大麦网购票因排班变动申请退票被拒

本人在大麦网购买了浙江省湖州市安吉大麓青年音乐节门票两人价值688元联票。 4.4的演出场次，购买了4.3日下午4：33的动车前往湖州安吉， 而4.3日上午因为*花莲地震，影响了福建，温州，影响了福建，温州，广州等地铁路。 下午3点半到达动车站后，期间动车站告知所有软件和动车站屏幕都已崩溃无效信息不准确。 由于现场混乱，在动车站现场等到晚上11点，才得知这班动车已在8点40分左右已然开走。后续没有其他交通方式前往安吉，因此需要退票处理。（同时，往返动车票以及后续几日的住宿，铁路及携程都因为地震原因无责全额退款。 )此事反馈大麦线上客服后，短信反馈不支持退还；联系*反馈情况并未得到解决；通过*投诉，石沉大海没有回音；后续通过浙里办反映，主办方所在*联系我说由于当天未到现场核销，所以这笔款项还在大麦，主办方也没有收到，所以不予解决。理解演出票性质特殊，但本人不是主动不去，是因为地震这个不可抗力导致被动去不了。请给我一个合理的处理方式。谢谢。

我购买了3.29号的佛山草莓音乐节的演出门票，在进场时期人员管理混乱，vip通道挤满了普通区的的观众，且没有工作人员进行指引。在普通区的现场人流严重超负荷，完全让人窒息。在经过一个多小时的拥挤，询问安保人员，才告知我们有vip区的专属位置，从来没有任何工作人员对我们进行过指引。在区 去vip的入口途中，寸步难行，单单是走到vip的通道就花费不下半个小时。且vip入口全部挤满的普通区的观众，保安也是暴力推攘，不让我们进去，等待了又将近半个小时才进到我们的vip票区。且演出的草莓音两边屏幕都没有想通，效果机器差。还存在安检不严格，有人带冷焰火进去。影响了我们的人身安全，同时主办方手动掐麦，影响了我们的音乐节体验。总结1. 怀疑超额超额售票，管理不善，有踩踏事故风险 安检不利，标准不清晰，导致充气沙发、打火机、冷焰火等混入场内。现场极为拥挤，规划不合理，到处是走的人躺的人蹦的人，极有可能造成踩踏事故！且全场无手机信号！2.主办方擅自调小音量抢乐队的麦。严重的影响了观众的观影体验，因安检不利造成的冷烟火入场，主办方却暴力终止演出，将责任转移给我们这些无辜消费者。要求主办方退票并进行整改。完善相关的制度，保障消费者的权益。

2月25日我在大麦网购买了3月30日下午14:30场次《贼想得到你》话剧门票，订单号247899*********0082，以928元价格购买了两张票。3月26日发现，因门票销售状况差，大麦开始半价抛售门票，两张同样第一排的门票价格为580元。客服表示不退差价。我的诉求是大麦网退票，或者退还差价348元。

我在12月5日在大麦购买了由长沙体育产业经营有限公司主办的【2024赛季中国乒乓球俱乐部超级联赛（第一阶段比赛）】【12月14日11:00】【A档788】票一张。在购票时，大麦网的赛程安排明确写了这场男子是第四轮。已知男子一共九支参赛队伍，一轮比赛会有八个队参加，轮空一个队。但是赛程表出来后，实际周六上午只安排了三场男队比赛，只有六个队，轮空了三个队，这并不是完整的一轮循环比赛，跟大麦宣传不符，主办方及购票平台涉嫌虚假宣传，欺*消费者！并且目前已经无法进行退票操作！我在此要求主办方全额退款票价788元！并举报这种隐瞒消费者的行为，用开盲盒的方式进行售票，是违背正常的演出和比赛售票规则的。相应的购票平台退款条款也非常不合理，本人购票至今都未超过七天无理由的时间，服务提供方拒绝退款的行为已经严重侵害了我的合法权益。 根据《民法典》，不能改签不能退票的规定，属于网络购票平台一方不合理地免除或者减轻其责任、加重对方责任、限制对方主要权利的条款，属于无效的格式条款《消费者权益保护法》也将此种格条款认定为无效条款，也就是所谓的“霸王条款”。请予以重视并向消费者道歉！

本人2024年10月12日在大麦网购买11.03-11.08【佛山】水井坊张学友60+巡回演唱会门票，看台门票1580*2=3160/980*2=1960 两个场次门票，共计：5120 由于系统是免密支付的，直接提交了3个场次，系统购买后我检查才得知购买重复了，马上联系客服退款，客服告知我扣除30%的手续费，前后不到10分钟时间，扣除948+588元，简直是霸王条款啊，天理何在，刚买到退款就要收那么高的手续费，我认为违反了《民法典》《消费者权益法》第二十五条和《购买网络商品七日无理由退货暂行办法》，严重侵犯了我的合法权益，此选项属于霸王条款，本人诉求全额退款

