*台无法投下一年车辆保险,给你带来了金钱、时间和精力上的损失,保险公司应承担相应的赔偿责任。因此导致在保单错误期间发生保险事故,保险公司也不得以此为由拒绝承担保险责任 。
3. 恢复保单效力的责任:保险公司无权擅自下架你在有效期内的保单,对于被下架的保单,有责任恢复其效力,确保该车辆在保险期内享有正常的保险保障。
。(附上的相关截图和照片)
第二次邮件
超字无法打印,再补发
已完结
投诉众安保险涉嫌虚假宣传并强制收取翼支付借款高额保费
我从翼支付*台申请借款,完了才发现我每个月不光掏利息,而且还交一份保费,保费是利息的N多倍。下午有个自称众安保险的客服给我打电话。说是保费是他们收取的。*法律允许他们收取的。我同意的。我想问问投保就那么简单么,随随便便就能投保,而且我一直没见过我的保单。总共收了我1000多。给我100的补偿。我都穷的借钱了,他们这不是趁火打劫了。
已完结
众安保险未经同意强制扣费1361.88元
本人从未主动投保该公司住院医疗险,未授权任何自动扣费服务,且在支付宝蚂蚁保已有相同保障内容保险,无投保需求。自2019年6月起,该公司在我完全不知情、未收到任何投保及扣费提醒的情况下,持续违规自动扣除我账户资金,截至2025年6月,累计扣费1361.88元。
该行为违反保险自愿原则,侵害我作为消费者的知情权、自主选择权和财产权,属于违规强制扣费。现正式向**台投诉,提出以下诉求:一是全额退还所有违规扣除的保费1361.88元;二是立即终止所有相关自动扣费服务,杜绝后续再次扣费;三是恳请监管部门核查该公司违规行为,维护消费者合法权益。
本人承诺投诉内容及提供的扣费流水、截图等证据均真实有效,愿承担相关法律责任。
投诉人签字:李国亮
已退保
众安保险未经同意强制扣费骑行保
本人从未主动投保该公司骑行保非机动车综合险,未授权任何自动扣费服务,且从未骑过电动车,无投保需求。自2019年6月起,该公司在我完全不知情、未收到任何投保及扣费提醒的情况下,持续违规自动扣除我账户资金,截至2025年6月,累计扣费1361.88元。
该行为违反保险自愿原则,侵害我作为消费者的知情权、自主选择权和财产权,属于违规强制扣费。现正式向**台投诉,提出以下诉求:一是全额退还所有违规扣除的保费1361.88元;二是立即终止所有相关自动扣费服务,杜绝后续再次扣费;三是恳请监管部门核查该公司违规行为,维护消费者合法权益。
本人承诺投诉内容及提供的扣费流水、截图等证据均真实有效,愿承担相关法律责任。
投诉人签字:李国亮
日期:2026年4月8日
已退保
众安保险未经同意自动扣费投诉
保险违规自动扣费投诉书
投诉人:[吕奇] 联系电话:[191****1679]
被投诉人:众安在线财产保险股份有限公司
本人从未主动投保该公司骑行保非机动车综合险,未授权任何自动扣费服务,且从未骑过电动车,无投保需求。自2023年1月起,该公司在我完全不知情、未收到任何投保及扣费提醒的情况下,持续违规自动扣除我账户资金,截至2026年4月,累计扣费646.62元。
该行为违反保险自愿原则,侵害我作为消费者的知情权、自主选择权和财产权,属于违规强制扣费。现正式向**台投诉,提出以下诉求:一是全额退还所有违规扣除的保费646.62元;二是立即终止所有相关自动扣费服务,杜绝后续再次扣费;三是恳请监管部门核查该公司违规行为,维护消费者合法权益。
本人承诺投诉内容及提供的扣费流水、截图等证据均真实有效,愿承担相关法律责任。
投诉人签字:吕奇
日期:2026年4月7日
已赔偿
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