百度地图酒店订单未入住被扣款且退款无门

2025.4.10在百度地图上订了5.1-5.5睿景酒店，但是入住前并没有收到酒店确认及提醒入住的短信，但是，因为一些原因出行取消了，5.3号一早我在翻阅支付宝花呗账单，发现这一笔订单已经成功支付，在此之前酒店没有打过任何电话和我确认是否入住，相当于我完全不知道这笔订单的存在，于是我立刻就联系酒店，酒店态度很不客气，就说不可以退款，说可以退后面两天，我很着急说那你先把后面两天的房钱退给我，他就很不耐烦的说你联系百度地图客服吧，于是我立刻联系百度地图，客服电话一直打不通，后面打通了，就说会记录反馈，然后当天下午6点打电话说没有权限，要再反馈，我本来还是很相信百度地图的，于是我就说好，您尽量帮我反馈下，结果后面好几天都没有打过电话给我，直到今天已经完全超过入住日期才给我打电话，但是我当时手机没电关机了，他们才发短信给我，说酒店不给退，他们也没办法，可是我5.1-5.5四天没有一天入住，而且酒店也知道这个事情，摆明了就是拒不退款，让我强制消费3020.76元，这是完全不合理的。请帮我我退款，我可以接受付一小部分的前两天的手续费，但是不同意一分都不退！