2025年5月18日，我在大麦App上买了两张2025年5月18日12点18分的原创音乐剧《寻找李二狗》，两张票共计532元。由于重复购买票以及学校晚归的原因无法前往观看，但是客服拒绝退票。原因为：麦麦查询此项目因为演出票品的特殊性与时效性，且演出购票时页面有明确提示的，购票成功不支持退票。 我国《民法典》规定，不合理地免除或者减轻其责任、加重对方责任、限制对方主要权利的条款，属于无效的格式条款。《消费者权益保护法》也明确指出，经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定，不得利用格式条款并借助技术手段强制交易。售票平台不能改退票的单方面规定，构成了利用格式条款并借助技术手段强制交易而限制、排除了观众在合理时间内退票或者转让的合法权益，加重消费者责任、减轻经营者责任，违反了相关法律的明确规定，属于无效的“霸王条款”。

我于2025年5月16日在大麦网购买麦浚龙香港演唱会，当天下午马上申请退票，商家以在页面写不能退为理由不让退票，跟客服特殊申请退票，短信通知不能退，演唱会还有一个多月才进行，我没有收到纸质票据，也没有满7天不让消费者退票，5月17日继续申请退票也以同样理由不让退票，霸王条款！

本人在大麦购买了两张价值580元的门票。订单号为430058*********5231。 从购票到决定退票，中途也仅仅经过了2-3天的时间差，依旧处在七天无理由退款的时限内。服务提供方拒绝退款的行为已经严重侵害了我的合法权益。因本人生病了无 法正常参加，考虑到参加演唱会的不确定性因系，也害怕到时候受到二次伤害，造成更严重的伤害。已与大麦客服进行了情况说明，提供了三甲医院的疾病证明，以及检查报告，要求全额退款，但客服迟迟不予反馈。根据《民法典》，不能改签不能退票的规定，属于网络购票平台一方不合理地免除或者减轻其责任、加重对方责任、限制对方主要权利的条款，属于无效的格式条款，也就是所谓的‘霸王条款’。”《消费者权益保护法》也将此种格式条款认定为无效条款。根据《民法典》这是不合理地免除减轻一方的责任，加重对方的责任，高额的手续费侵犯了我的消费者权益，我的诉求是希望公司可以督促大麦尽早全额退款。

我于2025年5月16日在大麦网购买了演唱会门票，因大麦和猫眼同时开票，导致我和朋友重复购票。根据已知法律条款，我打算立即退票，但其显示要收取30%的手续费。 根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十五条经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由。根据《民法典》，不能改签不能退票的规定，属于网络购票平台一方不合理地免除或者减轻其责任、加重对方责任、限制对方主要权利的条款，属于无效的格式条款《消费者权益保护法》也将此种格条款认定为无效条款。 所以我认为买票后立即退款就要收取30%手续费的行为十分不合法律，侵害了消费者权益。 我的诉求是全额无条件退款，谢谢。

我于2025年4月25日在大麦网以420元购买了2025黄龄[莫名其妙]巡演-广州站正价票，订单编号: 431409*********4906 项目名称: 2025黄龄「莫名其妙」巡演-广州站 所属城市: 广州 演出日期: 2025-05-24 20:00:00 下单日期: 2025-04-25 05:26:2。因我家里突发急事无法如期参加此次演出，故向大麦网在线人工客服提出退票退费申请，客服一开始的答复是该票不支持退款，后经过沟通，客服改口说可以向专员处理售后，但必须“提供诊断证明 缴费发票（住院中提供挂号检查发票 住院通知单 押金条）亲属证明”，我让该平台提供提供这些凭证的法律依据，该平台无提供。之后第三次进行沟通，该平台推诿说是要跟主办方协商退票的事，迟迟无法给出退票的时间。 根据以上事实，我认为大麦网的行为违反了以下法律法规，具体如下：1.大麦网在购票平台定立的“不支持退票”的不公平条款，违反了《中华人民共和国消费者权益保护法》第四条 经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿、平等、公平、诚实信用的原则，属于设立霸王条款行为。2.大麦网在消费者因故无法如期观看演出时要求申请退票退款，以不公平条款为由拒绝消费者的退款申请，违反了《中华人民共和国消费者权益保护法》“第二十五条 经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货”，及《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》“第三条　网络商品销售者应当依法履行7日无理由退货义务”。且不属于“第六条　下列商品不适用7日无理由退货规定”规定情况，应该予以退款。3.大麦网要求消费者在申请退票过程中要求提供“提供诊断证明 缴费发票（住院中提供挂号检查发票 住院通知单 押金条）亲属证明”等资料和凭证，该行为违反了《中华人民共和国民法典》对隐私权进行了更为具体的规定。第一千零三十二条规定：“自然人享有隐私权。任何组织或者个人不得以刺探、侵扰、泄露、公开等方式侵害他人的隐私权。”隐私是自然人的私人生活安宁和不愿为他人知晓的私密空间、私密活动、私密信息，该平台的行为侵犯了消费者的隐私权。 故此，我要求大麦网对自己的违法行为进行一下处理：1.退回购票费用420元；2.大麦网在客服平台上对自己的侵权行为向我道歉。