滴滴顺风车乘客随意取消订单无处罚机制投诉

滴滴出行平台对消费者的投诉不理睬，2025年5月16日打了一个顺风车的订单，结束以后顺风车司机在 2025年5月19日给我朋友打电话骚扰，要求我朋友给他介绍女朋友，我将此事投诉到滴滴出行平台，但 是一段时间过去以后我还是查不到任何的投诉结果和进度，在2025年6月7日该司机又打电话给我朋友，问我朋友什么时候回去，等等一些私人问题，我怀疑滴滴平台并没有对车主做出任何警告和处罚

我于2025年6月15号在滴滴出行叫了一辆网约车，出现司机辱骂顾客 并且恐吓顾客 我在打完车后等待这位司机了五分钟 司机没来因为自己有重要事情一直等不到这位司机，我就取消叫另一个了随后我取消的这个司机的车，我叫的那个车也到了我就坐上他这个车了 然后她过来说是不是我叫的车 我说是里我取消了，这位司机开始辱骂我神经病，我走之后这位司机跟着我来到大桥路 我刚下车她不让我走 我就把手机给她看说我取消了她那没取消我说管我啥事我有事她还不让我走，辱骂顾客严重影响我的身心安全，侵害我的自主权，我的诉求是平台给予这位司机应有的惩罚

我乘车到半路被司机拉下车，造成衣服损坏，滴滴公司让我别报警他们处理，结果他们不但不处理，还不给提供车上得视频

我于2024年10月2日17:45在滴滴出行小程序上打顺风车，上车后司机额外收费，称其为保险费。并且，滴滴司机上车后马上让我点击确认上车，这导致我无法中途取消行程。司机让我要么给他钱要么取消订单，但滴滴平台上乘客并无权取消订单。此次行程滴滴平台收费98元，司机额外收费十元。向滴滴平台投诉后不做处理。我的诉求是滴滴司机返还十元，并由滴滴平台对该司机作出相应惩罚。滴滴平台对于乘客的投诉不做处理，我的诉求是滴滴平台应负相应责任

9月26日晚上八点，打了一辆滴滴顺风车，车牌琼CDD8832，预计时间半个小时到达目的地，①中途接了一个不明乘客，②司机中途不断对我们进行言语上的骚扰，联合另一名本地乘客进行语言上的攻击羞辱，③路程30km本应八点半左右到达目的地，司机更改路线，开往路灯都没有的小路，20:39的时候路线距离竟然还剩22km！把我们带到不明地，不但耽误了行程！一度陷入极度恐惧的状态！司机中途还有想把我们丢下去的行为！20:55的时候距离打车已经过了一个小时，与规划路线完全不符，还剩17km之远，周围荒无人烟，十分荒凉！直至快21:30才到达！ 事后向滴滴客服投诉，投诉了三天无果，客服439113态度极差，表示只有赔偿顺风车代金券，不接受的话也没有其他处理方式。 上诉该行为属于非法运营，有未知乘客，预计多走50km，言语威胁骚扰乘客，耽误乘客行程。诉求：退赔费用，道歉，改善服务，禁止司机接单！

这是我的账号，也是我的联系方式150****1898 我的快车，因为当时抽检验证人脸 验证了几次都没有通过，最后直接把我账号封了，可能是因为我手机摄像头那天被摔了，太模糊了，还是什么原因就把我封了，导致我现在顺风车也跑不了 我确实是自己的账号，自己在跑 那你们这种，直接不给申诉，就把我封了，车子还是租的，怎么生活呀[流泪] 快车跑不了，顺风车也跑不了，这车子还是签的合同一年的 退了押金就没了，一点钱都没有 。一直都是在平台跑车，那天手机摔坏了，前面摄像头很模糊，但是来了抽检又不能不抽，就硬着头皮去拍的 总归要给一个平台快车或者顺风车都行，给条活路，谢谢你 滴滴 这是我的账号，也是我的联系方式150****1898

2025年6月25号，预约顺风车，未上次不小心已点送到，商家不退款

本人于2025年6月25日16:51通过滴滴打车平台用车，当时选择了滴滴特快一口价和出租车一口价，行程从石家庄国际会展中心南门到鹿泉区海龙湾北门，到下车点时，询问出租车司机要发票，但是司机表示打表价格是八十多，提供纸质发票就要按打表价格线下支付才可以提供，考虑到用车初衷选的是一口价订单、线上支付更优惠、且本次是因公出差用车单程费用不能超80否则无法报销，所以选择了线上支付。但是线上支付后开发票时，滴滴表示只有电子行程单，无法提供电子发票，让我联系出租车公司要发票。第一，我是通过滴滴平台叫的一口价订单，线上支付后理应由滴滴平台提供电子发票；第二，也是最重要的，线上支付的金额和电子行程单金额一致，但是和出租车能提供的发票金额不一致，金额不一致在公司无法报销，这是常识，也是本次行程最大的问题；第三，出租车一口价订单金额和出租车打表金额几乎不可能正好对应一致，相当于这种订单你只要选择滴滴平台线上支付，那就没有对应支付金额的发票，这是非常不合理，也是一个巨大的漏洞，也就是说我通过滴滴平台支付了，但是你却给不了我发票；第四，出现了这个问题，滴滴平台只是想推卸责任，让我找出租车公司要发票，而不考虑实际问题是我通过平台叫的车，也是通过平台支付的，且线上支付和线下能提供的发票不一致，问题还没有解决，客服就不耐烦已经结束了我在平台内部的投诉请求。 本人诉求：提供对应行程单金额的发票。

6月25日，10点46分，司机存在一个疲劳驾驶，沿路都在打哈欠，没有精力，在这种情况下，还吊儿郎当，看直播，聊微信，这也忍了，最让乘客反感，作呕的是，聊天内容不是正常内容，且过于暴露，用的词汇不当，如果你们听不懂，你可以让你落地相关工作人员给你翻译，我这是滴滴打车，不是青楼，眼里，耳朵里，见不得那些污言秽语，你要是实在想说，按耐不住，你可以回家骚扰你母亲，过多立场。我不想渲染，建议滴滴出行，对当前，语言类骚扰，不安全驾驶司机，进行杜绝。培训下岗，对应扣罚，退款，一张60打车券赔偿，保障客户绿色健康安全用车。

用户多次提交注册资料，被该平台审核人员恶意驳回， 以驾驶证不真实为由，故意刁难用户入驻申请，霸王条款