抖音商城商家拒绝开发票并辱骂消费者，要求退款

本人在2025年4月17日在抖音平台四会市宏民珠宝、抖音直播名叫玉缘手镯批发购买了一条手镯2800 的、商家存在虚假引流欺*消费者、本人购买了一条镯2800后商家发货后拦截了、说主播把28000的手镯上了2800要求本人退款、再上个链连28000的叫本人从新拍一下！商家一直不发货、也没有正面回应与解决问题、与我道歉、沟通、赔偿、按消费者保护法55条、理应退一赔三、我再次联系商家、商家还厚脸皮一直不回应这问题、逃避责任

2025年4月23号凌晨3点我在抖音SWEETCOLOR官方旗舰店购买了他们家的美瞳 2025年4月25号晚上带了他们家的美瞳出门玩了一个多小时之后，我的眼睛起了红血丝。当时就联系了他们家的客服在第2天也就是4月26号客服给我的解决方案是剪碎退货退款 并没有给我道歉并且我的眼睛到现在都还没有好 我跟客服说我的眼睛到现在没有好 客服让我去医院检查，如果说确确实实是他们的责任，登记之后再看能不能进行赔付，后续客服问我还有哪里不满意，我也要求了客服给我我也要求了客服给我道歉，但是他一副高高在上的样子 ，弄的好像是消费者欠他们家的一样，我的诉求第一进行损失赔偿，第二给我好好道歉，第三后续我的眼睛还没有好去医院检查，他们必须给我赔付

产品从抖音电商购买于2025年1月6日，一共5瓶，每瓶10ml，消费160元，之前有轻微不良反应，我以为是对狗毛过敏，给朋友一瓶，自己用两瓶，有轻微不良反应 小面积红痒，于2025.4.7日晚使用丽可植祛痘精华 4.8日早七点左右被痒疼起来 脸上红斑明显 早上七点半左右和商家沟通，商家一直扯皮，发一些表情敷衍，我这面痒疼难忍，家里在县城距离三甲医院 50公里，着急去医院，随后11点左右开车去往包头市中心医院，上午和商家沟通后 要求三甲医院证明过敏原 这是商家原话： 亲亲，麻烦提供三甲医院 病历，发票，过敏照片，和手持产品照片，以及提供医院检查的过敏源证明用了我们产品导致过敏，这边和领导反馈使用情况哦。到这里结束，当时商家客服在我沟通一上午后才答应了我的诉求：路费医药费 食宿费 误工费 和我的精神损失费 ， 中午一点左右我的脸开始起水泡，流脓。中午医院下班 等到下午两点半，检查 治疗 做了斑贴试验，医生让我每天去治疗，4.9日10日每天开车往返治疗。2025年4月10日下午开具证明，病例，诊断书，确定了我是使用了丽可植过敏 ，检测结果为阳性。又问了会不会留疤 ，医生说了比较严重 让我注意防晒 注意休息 忌口之类的 不然会留黑印，2025年4月11日三点左右和商家沟通无果，提出新要求出具国家检测中心的报告，一直发表情和固定话术敷衍，当时和商家沟通就比较费劲，没有解决事情的态度 ，4.15日和商家微信沟通，又说我的材料不充足，没有具体指出使用丽可植小绿瓶过敏，我说那我现在去医院再准备材料，问商家具体是什么，因为我也没遇到这样的事，商家没有在回复我的信息。和商家的所有聊天记录都在，抖音客服4.12日给出方案退货退款赔偿199元，4.16日给出方案退货退款赔偿30元，截止到4.13日我已损失300元。剩下的我自己承担。现诉求:赔偿医药费交通费和4.8日到4.10日的误工费共计1716元。

