中国联通无通知强制停机侵犯权益要求复通道歉

机主130****0769杨建国于2024年10月17日生病去世，现在他的话费余额还有2588元，家属要求消户退费，打了无数次中国联通10010的客户电话进行沟通要始终未果，中国联通要求家属继续使用本号码，并且说如果要退费必须要提供公证处的证明和法院的判决书。这里要强调一点，家属手上有机主死亡证明原件及公安机关开具的亲子关系证明，我们用这两个证明把银行和社保及商业保险都办理下来了，为什么中国联通要提出这么无理的要求，说到底就是不想把我们的钱退还给我们，天理何在？真的没人能管了吗？弱小的老百姓请求相关部门协助解决

尊敬的消费保投诉团队， 您好！我希望通过此投诉表达我对中国联通服务的不满，并请求您的帮助解决我目前遇到的困境。 我目前在国外接受医疗治疗，并且已经订阅并支付了国际漫游服务。然而，中国联通在未提前通知的情况下，切断了我的手机服务。他们发送了一条消息，称观察到我的号码存在可疑活动，并因此暂停了服务。当我尝试按照指示恢复服务时，系统显示我的身份证件不支持通过其他中国号码进行验证，并要求我亲自前往实体营业厅进行身份验证。 我的主要担忧是，由于我正在国外接受治疗，短期内无法返回中国进行身份验证。这不仅会给我带来巨大的经济负担，而且由于我的健康状况，我无法在短期内飞行回国。中国联通已经持有我的身份证明文件，但我现在无法通过拍照或面部识别来验证身份。此外，我的银行账户与此号码绑定，无法接收验证短信，这给我的日常生活带来了极大的不便。 由于中文不是我的母语，我担心无法用中文撰写一份有说服力和逻辑性的投诉信。因此，我附上了收到的相关消息截图，希望能帮助您更好地理解我的情况。 我恳请您帮助我与中国联通沟通，找到一个无需我亲自返回中国的解决方案，以便我能够尽快恢复手机服务。至今虽然我的号被强制停机，他们还在扣钱。 感谢您的理解与帮助！ 此致， 敬礼 172****9797 (只能收短信）185****4446 2月2日

投诉理由：1.2024年4月办理重庆联通套餐时，强制办理两张无用的副卡，并只说用两年，我以为是套餐有效期为两年，到期失效，并未告知两年内销卡有违约金及计算方式，造成我的错误认识。现想要销卡被以两年合约期为由要求缴纳违约金。2.违反了通信企业不得以任何方式任何规定限制限定用户指定业务”这一规定。根据民法典条例，移动运营商合约期内不可关闭不可取消属于霸王条款，限制了我的合法权利。诉求：免违约金解除合约期，以便销卡或者套餐更改。

投诉中国联通成都分公司恶意钓鱼 昨天下午6点在锦华万达80叔叔理发屋，要求扫码取号排队，扫码后页面主页面是联通的啥会员，下面最后一栏才是排队取号。我眼睛花以为就应该是主页面，点进去就收到会员办理成功信息。我马上给理发店的人反馈，他跟我说找一个联通业务员办理退款，186****3830，刚才发现是珠海的电话，那个业务员态度恶劣，想让我加他微信，我拒绝了。马上又找10010退订，他是给我退订了，要求我给他发验证码，然后才能退订。才是奇怪了，定会员不要验证码，退会员要验证码，联通挣钱还真不要脸？！今早发现还是扣了25元钱。像这种情况联通出现多次，存在恶意钓鱼。希望退款并给予罚款处理

投诉中国联通，166****2016手机号码，我发现联通未经过我的允许而开通了一个299元的流量套餐。这一行为严重侵犯了我的消费者权益，给我带来了不必要的困扰和损失。特此提出投诉，并希望能够得到合理的解决。 违反《中华人民共和国消费者权益保护法》： 根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第十二条，未经消费者同意，擅自向消费者提供商品或者服务的，视为违法行为。然而，我发现联通公司未经我的同意就私自开通了一个299元的流量套餐，这明显违反了相关法规。 停机带来的损失： 更为严重的是，由于未经授权的流量套餐开通，我的手机号被停机。这导致我在一段时间内无法正常使用手机进行通话和短信，给我的日常生活和工作带来了严重的不便。这不仅影响了我与他人的正常沟通，也给我带来了实际经济损失，例如错过重要电话和工作信息，以及可能的业务损失。 基于上述情况，我向联通提出以下诉求和补偿要求： 取消未经授权的流量套餐： 要求联通立即取消未经我同意的299元流量套餐，并确保今后不再擅自开通任何未经用户允许的附加服务。 解除停机状态： 要求联通立即解除我的手机号的停机状态，确保我能够正常使用手机进行通信。 经济损失赔偿： 鉴于这一事件给我带来了实际经济损失和不便，要求联通进行合理的经济赔偿，以弥补我在停机期间因无法正常使用手机而造成的损失。 按《中华人民共和国消费者权益保护法》进行退一赔三： 希望联通公司能够按照《中华人民共和国消费者权益保护法》的相关规定，对我进行合理的退一赔三的赔偿。

我在5.8号18：11的时候在小红书上看见了一篇抽奖的帖子，贴主要求我联系他们的客服帮他们刷单后才能获得抽奖机会，并发来一个视频（P6），我按他们的要求操作后发现自己充值了300块到一个陌生号码上面，我意识到自己被诈*了，已经报警备案。我已经联系过175****5696这个陌生号码，但是他不回我消息也不接电话，我联系不上。我在线上了解到还可以通过线下到大营业厅申请，但不知道是哪个联通营业厅，希望中国联通能够告知我到哪个营业厅申请，并退还我话费。

我在2023年买了29元的套餐，一直是29快钱的套餐，结果在2025年4月给我多增加了月套餐，还是没有经过我同意，就自己添加的

我于2025年4月24入误充话费到联通号码155****1907，第一时间联系客服协商。联系不上机主，请求协商解决问题。后在5月6号联系上机主，机主当时也同意退款处理了。但是后面机主又不同意退回话费，与联通运营商反映也没用解决方案。现在此申诉，希望能够退回话费。

家人于2025年5月7日14:57分给132****3319手机号充值100元话费，本预计5分钟到账，至今未到账，货款没退还

莫名其妙的出现了个自动充短信，才知道开启了个自动充业务，而且已经扣了好多次才收到一条短信，这个号就不怎么用，而且也没参加过这类业务，是联通私自给开通或者是诱导开通的，本人确实没有参加这项业务，诉求是要求退还充值费用