斗泉钱币寄售服务多项费用及权益保障投诉

交了诚信保证金参拍当晚商品，结果因为我前几天的商品没付款把保证金扣除，之前问过客服说如果会扣保证金会有提示，但是没有提示，要求退还我的保证金，难道说我200块的东西没付款，还被扣200吗

我于2025年2月15日在斗泉平台（店铺名称为：大定小仙女）购买一枚古钱币（大定通宝），价格为336.6元人民币，购买前与商家询问了没有任何问题，结果我收到的评级公司的拍摄图片与商家页面展示的图片具有严重的色差，而且从评级公司拍摄的图片上看存在边道有磕碰的缺陷，我要求斗泉平台给我退款处理，直到今天（3月4日），还没有音讯，斗泉平台敷衍我，不愿意给我尽快处理。 综上，我认为，商家及斗泉平台侵犯了我的知情权（钱币存在为给我展示的缺陷）， 售后权（不愿意给我尽快处理，尽快退款） 态度恶劣，极度敷衍。 我的诉求是要求斗泉给我全额退款。

我在斗泉app花1500买了一个古钱币，1月26收到以后，申请七天无理由退货，在与商家沟通退货一致以后，商家要求我通过顺丰快递，我也按照商家要求退货，1月28日平台物流信息显示商家已经本人签收成功，斗泉平台以及顺丰快递均显示商家本人签收成功，我联系商家在平台点击已经收货，商家不予理睬，期间商家依旧在平台发布商品，对我不进行回复。平台规定如果商家一直不点收货，平台显示直到20天后才能平台自动退钱。期间我找斗泉客服沟通，客服说他们没办法。商家签收退货后拖延确认收货，构成恶意拖延退款。平台也没有在合理的期限内处理退款，而是将我的1500元一直卡在平台上，以在规定时间内对我敷衍了事，平台规定的20天自动收货退款，时间显著超出行业惯例，因加重消费者责任而无效。由于对我时间和经济造成了一定的损失，我要求斗泉平台对我进行立刻退款，并对商家进行严肃处理。

我于2023年7月15号在平台购买一枚盒子币，于2024年10月发现是假盒假币，属于欺诈行为，申请退货退款。

我于2024年7月16日和7月21日在斗泉平台购买两枚雍正通宝裸币，9月份送到长春公博进行鉴定入盒，但是被退回。联系平台申请售后，但平台以超过一个月，对裸币真伪不提供保障服务。

我于2024年2月21号.在斗泉平台拍了一枚古钱币。商家发货发错了，然后说丢件。找他们理论。找平台理论。说他们有丢件证明。直接无理由退款。什么赔偿都没有。我低价拍到的商品。我怀疑他们不想发货。

在杭州浙泉网络科技有限公司钱币拍卖软件斗泉上拍的钱币崇祯通宝背二是打磨过的，而卖家在拍卖时并为标注是打磨过的，存在欺*消费者的行为，消费者认为这枚崇祯通宝背二存在瑕疵向卖家提出退货退款，并赔偿买家，卖家也同意了！而斗泉平台客服偏袒卖家，在没通知消费者并在消费者不知情的情况下，修改为无理由退货退款，并赔偿卖家运费，黑心*子公司蛇鼠一窝，坑害消费者，*取消费者钱财！特此举报爆光，追回货款并赔偿消费者！