第一，在抖音平台买了一个学习机，当时买的时候说是可以终身免费更新课本，，这才买回来三年不到，压根就不更新课本的，第二，这个学习机买回来也没怎么用，不知道怎么就开不了，联系了商家让我寄回检测说是主板坏了，当时就换了主板花了420开价是500换好了以后寄到我收发现还是不好用，我又联系商家让我寄给他们检测，这一来一回花了一个月，说的当时换了没有检测好就寄给我了，第二次收到手当时是可以打开我也没多想就放哪里也没用，因为不能更新课本，过了大半个月去充电发现插着没反应，也打不开了，？这个肯定是换了主板以后没有给我弄好啊，我在找商家他说过了保质期，这也太奇葩了吧没有那个品牌说大件零件是六个月期，更何况当时也没说六个月啊。说六个月我压根也不换了。这个商家也太坑了，我和他们客服联系我寄回去让他们看看，当时换主板没有弄好肯定，让他们帮我维修，他们不承担了，真的是一个黑心的厂家啊，就是这么做生意的吗？为什么这样的三无产品会这么狂妄？？希望平台能给我一个满意的答复，谢谢我投诉的是，深圳市华瑞安科有限公司宝安区福永和平路30号晖信工业A栋，0755-27****13

我于2025年3月28日通过抖音平台DCEXPORT迪仕艾普官方旗舰店购买化妆品水乳面霜一套葡萄籽739元，我收到货打开准备使用的时候，发现精华乳是水状，联系客服问是怎么回事，客服让我拍了精华乳液的盒子。我中午下班回家拍了发给官方客服，客服说问仓库，下午四五点回复我说，盒子是3.0版本里面精华液是2.0版本，我回复客服说我收到货就是这样的。客服说我掉包了，现在是货不对板，非说我掉包，要扣钱。我的诉求 退款 道歉 补偿。严查 12315已备案

演唱会门票明明在规定的时间内可以免费退票，却说上限，不给退票！

我于2025年5月1日在抖音平台品棉匠天然棉花手工铺购买了7斤重的被子，快递到后发现被子上有很多杂质向商家反映，因为7斤重我不知道运费能补多少我就像平台客服询问，客服说最多30元，我认为是商家原因应该由商家承担所有运费，之后抖音客服打电话说这个不算质量问题，然后我又提供了红色杂质的照片，以及开线问题，抖音客服依旧说这不是质量问题，我想问一下，这算质量问题吗？这个是不是商家的原因

2025年4月24日在抖音，三胞胎家海鲜直播间买的 天妇罗模拟蟹柳这款小吃，当时直播间宣传说是鳕鱼肉，直播间主播撕开一个的确像肉一丝丝的，然后下单 到货发现货不对板，首先不是鳕鱼肉，第二口感特别差，像淀粉又感觉还像胶，还特别咸，拆了两袋用空气炸锅烤了下 就吃了一口，根本吃不下去 一股奇怪的味道，找到该直播间的客服要求退款，退货，该客服说 生鲜退不了，坏了或者烂单了都退不了，只补偿10作为消费者 直播间虚假宣传误导消费者 就一句生鲜退不了 就让消费者买单 而且上当的不止我一 ，然后抖音平台介入客服打电话给我 很同情你的遭遇 但是因为生鲜的确没法退款 说是卖家补偿13元 直播间买假货 平台知道也不处理 一味的偏袒卖家 反反复复退款几次 平台仲裁 都是卖家赢消费者权益根本得不到保护

我在抖音购买的蓝莓。到货发现蓝莓非常小，与直播间展示不一样。而且重量不够，好多烂的。

我于2025年4月27日在抖音电商平台（友可达家居）店铺购买了飘逸杯泡茶壶2024新款烟灰胡桃木飘逸壶750ml+6杯+茶盘，当时以10.8元下单成立的订单合同，是抖音电商平台新人价活动，然后店家只寄了一个杯子过来，跟店家沟通要求补发，以缺货为由不予以发货，这里肯定了存在刷单诈*行为，在物品价格底于实物价下单后，发货给于任意不超过且严重底于实物的下单金额物品，之后给于退款处理，这样照成了作为消费者配合刷单行为，更是存在了跟订单合同的虚假发货行为，也造成了购买者的住址、号码造成隐私泄露，给于消费者造成了严重的影响，第一次通过电商平台客服举报，豪无作为，没给消费者一点帮助，2025年5月6日下午5点左右再次举报电商平台客服，目前还在介入当中，现正式在贵平台举报，维护消费者的权益，第一点，不算诉求，按正常订单合同履行发货，第二点，按消费者权益来赔偿！