滴滴代驾乱收费且未经同意擅自扣款

2025年9月1日，滴滴代驾司服公司让我去公司答题，答了三遍都过不去，然后就说让我解约。三次提交完之后，显示的提交次数已用完，您的该问卷提交次数已用完，无法继续提交。那他既然是个问卷调查的话，那我怎怎么知道他是个考试呢？每次提交完之后，他也不会给你显示你得的分数，也不会给你显示你错了几道题，也不会给你显示你对了几道题。严重怀疑这个事故培训的题就没有能过的。咨询了很多做过题的人都说没过！

我与2025年8月22日代驾中发生事故，用了保险，平台说冻结账号四天，司服直接说封号，不给开号，来回踢皮球！有保险不让用用了就封号，那么我想知道每单保险是干嘛用的，既然不让用为什么每单还要抽取相应的费用

本人于24日凌晨呼叫代驾，代价在行驶过程中无视胎压报警，导致车辆轮胎无法继续使用，平台踢皮球，代驾不承认，并未提供代驾前的车辆检查

我于2025年8月14日晚上10:30从贵阳市未来方舟贵阳味酒店出来碰到线下的滴滴代驾，然后扫码下单到达贵阳市美的林城欢朋希尔顿酒店，到达目的后代驾师傅说165元代驾费我说这么会这么高代驾费，而且代驾司机拿出来的是呼呼平台代驾的系统，他这行为欺*消费者，故意收高代驾费，扰乱市场。而且态度相当恶劣。

本人于2025年8月1日凌晨0.14分叫了个代驾，点的特惠代驾总共27元，结果到达目的地以后代驾金额变到68元，代驾司机还绕路跑

2025年07月18日21:23左右 我从滴滴平台叫了代驾 代驾司机冯超为我开车，司 机编号：11****68，司机上车未寄安全带 还要绕路 经我提醒 才掉了头走了正确路线 到达目的地后 司机下车让我必须扫他手机支付钱 因为我是滴滴平台叫的代驾 我是要平台支付的 代驾司机直接说不行 必须要直接给他 我不同意 代驾司机坐到我车上 不让我走 后来对我语言威胁：你是不是就住这里 你等的啊 对我人身攻击 后来我报警 警察到场以后 代驾司机才有收敛 诉求 严肃处理，赔礼道歉 保障消费者权益

滴滴司机虚构高速费欺诈消费且拒绝开票！天津快智科技纵容偷税！ 投诉诉求： 1. 退还735.9元全款+支付500元欺诈赔偿；（处理后可撤销举报） 2. 10日内补开165元高速费发票，已经向税务机关举报行政立案 3. 封禁欺诈司机 事实依据（对应三张图）： 1. 欺诈收费铁证： * 图2费用明细显示收取165元高速路桥费（远超实际65元）； * 图3行程终点为杭州赞成武林里（上海→杭州单程高速费仅需65元）； → 司机虚构100元“返程费”，违反《滴滴收费规则》第3.2条，违反《侵害消费者权益行为处罚法》第6条，构成欺诈收费。 2. 偷税事实明确： 支付总金额735.9元，实际仅开代驾服务费570.9元（735.9-165），故意隐匿165元高速费发票； → 违反《发票管理办法》第20条，涉嫌偷逃增值税（165×6%=9.9元）及附加税。 已向滴滴代驾营业执照主体杭州快智科技有限公司主管部门市场监管局举报，和向滴滴收款公司天津快智科技有限公司主管税务部门天津市税务局举报。

尊敬的消费者协会/市场监管部门： 您好！本人于2025年5月10日使用滴滴代驾服务，遭遇平台恶意加价、价格欺诈等严重侵权行为，在与滴滴客服沟通无果后，现向贵单位提出投诉，恳请依法维护消费者合法权益。具体情况如下： 一、事件经过 1. 订单初始约定：本人预订从杭州临平银泰城开元名庭酒店至湖州德清澜悦府的代驾服务，平台明确显示一口价 67.8元 ，双方形成合法有效的服务合同关系。 2. 首次违规操作：第一位代驾司机以跨城为由要求加收费用，遭拒后诱导本人取消订单。随后平台在未经任何告知或协商的情况下，将订单价格擅自上调至 80.4元 ，单方面变更合同条款。 3. 二次恶意加价：订单结束时，费用再次被篡改至 130.4元 ，相较于初始价格涨幅高达 95.3% ，两次违规加价合计 62.6元 。 二、平台处理敷衍 本人多次联系滴滴客服，对方虽承认违规事实，但提出的补偿方案严重缺乏诚意： 1. 首次仅同意退还第二次加价的 50元 ，经过多次沟通后同意最多退还70元，对首次违规及整体侵权行为未予处理； 2. 经反复沟通无果后，被迫到消费者协会投诉，投诉后客服管理再次沟通，提出最多退还 130元 ，仍拒绝承担全部责任，且未对价格欺诈、单方面变更合同等行为作出合理解释。更令人费解的是，在本人明确拒绝处理结果的情况下，投诉工单竟被擅自标记为“完结”，严重损害消费者知情权与申诉权。 三、法律依据与投诉诉求 1. 法律依据： - 根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第十条，消费者享有公平交易权，有权获得质量保障、价格合理、计量正确的商品或服务； - 该法第五十五条明确规定，经营者提供商品或服务有欺诈行为的，应按消费者要求增加赔偿，赔偿金额为消费者购买商品价款或接受服务费用的三倍； - 同时，《价格违法行为行政处罚规定》也禁止经营者利用虚假或使人误解的价格手段诱*交易。滴滴平台的行为已构成价格欺诈与消费侵权。 2. 具体诉求： - 退还全部差价：要求滴滴平台退还67.8元至130.4元的全额差额 62.6元 ； - 三倍赔偿：依据《消法》第五十五条，对恶意加价部分进行三倍赔偿，即 62.6元×3 = 187.8元 ； - 精神损害赔偿：因多次遭遇平台恶意取消订单、恶意扣费，长期承受心理困扰，依据《民法典》人格权编，索赔精神损失费 1000

你好，我于5月10号杭州临平银泰城开元名庭酒店到湖州德清澜悦府这笔订单，他们随意加价扣费，我多次跟他们商量没有给我一个合理的处理结果，请求你们帮我主持公道，我这里先说一下他们的处理方式。我当时选择的是一口价67.8元，他们第一个代驾司机要求加收跨城费我没有同意，司机要求我取消订单，后面平台给我重新安排一个司机，在未经我同意的情况下，他们把一口价加到80.4元(结束订单的时候我才发现），订单结束后他们又把总价格加到130.4元，两次恶意加价，合计加价62.6元。我联系他们客服描述事实情况后，他们承认我描述情况属实，并且给出处理方案只退还第二次多加的50元，我不同意他们的处理结果，在我多次强烈要求后，他们客服管理联系我，给出的处理结果是退还我70元被我拒绝，我个人认为，这个事情是他们的错误，并且在我一个人身上已经多次出现，我多次联系滴滴平台客服一直没有改正过，这次加价金额高达实际金额90%以上，他们应该拿出诚意来处理才对。 我的诉求如下： 第一，滴滴平台应该退还我从67.8涨至130.4元的差额62.6元。 第二、由于滴滴平台存在价格欺诈行为，应该给与我三倍赔偿，62.6*3=187.8元。 第三、因为使用滴滴平台代驾服务多次遭遇恶意取消订单和恶意扣费导致心理困扰，应赔偿精神损失费1000元， 第四、滴滴平台应给我一份书面道歉与整改承诺，说明扣费依据，承诺优化价格公示机制，避免类似问题再次发生。