KAKA PHOTO写真馆押金收取过高，要求退还多收费用

我于2026年1月25日在贵阳市 南明区中山西路腾达广场B栋 建设银行对面的KAKA写真馆质询 当时我并不知道质询也要交定金 我去了以后那个人一直给我推荐这个推荐那个 后面说让我交定金 我当时明确表明我不想交或者我交少一点 但他坚持让我交200的定金 现在我不想拍了 让他返还定金他确要收我百分之三十的违约金当时我也问过 我说后续我不想拍了 能不能退定金他并没有明确的告诉我要赔违约金 况且赔付违约金的前提是我耽误了他们的拍摄时间和我说好了拍摄时间却放他们鸽子 但是这些我没有做 我也没有跟他定过拍摄时间 他现在却让我赔违约金

我于2024年6月15日在kaka photo被诱导消费1388元，第二日发现套餐内容和签合同前说的不一样，要求全额退款，商家态度恶劣

在2024年五月18日下午kakaphoto写真馆经过工作人员介绍，引导预订了2000元的写真套餐，先付了订金900元。后来在线上小红书、抖音等社交*台上发现其店有虚假宣传行为，通过盗其他写真馆的图来吸引消费者，但实际成片与宣传内容毫不相符，公众号上最*时间已经是2023年。且低价引流，到店抬高价格。通过引导消费，以提出建议、举出事例，多家对比贬低其他写真馆的同时虚假宣传自家店。在其他顾客拍摄、预订期间有讽刺行为，服务态度很差。我通过咨询律师并线上协商，不予退回。且无负责人出面协商。

我从抖音上看到“KAKAPHOTO艺术写真”发的视频，感觉效果不错，于2024年3月23日交了800元给kaka摄影拍写真，店地址位于贵阳市南明区中山西路腾达广场B栋3楼，店铺电话为182****7290。在选片环节选片师欺*我修图后效果会更好，诱导我又多付了100。目前发照片给我，效果太差！技术太差！根本就是不是宣传的那样。虚假宣传！纯纯就是忽悠和欺*消费者！修图跟没有一样甚至比原图更丑，技术不行达不到满意的效果修图师一直说哪里不满意需要调整呢？我就说了几个点他又说调整不了。照片我一张不要，我要退费！跟店铺沟通后店铺表示不退费，希望能介入协调一下。

2024年2月2日去到他们影楼想拍艺术照片，当时是在抖音看见他们店在做活动，他们抖音上宣传的198能拍一套，结果我去实体店看的时候他们又说198元是让你体验的，没有实际照片这些，然后又给我推荐了很多价位的套餐，后来在工作人员推荐定了一套1000元套餐的，然后第二天我问他们店铺有不有我要拍的那种套餐衣服，他们说没有，我当时就要求他们退我这个200元定金，然后他们就不同意，说什么不能退，很强制性消费，而且他们在抖音虚假宣传他们的套餐

在第一天去看的时候就忽悠我签了合同，1000元不退不换，属于霸王条款。后续去拍摄的时候，摄影师流水线拍摄，十几分钟几十张照片，本人是第一次拍摄，很多动作做不好也比较紧张，摄影师很明显的不耐烦。没有认真的根据我的个人长相以合适的角度拍摄效果更好的照片，而是流水线一样的动作，拍的很快，丝毫不顾我在那个动作下好不好看。并且拍摄的时候不顾我的妆造混乱，依然只为赶时间拍摄完，效果极差。于2023年8月25日签合同，预约了9月16号拍摄。9月22选片，照片质量很不满意，选片时想依据套餐的照片数删减，此过程他们的员工依然很不耐烦，觉得我删的多，劝我留照片，留一张五十元，最后多留了一张付了50元。后续根据留下的照片和修图师沟通修改，改了很多次，有些照片说要修改的地方跟没改一样又发给我让我确认，最后在10月26日确定完所有照片。相册及相框一系列套餐内容，于11月7号询问后续服务，告诉我工期在15-20天，但至今12月8日，一个多月的时间，商家都没有与我联系后续的服务情况。并且不做回答。

6.25 前往KAKA潮牌写真面谈 定下了4套衣服31张精修 全款2000元 定下7.27拍摄 之前聊得都很愉快本身也没有异议 唯独没有沟通底片的问题（本身没有打算6.25就去店面了解 客服毛毛催促才勉强抽出时间去店面的） 时间比较急 因沟通良好 店面看着也不算不正规 所以选择相信店家底片是属于顾客的这种事情是默认的所以才没对我说明就付款离开 今天通过微信沟通明天的拍摄细节后询问底片怎么发给我 店家就开始和稀泥不正面回答老是把“底片”扯成“精修” 表明了诉求就是底片该是属于顾客的我就要要求给我 回复是没有哪家影楼写真馆是会底片全送的据他所知没有这个规定和* 而且一开始语音回复的是“我给你底片全送 可以啊” 聊到后面又变成“可以啊 底片全送 我就给你拍30张呗” 个人觉得既然达不成共识双方也不愉快那也没必要相信他们能用心服务好顾客那也就没必要拍摄了 要求退款 对方回复说了不退不换的 是不可能退款的 我说本身这个条款就是不合理的 退不退款不是你们说了算 而且底片的事从头到尾没有告知过我 也没有说明 过底片怎么处理 有诱导消费者避重就轻的现象 促成强买强卖增加消费 就付款后给我拍了订单信息那一页 有两个诉求 一 能解决底片问题 并能用心认真服务好这次拍摄 包括妆造 精修照片 进度 不有意怠慢 故意出品很差 还值得信任 可以不退款正常拍摄 二 不能解决 全额退款 补偿购买物品损失