迅优网联WiFi自动充值高额套餐且客服无响应

网购的迅优随身WiFi，设备后面有两个二维码，一个是添加客服，一个是充值购买流量。8月5日添加客服按其要求扫码选择套餐，购买了599元/30个月的套餐。大概第二天就不能用，联系售后告知需要再次购买5G卡替换随身WiFi使用。我不理解，买了随身WiFi，充值后，居然让买5G卡替换掉随身WiFi，那我买随身WiFi的意义在哪？直接买5G卡不就好了。在售的产品居然不能满足正常的使用需求，我拒绝换卡，提出了不能用就帮我退款吧，客服又告知可以用。我抱着试试看的态度断断续续用了四个月，网速巨差，时常连不上，直到12月2号直接彻底无法使用了，根本连不上网，信号灯都是红色的，我询问客服原因，按其要求重置设备依然不行，再次询问直接不回复消息了，售后真的拖拉（如图四五）。直到我微信订单投诉了才有相关工作人员联系我。说给我换设备，我拒绝更换，要求将剩余套餐金额退给我，对方却说流量使用四个月扣除200+的费用，因为我不继续使用了要算我违约。违约？我买的流量根本无法正常使用，从购买初期就存在问题，我也一直在联系售后处理连网问题，后面直接不能用了。套餐购买链接直接诱导消费者买较大金额的套餐，没有任何其他风险提示（如图一），6000G/月的流量是不是虚标，说是网速更快，但实际网络超级卡顿，经常断网无法连接，到现在直接无法使用。我买的套餐是30个月599元（图二），我只用了4个月要扣200多是否合理？我买的是迅优的随身WiFi，设备后二维码充值显示的商户是海口的达弈优选（如图三），售后客服是易通科技的，也不知道为什么这么乱。我对产品和售后态度都存疑，如果不是我订单进行了投诉根本不会有人回复消息联系我。这种处事态度让人如何信任？不用更换设备，只想对方正常按月退还我剩余的套餐金额。

我于2025年4月29日购买了迅优的流量套餐他们的产品最低强制消费99元预存才可以用然后还和宣传的不一样网络卡到爆客服还不给退款

我于2023年10月17日在拼多多电商平台迅优嘉阳华怡专卖店购买无线WiFi，出现不开机问题，侵害了导致无法使用权益，我的诉求是要求商家退回充值的费用

说好免费换新的产品五六天才到，我每天催他才发，原本在账户里面充的Wi-Fi流量突然消失了，问了半天他才主动说突然作废了，不说他就想蒙混过关，这属不属于盗窃呀，说好退款了三天还没有退，就是想尽办法坑钱上面承诺都是假的

我在2023年9月5日在拼多多买的无线WIFI，当时告诉我不用了可以随时退款，然后我昨天发现不好用，但是刚在他们的小程序上充了99块钱，我让他们给我退款，但是他们死活不给我退款，*了我99块钱

商家网卡宣传Ai三网不限速不限量，结果发现网络差的要命，找客服只会重复装死不解决问题， 还说退费要扣我七十多， 套餐就89.1她就要扣掉我这么多？明明是商家的产品设备问题， 退回我应有的费用是合情合理的 拒绝不合理扣费 若合同中扣费条款是商家单方面制定的格式条款，根据《民法典》第497条： “提供格式条款一方不合理地免除或减轻其责任、加重对方责任、限制对方主要权利的，该条款无效。” 因商家设备问题导致的退费，不应由消费者承担额外费用。

2024年以来，本人在淘宝网苏宁易购店铺购买多台迅优牌随身wifi,当时店家主页明确的是1.6元1500g流量，1.9元 3000g流量等等，随用随冲，无需预存，永不涨价，本人购买时也多次询问客服是否不会涨价等事进行确认，客服都说不会变(有聊天截图)，本人购买后，觉得好用，又多次推荐给朋友亲戚购买，这期间商家多次在公众号充值后台改套餐！但是找他后都会给改回以前套餐！但这次2025年2月24日，一台设备套餐又变了！找商家协商，拒绝更改，非让用贵的套餐，拒绝执行之前的承诺！我要求商家改回原来的套餐！！！

本人使用期间，因为他家的WIFI频繁更改套餐，套餐是越升越高，而县流量是越来越卡，导致上网体验严重打了折扣、没法正常工作，最让人气愤的是没有经过本人同意给我偷偷扣费，所以诉求让他家把余额退回给我。其他相关涉事问题不与追究！

我的设备是24年二月份买的，我充了599元，他讲60个月的，也就是5年的月租，刚用了一年就不能用了，我联系客服，他们说让我把旧设备寄过去，给我换一个，现在他们给踢球一样。换了三个客服了，

2025年1月5日我向该公司申请套餐剩余金额退款，原因是该公司的无线Wi-Fi设备确实用不了，我申请套餐和wifi设备退款后遭到拒绝，我的诉求是该公司将套餐剩余的钱额和设备钱额退还给我 我的诉求是合理退费即可！