城市便捷酒店退费无作为，要求全额退款

我在9月23日入住该城市便捷酒店，在房间使用过程中24号十一点左右双人房1318号房床头插座在充充电宝的过程中产生火花并且在短短30分钟使用过程中烧穿烧融了我的充电头，酒店方面推脱责任，当晚不仅只叫了保安上来看了一眼，从晚上十一点到早上八点半，原本说要找电工上来处理但是没有做出任何回应，八点35分左右来了一个自称是经理的中年男子，来到我房间对我进行了口头攻击，并且全程服务态度恶劣推卸责任，全程只字未提赔偿事宜，也未对用电安全问题进行处理，并且入住环境卫生并不好，入住第一天遇到蟑螂，马桶未清理，镜子附近还有上位租客的双眼皮贴，酒店未做到保障入住人的生命财产安全，也未对此事作出任何回应，我要求酒店对我入住这两晚的房费进行赔偿处理

我于2025年3月19日入住城市便捷酒店(汕头华山路万象城店)，3月19日下午入住，我与前台人员沟通需要一间离电梯远一点的，安静一点，不要靠马路的房间。 前台安排我至3017房入住后放下行李我便外出至21:00左右回到酒店，回到3017房后隔音非常不好，有DJ的声音;电联前台希望安排一名阿姨上来听一下，10分钟也没人上来，重新联系前台后说催一下她，阿姨上来也说有一点吵，通过对讲机联系前台说换一个房间，前台通过电话联系我说换至3013房，我询问前台房间是否都是商务大床房？前台说是的，我说我要去听一下那边吵不吵，前台说没问题。 从3017房至3013房的过程中，阿姨的对讲机传出这个顾客是神经病吧……一系列辱骂的话。我非常生气，第一次遇见因为酒店房间隔音不好提出疑问还被骂的？ 后来商家冷处理，店长最后一句话是说，我就是这种处理态度，你还要找我吗？ 全程有录音，如有需要可提供。

我在携程订了城市便捷酒店(武汉光谷金融港店)五一到五四到订单，突然通知酒店装修不能住，让我另找酒店，但是同价位的酒店地理位置不好，环境不好，为什么只有五一期间不能住，五一前后的房间还能继续订购，酒店装修只装修只装修五六天是吗？

我在3月10预定两晚城市便捷酒店（邵阳江北广场店），前台告知是188一晚，且已经收钱；在收钱过后告知一晚涨价到260，要求补款，出尔反尔不遵守承诺，欺诈消费者，后要求补款50元不然要求去其他酒店，并*人说已经没房留的是续住的房源，同期14日看房还是有同型房间，且其他预定价格均没这么离谱。

本人于2025年3月在“美团”上搜索“毕节市七星关区城市便捷酒店（麻园店）”预定了3月14日入住的酒店房间，价格为“364元”。经过对该酒店相同房间前后价格“153元”进行对比，价格在该时间内上涨了“138%”，且该酒店价值与价格严重不匹配，属于恶意哄抬物价行为。 根据《中华人民共和国价格法》“第十四条第、第三款”之规定，经营者不得有下面不正当价格行为： 捏造、散布涨价信息，哄抬价格，推动商品价格过高上涨的。若商家触及该行为的，应根据《中华人民共和国价格法》第四十一条的规定，经营者因价格违法行为致使消费者或者其他经营者多付价款的，应当退还多付部分；造成损害的，应当依法承担赔偿责任。 因此，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》及《中华人民共和国价格法》之规定，请求市场监管部门依法处置该商家的违法行为，并且退还本人因此多支付费用。

我于2025年2月25日在高德地图预定了湖北孝感市城市便捷酒店(孝感城站路店）两晚(3月14号入住到3月16号离店），出现酒店单方面在3月10日下午取消订单问题，这天正好是当地考试出准考证的第一天，我在被取消订单后看了该酒店那段时间我定的房型还有，价格翻了一倍还多，侵害了我的合法权益，我的诉求是赔偿费用。

我于2025年3月8日下午4:42左右预定成功了城市便捷酒店的房间，9点多去入住的时候，告诉我们的两个房间还没收拾出来，一直拖到10点多，让我长辈在寒风中苦等一个多小时。酒店前台亲口承认是钟点房延迟退房导致我们无法正常入住，我认为在我们订单生效之后，我们定出来的房间不应该被用作他用，而我们的房间还在被他们当做钟点房给别人使用，我认为这产生的效益是违法的，他们应当对我们的情况给予补偿，我提出补偿我们钟点房三个小时的收益即69元，但他们态度恶劣，拒绝赔偿。这浪费了我们的时间，侵犯了我们正常的酒店入住权利。十分损害武汉旅游的城市形象，酒店的这种霸道行为应当被有效惩罚，严重损害消费者利益

我于2025年3月8日下午4:37左右预定成功了城市便捷酒店的房间，晚上9点多去入住的时候，告诉我们房间还没收拾出来，一直拖到10点多，耽误了我们一个多小时。我们认为在我们订单生效之后，我们定出来的房间不应该被用作他用，而我们的房间还在被他们当做钟点房给别人使用（他们承认是将钟点房进行延迟退房导致的这种情况），我认为这产生的效益是违法的，他们应当对我们的情况给予补偿，我提出补偿我们钟点房三个小时的收益即69元，但他们态度恶劣，拒绝赔偿。这浪费了我们的时间，侵犯了我们正常的酒店入住权利，损害了我们对于武汉的印象，损害了武汉企业的形象，这让我们非常愤怒和不满。

本人在2025年在网上预订了3.7~3.8号的酒 店，但因为一不可抗力的因素，计划取消了， 并未入住，而酒店只是在晚上12点打了 电话但并未打通，未与我本人沟通的 前提下直接发来信息说不予退费，而 与电商平台沟通，电商平台无作为。 根据《消费者权益保护法》第四条规 定：经营者与消费者进行交易，应当 遵循自愿，平等，公平 诚实信用的原则。"无论是在线预订平 台还是酒店利用其交易强势地位，不 顾消费者意愿，单方面制定并推行在 线订房“不得取消"规则，违背了自愿 平等、公平的法律原则，其行为无异 于强制六易侵犯了消费者的公平交易 权!不可取消的“恰式条款”，违反了 契约自由精神与契约平等。涉嫌霸王条款。 我的诉求是退还费用128元

我于2025年2月3日在智行平台预定了城市便捷酒店（北京五棵松301医院店）的2月19入住2月23离店的双床房4晚共1168且已全额付款。2月16日酒店打电话说他们酒店最近白天要装修问我是否介意我说了不介意，然后2月17日晚上七点左右酒店打来电话说他们酒店因为装修不接待客人了要求我取消智行平台订单且不给任何解决方案和赔偿。后续我向智行平台投诉但最后智行平台只同意4晚一共赔偿294元的差价让我在智行平台定其他酒店。但目前临近出行附近酒店价格疯涨。我预定酒店的时间很早价格非常划算。我要求平台和酒店若不能给我提供同等或以上级别装修和地理位置的酒店的话必须全额退款同时赔偿我二倍的支付金额。酒店问题不该消费者来承担。