投诉美团酒店民宿退改问题

2025年4月27日上午10点37分我在美团“岚山酒店（佛山清晖园店）”订了一间精致大床房，入住时间5月2日，价格660.32，已经支付成功，我订完时显示还剩下一间房。 到了12点多，收到美团酒店信息，说我预订失败，美团第三平台未提前告知我预订不成功情况。延迟告知，恶意取消订单，对我造成一定损失（我已经根据酒店安排提前安排好其他行程），同时，美团平台客服处理我问题态度消极。 本来打算重新订该酒店的特价房，美团平台该酒店的特价房价格由711元提高到800元，存在恶意提价行为（已经询问过酒店时价为719元），严重损害我消费权益。我要对美团平台进行投诉，要求赔偿损失。

本人于2025.4.3号入住了长沙市芙蓉区长乐时尚酒店发现了疑似摄像头一类的物品，该酒店前台态度恶劣，不予解决，不肯报警处理，并声明是反光问题，多次强调让我们退房，该酒店存在安全隐患，不宜入住，我的诉求是最好是有专业部门对该酒店进行排查，以及加强对员工的培训

1月31日在美团上订了2月1-3日两天的民宿，订单编号分别是：498101*********7367，498101*********6581。因为是带着70岁老人和3岁宝宝出游，所以订房后一再和房东确认房型和内部设施，房东承诺让入住308房间，并将房间内的空调插座装好，保证正常使用。但是我们2月1日晚上准备入住时，房东以各种理由加价，让脱离平台，不允许使用空调，空调没有插座等理由拒绝我们入住！致电美团客服，客服开始说先帮我们安排入住，毕竟很冷而且天色已晚，但是一直拖到晚上8点，就没有后续回复了！把我们晾在大街上，导致3岁宝宝直接发高烧！后续美团没有任何歉意，并未做出任何处理！

我于2024年12月17日在美团上预订了12月26日至2025年1月2日的民宿。已经入住至今日，早晨警方敲门告知民宿不符合营业要求，无营业执照与特种行业经营资质并带我做了笔录。我的要求是平台方退一赔一，赔偿我方经济损失

本人于2024年12月7日在美团平台预订了哈尔滨20 24.12.29-2024.12.31的民宿。民宿房东以“房子漏水”为理由单方面联系我表示房东子需要维修，无法按照交易规则为我提供住宿。要求本人在美团平台自行取消预定。后续发现改房型并未下架并且价格上涨。 房东存在以下欺诈行为：虚假交易承诺一当房东与本人达成交易承诺后，却不履行或不完全履行。本人预订并支付成功后，房东却以各种理由拒绝提供房间，或临时要求加价、更换房型等，均属于欺诈。 《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条规定了退一赔三制度，即经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。最后，本人的诉求是退一赔三。两晚价格为630元，应赔偿我1890元

我于2025年5月11日6:19分在美团民宿上订了一间民宿，然后房东让我加上微信之后告诉我要拍身份证的照片和交押金，因为要拍身份证的照片点微信发给房东，因为身份证涉及个人隐私，所以不能接受这个要求，想要退款，和房东协商好了可以退，从下单到房东告知要拍身份证的照片，再到退款不到40分钟，但是平台不给退，拖着一直不给处理。

我在2025年5月11日订了一家名字叫温馨民宿的房间订的时候并没有明确标注不可取消 订了差不多五六分钟联系美团平台告诉退不了 退的话只能退一半就五六分钟花了30块钱连续好几次沟通没有用 态度恶劣并且辱骂客户没有解决问题商家和美团平台踢皮球 给顾客拉黑说不了话沟通不了

我于3月19日13点29分预定了清沐精选酒店(南京溧水高铁站交通东路店)五月一日到五月2日一晚房间，但当天酒店并未尽到提醒义务入住，我也并没有入住，但酒店说我已入住过了，当天下午三点半到第二天早上十点，是把我的房间给别人住了，我诉求三倍索赔。本人并未办理酒店入住，美团以及酒店也没有通知入住。1酒店在客人未办理入住的情况下 （没有产生消费），酒店全额扣款。2.酒店在客人已预订末到店的情况下，酒店是否可以和消费者确认末到店的情况下，直接取消订单。3.当晚酒店空房率高，本人没有给酒店造成实际上的经济损失。4.末产生消费行为，酒店单方面将未入住的改为已入住变成实际扣款，属于霸王条款。5.酒店不核实客户的到店时间，未尽到告知义务。

我于2025年5月9日预定了美团民宿，然后晚上十一点过去以后发现与图片上不符，并且卫生间很脏，地上有头发，地毯上有很明显污渍，在与房东沟通后离开，房东同意第二天上午退款，第二天上午，房东弄乱房间后诬陷我们住了一晚拒绝退全款

我于2025年5月10日8点52在美团酒店民宿预定了柒月花开青年旅社的大床房，我还未到达目的地商家未和我沟通直接已经给我办理了入住，等我到达目的地楼下打电话联系商家是一点四十四，进入酒店后我发现环境很小，一个女生居住很不安全，然后我在美团客服申请退款，商家要求扣除手续费，根据《消费者权益保护法》第四条规定经营者与消费者进行交易应当遵循自愿平等公平诚实信用的原则。“无论是在线预订平台还是酒店利用其交易强势地位不顾消费者意愿单方面制定并推行在线订房“不得取消”规则违背了自愿平等、公平诚实信用的原则。“无论是在线预订平台还是酒店利用其交易强势地位不顾消费者意愿单方面制定并推行在线订房“不得取消“规则违背了自愿平等、公平的法律原则其行为无异于强制六易侵犯了消费者的公平交易权!不可取消的“恰式条款”违反了契约自由精神与契约平等。