1688平台运费补偿未落实且客服消极处理投诉

我于2024年2月20日，购买了550套微缩小书，每套含340本小书。因售后明确产品质量问题严重要求退货退款，商家拒绝。经过平台*处理为商家给我退款，但因为时间线拉得长，款项已经到了商家。商家拒不执行平台*。另，未及时处理有两个原因，一是收到货后反馈给商家老板但对方拍了他那的样品表示没问题，让我误以为这是个例，有截图为证。二是产品特殊性没有办法一一拆包检验，每包有340本小书，是售后我的顾客反馈质量太差才明确这不是个例。之前在其他商家定的从未出现这类瑕疵问题。 企业名称：义乌市匠耀贸易商行 企业电话：187****9507

下单之前联系客服问了七天无理由退货吗？对方回复是的！ 问客服有运费险吗？对方回复有的 收到货以后不合适，告诉商家不太合适，尺码大，商家让换码，我说了小肚子大换小码肚子那不合适，需要退货，对方不同意，从订单申请对款，第一次拒绝原因是不同意退货，第二次拒绝原因是说买方态度不好，趾高气昂卖家反悔自己说的退货等一系列，卖家加买方微信4次，在阿里巴巴投诉上传凭证处说加微信是想换个平台骂，（为什么要私自买方微信？）卖方在阿里巴巴留言私发消息说就不同意，看买方能咋的， 买方全程没说一个脏字，我想说态度恶劣在哪？

2025年4月30日在阿里巴巴平台购买了名叫扉侣品牌的户外帐篷，5月3日晚收到货品，5月4日打开检查货品，发现商品是已被使用过的，有明显使用痕迹，立即联系商家说明情况并提交了退货退款，5月5日快递已寄出，5月9日商家已签收，5月12日拒绝了我的退货申请，退货理由是未收到货，本身商品就有问题不及时处理，故意拖延，不给退款，

我与5月8日于阿里巴巴平台“广州汉风唐韵服装厂”购买5件衣服，在商家发货前，我发现购买的一件衣服尺码小了，于是发起退款，但商家无视我的退款请求，强行发货。我与商家沟通，等收到货退给他。但是5月11日我收到货，发现商家只发了4件衣服，并且其中一件的颜色款式还是错的。于是去跟商家沟通。但商家态度恶劣，出言侮辱。并且发出我的个人信息暗示威胁我的人身安全。我十分害怕，于是愿意承一半运费退货退款，但商家现在拒绝与我沟通，不回信息。

我于2025年5月2号在阿里巴巴下单一款婴儿推车，商家明确标注7天无理由退货，收到货质量，做工非常差，于商家及阿里巴巴官方多次沟通，始终需要我承担运费，在此投诉，望消协能够及时处理，并且下架该平台本款商品

1688买的货走半路才发现他们家是冒充希尔顿酒店品牌的产品，退款退不了，卖家服务态度恶劣，1688售假不给退款，现在这个产品属于侵权类产品，我无法二次售卖，没收到货拒收了也不给退，1305元的货物没收到情况下，费用要我承担600元，简直是霸王条款

1.4月25日下单购买11条裤子，其中两条一直未发货，仅退款，4月29日到达并签收，2条合适留下，7条不合适申请退款，商家以不支持七天无理由退货拒绝，商品未影响二次销售，协商无果，5月1日又申请退款，商家扔拒绝并告知超过退货期，遂申请平台介入，1688平台以商家不同意无理由退货为由叫我接受结果，后无任何反馈 2.商品签收当天仅试穿，未影响二次销售，商品非消费者定制款，也非鲜活易腐商品，商家和平台拒绝无理由退货是不合法的 3.平台在我申请介入维权之后，关闭我申请退货退款通道，导致我无法继续申请退款退货，在我与商家多次协商，商家同意退货退款，我自行承担运费寄出之后，商家收到货物反悔退钱 ，现钱货两空。向1688平台多次电话反应维权，无任何反馈。 4.本人诉求为商家进行退款实际价格483.32元。

我于2025年5月4号11点49分在阿里巴巴1688平台购买了20件逗猫棒，因为商品质量导致差评太多，需要退货退款的，我申请退货退款的时候已经扣除了运费，商家要求5块钱人工上架费，才同意退货退款，不然不可以退回，联系了1688平台客服，我的诉求是申请退货退款，同意退货，由于平台客服没有经过我本人的同意直接赔偿34.2元作为处理直接关闭了我的退货申请通道，导致我无法退回产品，还扣除我下单金额

商品未签收我申请了拒收仅退款，1688客服却以没有拒收物流为借口关闭了我的订单，导致交易成功！现在衣服全部拒收回去给商家且商家也都签收了，我却没有退款入口！导致我无缘无故损失4153.23元！现要求1688赶紧处理退款！！

本人4月22日在阿里巴巴平台中山市忆莱登灯饰有限公司店铺购买1368元灯具，商家虚假发货，没有发实物，发的抽纸，现在订单自动交易成功了，商家也联系不上，平台更是没帮助处理。售后通道都没有。